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某公司进行岗位培训。请你根据下面流程图，向客服中心的员工简要说明他们在“顾客回访流程”中的具体职责。要求内容完整，表达得体，语言连贯，不超过100个字。
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阅读下面的文字，完成下列小题。
北斗卫星导航系统是我国自主建设、独立运行的全球卫星导航系统。上世纪90年代，中国在卫星导航定位系统依赖创始于美国军方的全球定位系统GPS，无论是民用电力、电信等行业和军用作战飞机、舰艇、坦克等主战武器，都需要GPS导航定位授时，而我们只能接收到数据粗糙的民码GPS信号，还存在被阻断的危险。近年来，从“中国奇迹”到“中国分享”，快速发展的北斗系统，走出了一条中国特色的卫星导航系统建设道路。今年年初，北斗三号基本系统已完成建设。建设中国自己的卫星导航系统，不能 ，依循他国道路，而应自主创新。与之前发射的卫星相比，（ ）。近年来，北斗系统在智慧城市、减灾救灾、精准机控等领域 ，为智慧城市基础设施建设和管理带来技术创新和突破。开放的北斗，还与世界携手共赢。北斗基础产品已远销90多个国家和地区，为不少沿海国家的舵手们指引方向，赢得海内外 。“2035年前，我国将以北斗系统为核心构建起覆盖空天地海、高精度安全可靠、万物互联、万物智能的新时空体系，从而为全球用户提供更优质的服务。”总设计师杨长风 地说。
1.文中画横线的句子有语病，下列修改最恰当的一项是
A. 无论是民用电力、电信等行业还是军用作战飞机、舰艇、坦克等主战武器
B. 无论是民用电力、电信等行业或者军用作战飞机、舰艇、坦克等主战武器
C. 无论是军用作战飞机、舰艇、坦克等主战武器和民用电力、电信等行业
D. 无论是军用作战飞机、舰艇、坦克等主战武器还是民用电力、电信等行业
2.下列在文中括号内补写的语句，最恰当的一项是
A. 更高精度氢原子钟的配置，星载时频无缝切换功能的实现，使北斗三号达到国际领先水平
B. 北斗三号配置了更高精度的氢原子钟，实现了星载时频无缝切换功能，达到国际领先水平
C. 北斗三号更高精度的氢原于钟的配置，星载时频无缝切换功能的实现，达到国际领先水平
D. 配置更高精度的氢原子钟，实现星载时频无缝切换功能，使北斗三号达到国际领先水平
3.依次填入文中横线上的成语，全都恰当的一项是
A. 胶柱鼓瑟 初露锋芒 交口称赞 毋庸置疑
B. 胶柱鼓瑟 脱颖而出 拍手称快 信誓旦旦
C. 邯郸学步 初露锋芒 交口称赞 信誓旦旦
D. 邯郸学步 脱颖而出 拍手称快 毋庸置疑
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阅读下面的文字，完成各题。
材料一：
9月26日在北京召开的2018年中国国际信息展览会上，来自国内外的约400家企业纷纷“盛装亮相”，集中展示信息通信业的前沿技术及其与经济社会各领域的深度融合。其中，酝酿多年、呼之欲出的5G成为热点中的热点。无论是中国移动、中国电信、中国联通等运营商，还是华为、中兴、爱立信、诺基亚、贝尔等大型设备商，都把5G端到端解决方案和5G行业应用作为展示亮点。
5G从去年的“启动年”转到今年的“试点年”。三大运营商已先后在国内10多个城市开启5G试商用，计划在2018年年底前建设上千座5G基站。据悉，中国也将很快发放5G牌照、明确5G频段，从而加速5G商用。
与3G的跟跑、4G的并跑不同，5G时代中国在关键核心技术、国际标准制定、预商用测试等方面实现了领跑。华为在今年年初就推出了基于3GPP5G标准的端到端解决方案，包括无线基站、传输网、核心网和全球首款5G商用终端。更值得一提的是，前不久华为面向全球推出了手机芯片——麒麟980，创造了多个“世界第一”。采用7nm制作工艺的麒麟980，搭配巴龙5000基带调制解调器，正式成为首个提供5G功能的移动平台。
作为大宽带、低时延、大连接的新一代移动通信技术，5G将把人们的移动宽带体验推向新高度，极大地丰富人们的工作、生活、娱乐体验。京东方高级副总裁张宇介绍说，5G将使色彩更丰富、层次感和立体感更强的8K超高清视频的应用成为可能，不仅给观众带来极致的视频体验，还将为医疗、文物保护等领域带来革命性变化。
4G改变生活，5G改变社会。业内人士指出，5G将赋能无人驾驶、物联网、车联网、工业互联网等，推动众多行业数字化转型，催生万亿级规模的数字化市场。
（摘编自赵永新《5G商用在路上》，2018年9月28日《人民日报》）
材料二：
据奥迪官网报道，当地时间8月2日，奥迪与爱立信（Ericsson）宣布，计划率先将5G技术用于汽车生产。在奥迪总部德国因戈尔施塔特，两家公司就一系列活动达成一致，共同探讨5G作为一种面向未来的通信技术，能够满足汽车生产高要求的潜力。
5G是下一代移动通信，可扩展现在移动网络的性能，以满足消费者和工业的未来需求。5G网络意味着超快的数据传输速度，将为消费者提供更好、更快的宽带体验。而对企业而言，5G将推动未来智能网联汽车、智能工厂等新应用的实现。该技术具有很多网联特性，对工业4.0而言至关重要。工业4.0的生产过程越来越灵活、复杂，该技术可让数据吞吐率加快、网络容量增多，同时提升安全性。此外，超低延迟可确保工厂系统中设备之间响应速度快。
（摘编自余秋云《奥迪合作爱立信 率先在汽车生产中使用5G技术》）
材料三：
从20世纪80年代以来，全球无线通信大约以每10年一个周期的进度经历了从1G-4G的变迁。 1984年，基于模拟蜂窝技术的1G无线通信出现。1990年开始，2G主流技术标准 GSM 和CDMA One相继发布，全球进入数字通信时代；2000年，国际电信联盟（ITU）将WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA以及Wi-MAX确定为3G的四大主流无线接口标准；2010 年，TDD-LTE和FDD-LTE两种制式下的4G技术开始成熟并商用。
| 标准 | 1G | 2G | 3G | 4G | 5G |
| 制定 年代 | 80年代 | 90年代 | 21世纪初 | 2012 | 预计2020年 |
| 技术 方案 | FDMA（模拟技术和频分多址技术） | GSM（数字语音传输技术） | TD-SCDMA技术、智能天线技术、WAP技术、快速无线IP技术、软件无线电技术、多载波技术 | OFDM（正交频分复用技术） | 仍在积极探索中 |
| 通信 标准 | 美国AMPS系统和后来改进型系统TACS，以及NMT和NTT等 | GSM发源于欧洲、DAMPS（先进的数字移动电话系统） | CDMA2000、WCDMA和TD-SCDMA（国产） | TD-LTE、FDD-LTE | 5G标准、关键技术、频谱问题未形成共识 |
| 宽带信息服务 | 区域性的移动通信 | 较高的通话质量 | 高速数据、慢速图像、电视图像 | 在任何地方用宽带接入互联网、提供定位定时、数据采集、远程控制 | 构建网络社会、提供高速网络、完全能满足超高容量、超高可靠性、随时随地可接入性等要求 |
| 传输 速度 | GSM236-118kbps CDMA153kbps | 本地区2Mpbs 移动144kbps | 100Mbps下载 200Mbps上传 | 手机下载10Gbps |
材料四：
高纳德咨询公司在近日发布的三季度全球智能手机出货量状况报告中指出，5G和折叠屏等新技术将推动下一波智能手机市场需求的增长，预计5G移动设备的销量在2020年将会达到6500万部。
目前，中国三大运营商已经获得工信部分配的5G试验频率，并加紧推动5G商用。中国移动将于明年上半年推出5G智能手机。
据中国移动的预判，在2019年5G预商用阶段，测试、预商用5G终端可能在30款以上，其中5G手机价格预计在8000元以上，数据类终端价格可能在3000元以上。到2020年5G规模商用阶段，商用终端品类有望超过60款，5G手机的门槛可能降至1000元以上级别。随着2020年5G手机价格降至1000元，5G手机的普及率将大幅提升。
（摘编自高雯《2020年5G移动设备销量将达6500万部》）
1.下列对材料相关内容的理解，不正确的一项是
A. 5G作为新一代通信技术，具有大宽带、低时延、大连接的特点，不仅可以丰富人们的工作、生活和娱乐体验，还能为医疗、文物保护等领域带来革命性变化。
B. 2017年是5G的“启动年”，2018年是5G的“试点年”，三大运营商和不少大型设备商都密切关注5G行业应用，并先后在国内开启5G试商用。
C. 5G可扩展现在移动网络的性能，为消费者提供更好、更快的宽带体验，为推动未来智能网联汽车、智能工厂等新应用的实现提供了可能。
D. 据预测，在2020年5G规模商用阶段，5G移动设备销量将会达到6500万部，5G手机的门槛可能降至1000元以上级别，5G手机的普及率将大幅提升。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是
A. 材料一以华为在5G方面的成果和地位为例，表明与3G跟跑、4G并跑不同，5G时代中国在多个方面实现了领跑。
B. 材料二报道奥迪与爱立信宣布计划率先将5G技术用于汽车生产，两家公司共同探讨5G能够满足汽车生产高要求的潜力。
C. 材料三表明全球无线通信大约以每10年一个周期的进度经历了从1G-4G的变迁。5G技术方案定型，完全满足了客户超高容量、超可靠性的要求。
D. 材料一、二、四显示5G时代的到来令人兴奋。2019年将是重要的一年，然而在2020年之前，5G还不太可能大量应用于移动设备。
3.5G商用在中国加速发展的原因有哪些？请简要分析。
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孟子曰：“天下之本在国，国之本在家，家之本在身。”所谓家国天下，乃是以自我为核心的社会连续体。每一个自我都镶嵌在从家国到天下的等级性有机关系之中，从自我出发，逐一向外扩展，从而在自我、家族、国家和天下的连续体中获得同一性。
中国的古代社会政治关系，不是用以契约为核心的法来调节，而是以伦理性的礼乐制度构成基本的社会框架。家国一体的礼乐制度，来自西周的分封制。天子封诸侯为立国，诸侯分封土地和人民给卿大夫为立家，进而形成金字塔形的封建等级制度。所谓家国天下，就是由这种宗法分封制联为一体的卿大夫、诸侯与天子。天子代表天下（相当于现代意义上的国），诸侯代表列国（相当于现代意义上的地方），卿大夫代表采邑（相当于现代意义上的家乡）；家国天下之间，通过层层分封与效忠而形成血缘——文化——政治共同体，既是亲戚，又是君臣，如同一个大家族。春秋战国之际，礼崩乐坏，但家国一体却在大一统的秦汉体制中得以延续和发扬光大。到汉武帝之后，法家的郡县制与儒家的礼乐制合流，董仲舒提出的“三纲”思想成为两千年中华帝国的意识形态核心，宗法家族的父子、夫妇伦理与国家的君臣之道高度同构，王朝的政治关系是家族伦理关系的放大，伦理与政治高度一体化。
家国与天下，是肉身与灵魂的关系。天下代表了至真、至美、至善的最高价值，这一价值要在人间实现，必须通过宗法家族和王朝国家的制度肉身，这些制度是由将伦理与政治合为一体的名教、典章制度和风俗组成，由此，天下价值不远人，就在人间的礼法秩序与日常生活之中。离开了家国的肉身，天道将沦为无所依傍的孤魂。另一方面，宗法秩序的正当性、国家秩序的合法性，无法自证其身，只能从超越的天下意识，从更高的天命、天道、天理中获取。家国对于中国人来说之所以神圣，之所以具有不可撼动的现实权威性，乃是因为它是天下价值的人间体现。
在以自我为出发点的家国天下连续体之中，家国不过是中介物，最重要的乃是自我和天下这两极。天下在古代中国有两个密切相关的含义：一个是普遍的宇宙价值秩序，类似于西方的上帝意志，与天命、天道、天理等同，是宇宙与自然最高之价值，也是人类社会和自我的至善所在；另一个含义是从小康到大同的礼治，是人类社会符合天道的普遍秩序。前一个天下，因为作为价值体等同于天命、天道、天理，所以不必经过家国的中介，自我便可以与其沟通，孟子有“天民”之说，此说以后为宋明理学特别是阳明心学发扬光大。一个人的内心因为先天拥有良知，可以直接与天理打通，良知即天理，天理即良知，自我与天下有直接的通道，不必经过家国的转手。后一个天下，乃是现实世界中的文化伦理秩序，个人若要与天下打通，必须经过“齐家治国”，才能达致“平天下”，因而家国成为从自我到天下不可缺少的中间环节。而与出世的佛教、向往天国的基督教不同，儒家的个人良知之实现，必须通过在家族与王朝的公共事务之中从事道德实践。所谓致良知中的“致”，不仅是对天理的领悟，更是对天理的践行。
（节选自许纪霖《家国天下：现代中国的个人、国家与世界认同》）
1.下列关于原文内容的理解和分析，正确的一项是（ ）
A. 家国天下推崇自我至上，并从家国到天下的等级性有机关系中获得同一性。
B. 自西周的分封制而来的家国一体的礼乐制度在后来的历史中已不复存在。
C. 天下代表的最高价值要在人间实现，必须依托于宗法家族和王朝国家的制度。
D. 自我与天下有直接的通道，人们不必经过家国的中介，就能达致“平天下”。
2.下列对原文论证的相关分析，不正确的一项是（ ）
A. 文章先揭示了家国天下的内涵，接着阐明了自我、家族、国家和天下之间的关系。
B. 文章借助具体的历史事实，论述了家国天下与中国古代社会政治之间的联系。
C. 通过“天下”两种含义的辨析，论证了家国天下连续体之中天下和自我的重要。
D. 文章开头和尾部都引用孟子的言论，突出了“孟子推重家国天下”这一中心论点。
3.根据原文内容，下列说法不正确的一项是（ ）
A. 中国古代社会治理只重视伦理性的礼乐制度，一贯无视以契约为核心的法律制度。
B. 董仲舒“三纲思想”提出后就成了中国封建帝国的意识形态核心，政治伦理化更明显。
C. 中国人认为家国是天下价值的人间体现，觉得它具有神圣而不可撼动的现实权威性。
D. 儒家“致良知”是在从事家国事务的行动中实现良知，知行合一，不只是对天理的领悟。
难度: 中等查看答案及解析
阅读下面的文字，完成下列小题。
八十年代的第一个春天，中国社会生活开始大面积地解冻了。阳历二月下旬到三月初，庄稼人出牛动农之前生产责任制的浪潮大规模地席卷了整个黄土高原。
双水村的孙玉厚父子们眼下的腰杆确实硬了许多。只要这政策不变，他们有信心在几年中把光景日月变个样子。尤其是孙少安，他现在手里破天荒有了一大笔积蓄，去年拉砖除过运输费、房租和牲口草料钱，净赚了两千元。另外，铁青骡子卖了一千六百元，这头牲畜干赚了五百元。两千五百块钱哪！
孙玉厚老汉早已表明了态度，他对儿子说：“这钱是你赚的，怎个花法，你看着办吧！爸爸不管你……”秀莲一门心思要拿这钱箍几孔新窑洞。
他想拿这钱作资金，开办一个烧砖窑。他先征求了父亲的意见，父亲仍是老话，秀莲让步的附加条件是，烧砖只要一赚下钱，首先就要修建窑洞（不能一辈子住在饲养院）。
他，他父亲，少平，秀莲和他妈一齐上手，用了近半个月的时间，终于修建起了一个烧砖窑。少安在城里拉砖时，已经把烧砖的整个过程和基本技术都学会了。烧砖窑建好后，他率领一家人开始打土坯。
第一窑砖坯很快装就绪。烧砖的炭也用县运输公司的包车拉来了。
这天晚上一直弄到大半夜，才把最后的一切细节都安排好——明天早晨就要点火呀！
鸡叫头遍的时候，少安和秀莲才回到一队的饲养院。现在，牲口都分给了个人，饲养员田万江老汉也搬回家住了，这院子一片寂静。
秀莲累得头一挨枕头就睡着了。但孙少安怎么也合不住眼——明天一早，烧砖窑就要点火，年轻的庄稼人兴奋得睡不着觉啊！
在这静悄悄的夜晚，他的思绪像泛滥的春水一般。过去的，现在的，未来的，无数流逝的经历和漫无边际的想象在脑子里杂乱地搅混在一起，皎洁如雪的月光洒在窗户上，把秀莲春节时剪的窗画都清晰地映照了出来：一只卷尾巴的小狗，两只顶架的山羊，一双踏在梅花枝上的喜鹊……
少安猛然听见外面什么地方有人说话的声音。
他的心一惊：这时候外面怎么可能有人呢？
他在被窝里轻轻抬起头，支棱起耳朵，可又没听见什么，他正准备把头放到枕头上，却又听见了外面的说话声——这下确切地听见了，似乎就在外面院子里，而且声音很低，就像传说中的神鬼那般絮絮叨叨……少安尽管不迷信，头皮也忍不住一阵发麻。他本来想叫醒妻子，但又怕惊吓了她。他就一个人悄悄爬起来溜下炕，站在门背后听了一阵——仍然能听见那声音！
他于是顺手在门圪崂里拿了一把铁锨，然后悄悄开了门，蹑手蹑脚来到院子里。
院子被月光照得如同白昼。
他仔细听了一下，发现那奇怪的说话声来自过去拴牲口的窑洞中。
少安紧张地操着家伙，放轻脚步溜到这个敞口子窑洞前。啊！原来这竟然是田万江老汉！
老汉没有发现他，立在当初安放石槽的土台子前，仍然喃喃地说道：“……大概都不应时吃夜草了……谁能在半夜里几回价起来添草添料呢……唉，牲灵不懂人言呀，只能活活受罪……”
孙少安忍不住鼻子一酸。他眼窝热辣辣地走到了田万江老汉面前。
万江老汉吓了一跳，接着便嘴一咧，蹲在地上淌起了眼泪。
原来他是在对那些已经被分走的牲口说话！
人啊……
少安也蹲下来，说：“大叔，我知道你心里难过。队里的牲灵你喂养了好多年，有了感情，舍不得离开它们。石头在怀里揣三年都热哩，更不要说牲灵了。你不要担心，庄稼人谁不看重牲灵？分到个人手里，都会精心喂养的。再说，这些牲灵都在村里，你要是想它们，随时都能去看望哩……”
万江老汉这才两把揩掉皱纹脸上的泪水，不好意思地笑了，对队长说：“唉，我起夜起惯了，睡不踏实，就跑到这里来了……这不由人嘛！”
少安也荚了，说：“今晚上我也睡不着，干脆让我把旱烟拿来，咱两个拉话吧。我还有点好旱烟哩，头茬，我爸喷上烧酒蒸的！”
少安于是又转回家里，尽量不惊动睡熟的妻子，拿了烟布袋和卷烟的纸条，悄悄溜出了门。
他来到隔壁饲养室，和田万江老汉面对面蹲在一块，一边抽烟，一边拉话。这两个被生活的变化弄得睡不着觉的庄稼人，竟然一直呆到庙坪山那边亮起了白色……
天大明以后，仍然精神抖擞的孙少安，就吆喝起一家人，来到了他的烧砖窑前。
在亲人们的注视下，他用微微发抖的手划着一根火柴，庄严地点燃了那团希望的火焰。
清晨，在双水村上空，升起了一片浓重的烟雾……
（节选自路遥《平凡的世界》第二部第十一章 北京十月文艺出版社2017年5月第一版）
1.下列对小说相关内容和艺术特色的分析鉴赏，不正确的一项是
A. “只要这政策不变，他们有信心在几年中把光景日月变个样子”，从一个侧面反映了当时实施生产责任制改革有广泛的群众基础。
B. “这钱是你赚的，怎个花法，你看着办吧！爸爸不管你……”父亲孙玉厚的懦弱反衬出孙少安的果敢，使孙少安的个性更加突出。
C. 田万江老汉“不好意思地笑了”是一种掩饰，“少安也笑了”是一种理解。月夜两人心与心的交流，给人一种真诚和温暖的感觉。
D. 节选部分叙述故事不失匠心。如钱如何使用的矛盾解决一笔带过，重点写孙少安一夜无眠的经过，充分展示了人物丰富的内心世界。
2.请举例简要分析文中环境描写的作用。
3.路遥《平凡的世界》对孙少安这个改革先行者的形象塑造得非常成功。作者是怎样塑造孙少安这一典型人物的？请结合节选部分的内容对此作简要分析。
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阅读下面的文言文，完成下列小题。
王珣，字元琳，琅邪临沂人。弱冠与陈郡谢玄为桓温掾，俱为温所敬重。温尝谓之曰：“谢掾年四十，必拥旄杖节。王掾当作黑头公①。皆难得之才也。”珣转主簿。其时温经略中夏，竟无宁岁，军中机务并委珣焉。文武数万人，珣悉识其面。从温讨袁真，封东亭侯，转大司马参军、中军长史。珣兄弟皆谢氏婿，以猜嫌致隙。太傅谢安既与珣绝婚，由是二族遂成仇衅。时人希安意，乃出珣为豫章太守，珣不之官。除散骑常侍，不拜。安卒后，珣迁侍中，孝武深杖之。转辅国将军、吴国内史，在郡为士庶所悦。征为尚书右仆射，领吏部。帝雅好典籍，珣与王恭、郗恢等并以才学文章见昵于帝。王国宝自媚于会稽，与珣等不协，帝虑晏驾后怨隙必生，故出恭、恢为方伯，而委珣尚书令。珣梦人以大笔如椽与之，既觉，语人云：“此当有大手笔事。”俄而，帝崩，哀册谥议，皆珣所草。隆安初，国宝用事，谋黜旧臣。王恭赴谒帝陵，欲杀国宝，珣止之曰：“国宝虽终为祸乱要罪逆未彰今便先事而发必大失朝野之望非良谋也况拥强兵窃发于京辇劳师动众谁谓非逆国宝若遂不改，恶布天下，然后顺时望除之，亦无忧不济也。”恭乃止。四年，以疾解职。岁余，卒，时年五十二。追赠车骑将军、开府，谥曰献穆。珣神情朗悟，经史明彻，风流之美，公私所寄也。时事艰难，其崎岖九折，风霜备经，逼于嫌谤，才用不能尽。初，珣既与谢安有隙，在东闻安薨，便出京师，诣族弟王献之，曰：“吾欲哭谢公。”献之惊曰：“所望于法护。”于是直前哭之甚恸。法护，珣小字也。
（《晋书·王珣传》，有删节）（节选自«北齐书·樊逊传»）
（注）黑头公：头发还是黑的，便已位列三公的人。指一个人年少时即有作为。
1.下列对文中画波浪线部分的断句，正确的一项是
A. 国宝虽终为祸乱/要罪逆未彰/今便先事/而发必大失朝野之望/非良谋也/况拥强兵/窃发于京辇/劳师动众/谁谓非逆/
B. 国宝虽终为祸乱/要罪逆未彰/今便先事而发/必大失朝野之望/非良谋也/况拥强兵/窃发于京辇/劳师动众/谁谓非逆/
C. 国宝虽终为祸乱/要罪逆未彰/今便先事而发/必大失朝野之望/非良谋也/况拥强兵窃发/于京辇/劳师动众/谁谓非逆/
D. 国宝虽终为祸乱/要罪逆未彰/今便先事/而发必大失朝野之望/非良谋也/况拥强兵窃发/于京辇/劳师动众/谁谓非逆/
2.下列对文中加点词语的相关内容的解说，不正确的一项是
A. 弱冠，古代男子二十岁行冠礼，以表示成年，但因为体犹未壮，故有如此称谓。
B. 杖节，指执持旄节，古代帝王授予将帅兵权或遣使于四方，给予旄节以为凭信。
C. 太守，中国古代的一种地方职官，一般是指掌管地方郡一级行政区的地力行政官。
D. 晏驾，晏，迟；驾，皇帝的车驾。晏驾原来指宫车迟出，隐讳说帝王不上早朝。
3.下列对原文有关内容的概括和分析，不正确的一项是
A. 王珣年少得志，为桓温所赏识。王珣年青时与谢玄一起担任桓温的属吏，桓温对二人敬重有加，认为两人是难得的人才，将来会在仕途上有一番作为。
B. 王珣富有才学，为文颇有造诣。皇帝特别委任王珣为尚书令，王珣梦见有人把如椽大笔交予他，他以为这是有大手笔之事的预兆，后王珣之梦果应验。
C. 王珣不计前隙，深切表达哀情。虽然王谢二家有前怨，但在谢安去世时，王珣表达了想去为谢安哭灵的意愿，族弟王献之表示异议，但王珣坚持己见。
D. 王珣德能兼备，因时不能尽才。王珣精通经史，拥有众人认可的风流之美，可惜他遭逢艰难的时势，经历坎坷，迫于嫌隙诽谤，未能充分发挥才能。
4.把下列句子翻译成现代汉语。
（1）帝雅好典籍，珣与王恭、郗恢等并以才学文章见昵于帝。
（2）终不得归汉，空自苦亡人之地，信义安所见乎？
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阅读下面两首宋词，完成下列小题。
临江仙·送钱穆父
苏轼
一别都门三改火①，天涯踏尽红尘。依然一笑作春温。无波真古井，有节是秋筠。
惆怅孤帆连夜发，送行淡月微云。尊前不用翠眉颦。人生如逆旅②，我亦是行人。
鹧鸪天·送人
辛弃疾
唱彻《阳关》泪未干，功名余事且加餐。浮天水送无穷树，带雨云埋一半山。
今古恨，几千般，只应③离合是悲欢？江头未是风波恶，别有人间行路难。
（注）①改火：这里指年度的更替。②逆旅：旅店。③只应：只以为，这里指“岂止”。
1.下列对两首宋词的理解与赏析，不正确的一项是
A. “一别”三句，写词人与朋友分别虽久，可相见甚欢，情谊深厚，如春日之和煦。
B. “惆怅”二句，渲染了一种凄清幽冷的氛围，恰当地表现了词人与友人分别的心情。
C. “浮天”二句，写水天相接，似将两岸的树木送向无穷的远方，乌云挟带着雨水，把重山掩埋了一半。
D. “今古恨”三句，运用了反问手法，表达了古往今来离别与相聚总是牵动着人们的悲欢之情这一感慨。
2.同是写送别友人，苏轼《临江仙·送钱穆父》与辛弃疾《鹧鸪天·送人》表达的情感有何不同？请结合诗中画线语句作简要分析。
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补写出下列句子的空缺部分。
（1）柳永《望海潮》中运用互文修辞手法描绘百姓悠闲生活的句子:_____，_________，_________。
（2）《雨霖铃》中“_______，_____，________。”中的“阔”字所表现出来的意境，与杜甫《旅夜抒怀》“星垂平野阔，月涌大江流”中的“阔”字极为相似。
（3）苏轼《念奴娇·赤壁怀古》中“______，_______，_______。”描绘了周瑜有儒将风度，且指挥若定和运筹帷幄。
（4）在《定风波》中，作者以自然界的风雨隐喻人生风雨，表明自己对各种打击都能处变不惊的句子是:__________，__________，____________。
（5）王国维说“以我观物,故物皆著我之色彩”，这句话体现在描写上，就形成了移情于物的手法。《水龙吟·登建康赏心亭》词中的“_______，_______，_______。”就运用了这一手法。
（6）《永遇乐·京口北固亭怀古》感叹东吴强盛的局面，孙权英雄风流余韵，都经历了无数的风雨，一去不返了的句子是：______，_________。
（7）《醉花阴》一词中“_____，_________。”两句以乐景写哀情，写词人黄昏时独饮赏菊的情景。
（8）李清照的《声声慢》十四个叠字层层铺叙，分三个层次，由外而内，由浅入深，把词人内心深处的悲哀、孤独、寂寞、痛苦表现得淋漓尽致的诗句：______，____， ___。
（9）在《廉颇蔺相如列传》中，蔺相如的舍人表明他们追随蔺相如的原因是：______，________。
（10）在苏轼的《赤壁赋》中客人用比喻的修辞手法，感慨人在天地间生命短暂和个体渺小的句子是：_________，_________。
（11）岑参《白雪歌送武判官归京》中写朋友离去后，诗人仍驻足远望，其中“____，_______。”的景象，令人回味无穷。
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某公司进行岗位培训。请你根据下面流程图，向客服中心的员工简要说明他们在“顾客回访流程”中的具体职责。要求内容完整，表达得体，语言连贯，不超过100个字。
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阅读下面的材料，根据自己的感悟和联想，写一篇不少于800字的文章。
嘉靖三十四年，时任兵部员外郎的杨继盛因弹劾严嵩被治罪处死，他书写的绝命联“铁肩担道义，辣手著文章”至今流传。
1916年9月，时任北京大学图书馆主任的李大钊为友人书写此联将“辣”改成了“妙”而成“铁肩担道义，妙手著文章”，传诵甚广。
1967年9月6日，杨联陞向恩师钱穆“求字”，恳请钱穆先生书写“平肩担道义，庸手著文章”，以“平肩亦可分担道义，庸手犹当勉著文章”自我警勉；而钱穆先生为杨联陞书写时改为“双肩担道义，只手著文章”，两字之改，再出新意，传为佳话。
这几个不同版本的对联，你最喜欢哪一个？请写一篇文章，明确你的选择，并阐述你的理由、观点和态度；自拟标题，不要套作，不得抄袭：不少于800字。
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