-
阅读下面的文字，完成下面小题。
材料一：
为什么当消费者权益被侵害，哪怕更占理，也只能通过大闹的方式去解决？“奔驰女车主”哭诉维权，让人们感受到汽车维权的无奈。这一事件，让一个陌生词汇“PDI”进入了大众视野。“PDI”检测，全称叫“乘用车新车售前检查”。2017年制定的《乘用车新车售前检查服务指引》规定了新车交付消费者时，应向消费者提供乘用车新车“PDI”检查表，同时还规定了11条必须告知消费者的重大问题情形。但其中也隐含了一个“后门”——如果修复费用未超过5%的问题，则可以不告知消费者。
奔驰车主与奔驰达成和解，不仅退换成功，还获得了其他补偿。有人认为车主其实已经很幸运了，根据汽车三包规定，退换车辆的条件极其严苛——“家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。”而这辆奔驰车是机油泄漏，按规定，车是不能退的。中消协表示，交付合格产品是经营者的合同义务，三包规定是后合同义务，两者不应混同。一些经营者向消费者交付不合格车辆，却以汽车三包规定为由拒绝承担退货责任或相应赔偿责任，有违法律规定。
这一事件中的15000元金融服务费也成为焦点。早在2016年全国消协组织的汽车投诉分析中，就涉及金融服务问题，主要有以下几个方面：部分经营者强制消费者在购车时必须在本店购买保险，强制贷款购车的消费者缴纳金融服务费等；汽车经销商规定车主在按揭还贷期间，每年必须在店内续保，否则押金不予退还；宣传零费率车贷，却收取按揭手续费，导致购车纠纷。虽然法律法规明文禁止，但当前汽车销售服务中，强制消费者购买保险、缴纳续保押金或续保保证金等问题较为普遍，有些经销商代办业务在未告知消费者的情况下多收上牌费，还不开具发票，引发消费者强烈不满。
材料二：
图1消费者汽车投诉问题分布
图2 消费者汽车投诉主要售后问题
摘自 《2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》
材料三：
在美国经济学家的研究中，有瑕疵汽车被称为“柠檬”，从表皮很难看出柠檬的质量，而发现变质柠檬时，肯定是在买方将柠檬买回家去、且因已经切开柠檬而无法恢复原状要求重新选换的时候。这与那些有瑕疵的汽车一样，一旦开出店门，就很难说清楚瑕疵是原有还是使用不当，买方只能从表面来判断车况，而卖方对车况却了解更多。为此，美国专门制定了保护汽车消费者的所谓“柠檬法”。现在，“柠檬法”已经被适用于许多信息严重不对称的产品如电脑等电器的销售中。按照“柠檬法”的规定，消费者在新车购买之后的特定期限内（百天以上或数万公里，各州期限不尽相同），如果发现重大瑕疵、维修2次难以修复；其他瑕疵、维修4次难以修复；或不论何种瑕疵、30天难以修复，就必须更换新车——以期限来平衡信息不对称。中国的“柠檬法”，应该早日创设。
摘编自《保护汽车消费者正当权益还要靠法》
1.下列关于“柠檬法”的理解与分析，不正确的一项是
A. 汽车质量无法简单地从车的表面情况判断，卖方与买方对车况的了解程度是不相等的，“柠檬法”就是为了平衡买卖双方信息不对称而制定的。
B. 按照“柠檬法”规定，如果消费者在新车购买之后的特定时间内发现汽车有重大瑕疵，维修两次还难以修复，汽车生产者或销售商就必须为消费者更换新车。
C. 美国的“柠檬法”是为了保护汽车消费者制定的，它的适用范围较为广泛，目前已适用于其他信息严重不对称的产品如电脑等电器的销售中。
D. 摆脱维权靠嗓门的解决问题方式，还要靠法律，中国可以借鉴美国制定的“柠檬法”，尽快完善法律法规，保护消费者的正当权益。
2.下列对材料相关内容的理解与分析，正确的一项是
A. 《乘用车新车售前检查服务指引》规定的应向消费者提供的“PDI”检查表，规定了11条必须告知消费者的重大问题情形，但其中也隐含了一个“后门”。
B. 如果交付的产品不合格，即使产品在规定期限内出现除转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏之外的问题，销售者也不可以拒绝承担退货责任或相应赔偿责任。
C. 2016年全国消协组织的汽车投诉分析就已经关注到了汽车行业存在的金融服务问题，如部分经营者强制消费者在本店购买保险，强制消费者贷款购车以获取金融服务费。
D. 据调查，2018年消费者汽车投诉问题种类繁多，涉及售后服务、合同、质量等，而大部分投诉都与经营者不履行三包义务、不履行售后承诺有关。
3.汽车维权难在哪？结合材料分点概括。
-
阅读下面的文字，完成下面小题。
材料一：
“坚持依法办理，切实维护每个公民依法登记户口的合法权益；坚持区别情况，分类实施无户口人员登记户口政策；坚持综合配套，将解决无户口人员登记户口问题与健全完善计划生育、收养登记、流浪乞讨救助、国籍管理等相关领域政策统筹考虑、协同推进。
进一步完善户口登记政策，禁止设立不符合户口登记规定的任何前置条件；加强户口登记管理，全面解决无户口人员登记户口问题，切实保障每个公民依法登记一个常住户口，努力实现全国户口和公民身份号码准确性、唯一性、权威性的目标。”
（摘自《关于解决无户口人员登记户口问题的意见》）
材料二：
方秀莲今年50岁，1993年跟随丈夫到广东生活，却没办理户口迁移手续；娘家再次报户口时，也没有把她算在内，户口就这样“遗失”了。因为老家在1000多公里之外，交通不便、成本太高、程序麻烦，她没有回老家“找”户口。无户口让她遭遇诸多麻烦。“最难的是看病不能报销，统统要自费。”方秀莲说，没有身份证连火车都不能坐，感觉“寸步难行”。
“多亏派出所民警进村入户宣传政策，娘家人赶紧把消息告诉我。我把材料交给现住地的民警，10天左右就领到了户口。”方莠莲说，“听说高铁速度很快，拿到身份证后一定要去体验。”
（摘编自《户口登记，一个都不能少》）
材料三：
美国作为一个人口大国，实行生命登记制度。政府对每个人的出生、婚姻、生育、死亡等人口事件进行记录，形成较完整的登记册，登记册的内容非常详细，除个人信息外，还涉及父母的基本情况及父母与子女的社会关系。生命登记资料与人口普查结合，可以为人口管理提供翔实的数据资料。
社会保障号（ SSN）是美国政府进行人口管理的法宝和基石。美国没有严格意义上的身份证，护照、驾照、信用卡等证件常常扮演身份证的角色，但它们的取得都必须以拥有一个社会保障号为前提。此外，社会保障号与联邦和各州的许多社会机构相衔接，是公民享受医疗保险、失业救助、住房补贴、看病就医的凭证。
（摘编自接栋正《发达国家人口管理办法对我国的启示与思考》）
材料四：
中国的户籍历史甚久，记录丰富，制度日趋完备。但是，在封建社会前期，依附农制盛行，世族、豪强与国家争夺农民，荫庇丁口，户籍制度并未能顺利执行。而役重于赋，以及课人口税，亦造成人民流亡，使户籍失实。后期，赋役征课渐从以人丁为主转为以田亩为主，分租制下的佃户减免直接负担，客户①入籍为户籍制度注入了新的内容。但地方官为了保留地方财力和层层贪污自肥，也多方隐瞒户口，假报名姓。如明代上报户籍用黄册，许多州县征收税粮则用白册（亦称实征册），两不相符；一些胥吏手中又自有私册，乃至州县长官亦不能过问。清初之丁册，只是当差人数，实际丁口数并不只此。摊丁入地以后，户籍与赋役完全脱钩，登记的户口才比较接近实际。但又因保甲制度本身流弊，以及失去征课作用后官吏更自因循，仍难精确。
（摘编自《中国古代的户籍制度》）
（注）①客户：即无土地佃户。
1.下列对材料相关内容的表述，不正确的一项是
A. 由材料一可知，无户口的公民都可以依法登记户口，政府相关部门要无条件为公民办理。
B. 由材料二可知，国家在为无户口人员落户方面，做了大量卓有成效的工作，群众满意度高。
C. 美国实行的生命登记制度可以为国家人口普查工作提供文持，比如提供翔实的数据资料等。
D. 中国古代的户籍制度在不同时期有不同的内容，执行过程并不顺利，后来才渐渐趋于完备。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，正确的两项是
A. 2017年之前，我国的户籍管理中存在信息不准确的问题，户口重复和漏报等现象不在少数，这种情况古而有之，甚至更严重，所以无法避免。
B. 在我国，公民没有户口就不能办理身份证，就会给现实生活带来诸多不便，比如看病报销、乘坐高铁出行等。为无户人员落户是民生工程。
C. 到2017年底，我国已基本解决无户口人员的落户问题，而且根据国务院相关文件精神，以后办户口会很便利，不会再产生新的无户口人员了。
D. 由材料一、材料三可见，中国和美国都重视人口管理，也都有与人口管理相关的一些综合配套制度，这样能更好地保障公民的合法权益。
E. 中国古代的户口登记之所以不够精准，与户籍和赋役挂钩有很大关系，不同阶级因利益关系虚报人口。如果不按人口征税，统计就能准确。
3.根据上述材料，请概括说明中国与美国的人口管理在形式上有何不同。
-
阅读下面的文字，完成下面小题。
材料一：
“坚持依法办理，切实维护每个公民依法登记户口的合法权益；坚持区别情况，分类实施无户口人员登记户口政策；坚持综合配套，将解决无户口人员登记户口问题与健全完善计划生育、收养登记、流浪乞讨救助、国籍管理等相关领域政策统筹考虑、协同推进。
进一步完善户口登记政策，禁止设立不符合户口登记规定的任何前置条件；加强户口登记管理，全面解决无户口人员登记户口问题，切实保障每个公民依法登记一个常住户口，努力实现全国户口和公民身份号码准确性、唯一性、权威性的目标。”
（摘自《关于解决无户口人员登记户口问题的意见》）
材料二：
方秀莲今年50岁，1993年跟随丈夫到广东生活，却没办理户口迁移手续；娘家再次报户口时，也没有把她算在内，户口就这样“遗失”了。因为老家在1000多公里之外，交通不便、成本太高、程序麻烦，她没有回老家“找”户口。无户口让她遭遇诸多麻烦。“最难的是看病不能报销，统统要自费。”方秀莲说，没有身份证连火车都不能坐，感觉“寸步难行”。
“多亏派出所民警进村入户宣传政策，娘家人赶紧把消息告诉我。我把材料交给现住地的民警，10天左右就领到了户口。”方莠莲说，“听说高铁速度很快，拿到身份证后一定要去体验。”
（摘编自《户口登记，一个都不能少》）
材料三：
美国作为一个人口大国，实行生命登记制度。政府对每个人的出生、婚姻、生育、死亡等人口事件进行记录，形成较完整的登记册，登记册的内容非常详细，除个人信息外，还涉及父母的基本情况及父母与子女的社会关系。生命登记资料与人口普查结合，可以为人口管理提供翔实的数据资料。
社会保障号（ SSN）是美国政府进行人口管理的法宝和基石。美国没有严格意义上的身份证，护照、驾照、信用卡等证件常常扮演身份证的角色，但它们的取得都必须以拥有一个社会保障号为前提。此外，社会保障号与联邦和各州的许多社会机构相衔接，是公民享受医疗保险、失业救助、住房补贴、看病就医的凭证。
（摘编自接栋正《发达国家人口管理办法对我国的启示与思考》）
材料四：
中国的户籍历史甚久，记录丰富，制度日趋完备。但是，在封建社会前期，依附农制盛行，世族、豪强与国家争夺农民，荫庇丁口，户籍制度并未能顺利执行。而役重于赋，以及课人口税，亦造成人民流亡，使户籍失实。后期，赋役征课渐从以人丁为主转为以田亩为主，分租制下的佃户减免直接负担，客户①入籍为户籍制度注入了新的内容。但地方官为了保留地方财力和层层贪污自肥，也多方隐瞒户口，假报名姓。如明代上报户籍用黄册，许多州县征收税粮则用白册（亦称实征册），两不相符；一些胥吏手中又自有私册，乃至州县长官亦不能过问。清初之丁册，只是当差人数，实际丁口数并不只此。摊丁入地以后，户籍与赋役完全脱钩，登记的户口才比较接近实际。但又因保甲制度本身流弊，以及失去征课作用后官吏更自因循，仍难精确。
（摘编自《中国古代的户籍制度》）
（注）①客户：即无土地佃户。
1.下列对材料相关内容的表述，不正确的一项是
A. 由材料一可知，无户口的公民都可以依法登记户口，政府相关部门要无条件为公民办理。
B. 由材料二可知，国家在为无户口人员落户方面，做了大量卓有成效的工作，群众满意度高。
C. 美国实行的生命登记制度可以为国家人口普查工作提供文持，比如提供翔实的数据资料等。
D. 中国古代的户籍制度在不同时期有不同的内容，执行过程并不顺利，后来才渐渐趋于完备。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，正确的两项是
A. 2017年之前，我国的户籍管理中存在信息不准确的问题，户口重复和漏报等现象不在少数，这种情况古而有之，甚至更严重，所以无法避免。
B. 在我国，公民没有户口就不能办理身份证，就会给现实生活带来诸多不便，比如看病报销、乘坐高铁出行等。为无户人员落户是民生工程。
C. 到2017年底，我国已基本解决无户口人员的落户问题，而且根据国务院相关文件精神，以后办户口会很便利，不会再产生新的无户口人员了。
D. 由材料一、材料三可见，中国和美国都重视人口管理，也都有与人口管理相关的一些综合配套制度，这样能更好地保障公民的合法权益。
E. 中国古代的户口登记之所以不够精准，与户籍和赋役挂钩有很大关系，不同阶级因利益关系虚报人口。如果不按人口征税，统计就能准确。
3.根据上述材料，请概括说明中国与美国的人口管理在形式上有何不同。
-
阅读下面的文字，完成下面题。
材料一：
湖北大学与社会科学文献出版社在武汉联合发布《文化建设蓝皮书·中国文化发展报告》（2017）。报告显示，我国阅读方式发生了较大变化，数字化阅读首次超过纸质阅读。从文化消费者市场角度看，2015年我国阅读方式发生了较大变化，数字化阅读方式的接触率为64%，首次明显超过纸质阅读方式。2016年6月，网络视频用户规模达5.14亿人，网络视频在网民中的使用率为72.4%，其中手机端用户占85.6%。文化生产市场正在大规模向网络迁徙。2015年，我国公共文化设施信息化水平进一步提高，电子图书的增长速度高达63.9%；国内网剧真正进入“超级元年”，网络自制剧呈爆发式增长，国内投资在2000万元以上的网剧近20部；微信公众号的数量依然在增加，调查显示微信阅读成为最受群众欢迎的电子阅读方式，超过一半的成年人选择用微信来吸收文化知识。
（摘编自雷宇、唐婉婷《数字化阅读首次超过纸质阅读》）
材料二：
（摘自《第十四次全国国民阅读调查报告》）
材料三：
《2016年中国图书零售市场报告》显示，2016年中国图书零售市场总规模为701亿，较2015年的624亿同比增长12.30%，延续了2015年的增长势头。“纸质书阅读率的回暖，实际上跟近来国内倡导走进书店、阅读实体书的理念有一定关系。”北京新闻出版广电局公共服务处处长王亦君指出，长久以来，一些读者对“数字阅读”以及“纸质书阅读”的认识可能有一点误区，“二者不是相对立的、冲突的。恰恰相反，根据我们最新统计数据，北京市纸质书人均阅读量是增长了的”。
数字阅读既有优势也有弊端，而传统的纸质书阅读一般都是深度阅读，其增加内涵、塑造良好价值观等重要作用不言而喻，大家也都能认识得到，“数字阅读与纸质书阅读二者应该是相辅相成的，而不是此消彼长”。在相当长的一段时间里面，传统纸质图书和数字化阅读的方式仍将会并存。倡导阅读纸质书，绝不只是因为情怀。
（摘编自上官云《数字阅读率攀升的当下，纸质书回暖只是因为情怀吗？》）
材料四：
2015年9月至2016年9月，北京市数字阅读率首次超过了纸质书阅读率。早前第十四次全国国民阅读调查报告也显示，2016年中国成年国民数字化阅读率连续8年上升。但与此同时，数据显示，2016年我国成年国民人均图书阅读量为7.86本，其中纸质书为4.65本，高于电子书，51.6%成年国民更倾向于“拿一本纸质图书阅读”。
数据印证了纸质书阅读的逐渐回暖，这当然令人欣慰。事实上，尽管数字阅读势头迅猛，但现实中，喜欢“拿一本纸质图书阅读”的人也越来越多，朋友圈中也常有人晒自己正在阅读的书。至于各地为推动全民阅读而举办的各种书市、读书会、朗诵活动等，更是成为常态景观。这也表明，阅读其实是人的一种天性。随着物质生活的日渐丰裕，人们越来越多地追求精神价值的诉求。纸质书一直都在那里，阅读数据可能有波动，但它一直都很暖。
从接受的层面看，纸质阅读的“仪式感”无可替代。不仅书籍本身从装帧到排版、插图等都带给人愉悦感，而且阅读活动本身也与周围环境产生着内在默契，往往有着悠久的历史传承，已经与书籍一样，成为公众不可或缺的精神体验。不要以为这样的体验无足轻重，也不要以为这可以被随意置换，某种程度上讲，这种体验已经成为一种文化基因，深深地积淀于人的意识深处。
（摘编自胡印斌《纸质书一直都很“暖”》）
1.下列对材料相关内容的梳理，不正确的一项是
A. A B. B C. C D. D
2.下列对材料相关内容的概括和分析，正确的两项是
A. 从现代社会发展趋势可以预测，未来世界里，数字阅读将会逐渐取代纸质书阅读，其中微信阅读将会成为最受公众欢迎的阅读方式。
B. 材料二显示，2008年至2016年全国国民图书阅读率连续八年呈上升趋势，其中2012年至2013年上升幅度最大，2008年至2009年则几乎未上升。
C. 纸质书阅读回暖会带来电子书阅读人数的上升，电子书阅读人数增加也会带来纸质书阅读人数的增加，这二者是共赢共损的关系。
D. 数字阅读和纸质书阅读各有利弊，二者间会存有较量，读者也会择其一种或两种阅读；对纸质书阅读回暖现象，我们要有清醒的认识，不可盲目乐观。
E. 以上四则材料都用列举数据的方法来说明纸质书阅读与数字阅读的发展情况，其中材料一和材料三呈现出了纸质书阅读回暖的现象。
3.根据上述材料，请简要概括“纸质书阅读呈现回暖现象”的原因。
-
阅读下面的文字，完成各题。
材料一：
一些电商平台会利用满减、红包、优惠券等活动，通过“先涨价再促销”的方式，以假折扣误导消费者。某些网店经营者为吸引消费者，不惜在商品标题或宣传页面中夸大甚至虚构部分产品功效或性能。许多商家以次充好，混搭销售劣质商品。还有许多商家把钱花在“刷单”上，很多消费者容易被虚增的部分好评或销量蒙蔽。网购不仅要看商品评价和成交量，还要注意销量突增或突减现象。不少网店经营者断章取义，利用声明、规则、通知等形式“秒杀”消费者的合法权益，并且常常利用合同约定，使用技术手段强行搭售，让消费者在不知情的情况下购买。一些“网络专供款”不仅质量参差不齐，售后待遇也大相径庭，售后维权的成本较高、周期较长，这种既费时又费钱的等待对于消费者来说是一种煎熬。部分不良商家针对消费者的兴趣爱好、消费习惯、消费层次等特征，定向提供商品或者服务的搜索结果，容易导致订同样的酒店、买同样的服务，苹果手机用户比安卓手机用户贵；同样的打车起点和终点，不同用户价格也不一样。
(摘编自《市监督管理局发布消费警示：网购的八大“陷阱“》2019.03.15)
材料二：
不再“单纯”的微信朋友圈已发展为网络购物的一种常见方式和渠道，由此衍生出的购物纠纷事件也频频发生。微信属于社交媒体，通过微信朋友圈购物，卖家很分散，而且没有一个像阿里或其他电商这样的专业电商平台来规范买家和卖家的关系，没有对卖家资质的审核、验证以及信用评价，导致微信朋友圈的卖家质量和信用良莠不齐。从平台的角度来讲，作为社交平台，微信上很多信息都很私密，平台基于对用户隐私权的尊重，不能监控人们的日常通信，所以发在朋友圈的广告以及微信交易确实很难监管。
据统计，2018年全国电子商务交易额为31.63万亿元，比上年增长8.5%。电子商务的高速发展在激发市场经济活力、为消费者带来便利的同时，也引发诸多消费纠纷。2018年，全国市场监管部门共受理网络购物投诉168.2万件，同比增长高达126.2%，虚假广告、假冒伪劣、质量不合格、经营者拒不履行合同约定等成为投诉的主要问题。
(摘编自《微信“朋友圈”浙成“商业圈”网购还有多少痛点待解》，《光明日报》2019.04.22)
材料三：
针对网购行业的种种乱象，2019年1月1日起实行的《中华人民共和国电子商务法》明确了电子商务经营者的义务，同时还强化了经营者的举证责任，这无疑为消费者维权提供了有力的法律依据，也再次表明互联网不是法外之地，无论是线上网店还是线下门店，任何生产经营活动都不能突破合规的基本框架。无论是电子商务法对商家行为的规范，还是平台经营者对消费者权益的保护，本质上都是对整个电子商务行业规则的重塑。当然，从缺少规则、野蛮生长向透明化、规范化过渡，可能会伴有转型阵痛，但从长远看，只有电子商务经营者遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，来参与市场竞争，履行自身义务，整个电商行业才能走上更加健康的发展轨道。
要真正让网购环境清朗，必须构建起买卖双方和监管者共同发力的消费环境。盼望随着相关配套法律法规不断落实、监管部门的重拳整治、网购平台的自我净化以及消费者维权意愿的不断提升，未来的网购商品不仅能让人们买得放心，而且用得舒心。
(摘编自《对网购乱象不能“自认倒霉”》，《人民日报》(海外版)2019.05.01)
1.下列对材料中相关内容的理解，正确的一项是（ ）
A.电商平台的满减、优惠券等促销手段都存在着假折扣，还有夸大其词的宣传等问题，购物时应多比较甄别。
B.微信购物不同于专业电商平台购物，卖家资质的审核验证等难以进行，卖家的品质和信用也很难得到保障。
C.政府的重拳整治，目的是告诉人们互联网不是法外之地，任何经营活动都要符合规则。
D.当前电子商务一直处于野蛮生长期，制定法律法规去约束电商，从长远看，对电商平台也有益处。
2.下列对材料中相关内容的概括和分析，不正确的一项是（ ）
A.网络平台上，商品评价和交易量是购物时重要的参考依据，但如果某商品销售是突增突减则是商家在“刷单”。
B.一些网络专供款商品的品质较差，其售后服务也存在着很多问题，消费者维权成本较高、周期较长，既费时又费钱。
C.当前我国网络购物市场增长迅猛，但实际上也存在诸多痛点，由网购引发的消费纠纷大量增长，问题突出。
D.不只微信等社交平台购物容易出现消费纠纷，整个网络购物市场近年来都是消费者投诉的高发地。
3.根据上述材料，概括如何规范网络购物市场。
-
阅读下面的文字，完成下列小题。
材料一：
移动支付也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机） 对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感器直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为，从而实现移动支付功能。移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合，为用户提供币支付、缴费等金融业务。数据研究公司IDC的报告显示，2017年全球移动支付的金额将突破1万亿美元。强大的数据意味着，今后几年全球移动支付业务将呈现持续走强趋势。
（数据来源： 中国支付清算协会、中国银联）
材料二：
近年来很多新出现的第三方支付机构，出于扩大市场的考虑，往往降低安全管控，交易管理的识别、反欺诈能力相对较弱，不能很好地担负起资金把关人的职能，而技术投入上的不足，很容易造成用户支付信息外泄。
中国支付清算协会发布的报告显示，2016年被曝出存在安全漏洞导致数据库信息被窃取的网上商城和支付平台有近200家，其中多家网站泄露的用户信息达数百万条，最多甚至达到上千万条。
由于互联网的虚拟化、支付服务的移动化、参与主体的多样化，支付风险呈现蔓延速度快、隐蔽性强、潜伏期长、外溢效应明显的特点。支付行业在敏感信息保护、客户资金安全、业务连续性等方面压力较大，信息泄露已成为支付安全问题的风险源头，
不仅如此，一些第三方支付机构违规操作、挪用客户资金的行为，存在引发金融风险的可能性。一旦支付机构违规挪用资金，客户支付就会出现问题，如果众多支付风险在短时间内同时爆发，可能引发连锁金融风险。
（摘自《人民日报》2017年11月27日《移动钱包，创新更要让人放心》吴秋余）
材料三：
在监管部门的力推下，被称为“网联平台”的“非银行支付机构网终支付清算平台”的建设进展超过市场预期，按照央行的要求，自2018年6月30日起，支付机构受理的涉及银行账户的网络支付业务都将全部通过网联平台处理。
直连模式下，支付机构可以在多家银行甚至同一家银行的不同分行开立账户，资金在内部流转，交易信息留存在支付机构内部，监管部门无法有效对资金流向实行监管，而网联平台的创立，正是为了解决这个问题。
从2011年4 月底签发首批第三方支付牌照算起，在过去6年半的时间，央行总计发出了271张支付牌照。而在2015年8月，央行注销了张支付牌照，结束了第三方支付牌照“只发不撤”的历史。而在过去两年多时间，央行合计注销了24 张第三方支付牌照，其中有20张是在2017年注销的。其中，10家第三方支付公司是因为严重违规被央行注销牌照，另外10家则是由于业务合并。
（摘自“新浪财经”2017年10月1日《第三方支付监管趋严： 今年已注销20张牌照，多家机构吃罚单》）
材料四：
无论是信息公开的无心之失，还是机构内部的有意为之，这都说明，信息安全不仅是一个技术问题，也是一个管理问题，既需要筑牢技术的防火墙，更需要织密管理的篱笆网。这就需要超越传统的信息安全观，从技术升级、管理完善、法治建设等各方面入手，构建起网上与网下同心聚力、技术与管理相得益彰的信息安全格局。显然，在这方面，收集和保管个人信息的相关机构承担着更加重要的责任。购物平台知道你每天买什么，社交软件知道你每天说什么，打车应用知道你每天去哪里——网络虽然虚拟，但是留下的印记却真实反映着每个人的隐私，不仅是政府部门、公共机构，包括网络第三方平台在内的互联网企业，都具有收集个人信息的功能。因此，这些机构，公共的或商业的，线上的或线下的，都应该承担起保护信息安全的第一责任，在信息管理上严防死守，确保收集起来的信息不被泄露或消费。
（摘自《人民日报》2017年11月28《信息安全首先要管理安全》盛玉雷）
1.下列有关“移动支付”内容的理解，不正确的一项是（ ）
A. 移动支付是指手机用户（单位或个人） 对商品消费或服务进行的财务支付的-种服务方式。
B. 移动支付用户通过移动设备、互联网或近距离传感器向银行金融机构发出支付指令实现资金转移。
C. 2016年手机等移动设备完成支付96%，明显高于其他支付手段，呈上升趋势，手机支付已基本全面普及。
D. 2017年第二季度中国移动支付同比增长趋高，这意味着2017年全球移动支付金额将突破1万亿美元。
2.下列对材料相关内容的分析和评价，正确的两项是（ ） （ ）
A. 由材料二可知，第三方支付机构出于扩大市场的考虑，技术投入不足，容易造成用户的支付信息外泄，从而引发金融风险。
B. 材料二和材料三都报道了我国第三方支付存在的弊端，但是，材料二侧重于信息的泄露问题，而材料．三侧重于监管疏漏的问题。
C. 从材料三中可以看出，我国加强了对第三方支付的监管力度，其主要就是注销违规支付公司，从而结束了“只发不撤”的历史。
D. 2016年有近200家的网上商城和支付平台存在安全漏洞导致信息被盗，泄露的用户个人信息累计达上千万条。
E. 材料三与材料四在写法上各有特色，材料3三侧重于新闻事实的报道，属于消息： 而材料四侧重于时事评论，属于新闻评论。
3.结合材料，谈谈如何才能真正做到移动支付的安全?
-
阅读下面的文字,完成下面小题。
材料一
郑州大学实施“隐性餐卡补助”,通过对学生餐卡的月均消费总额、日均消费次数、餐均消费金额等数据监测分析,列出消费水平显著低于平均值的学生名单,直接将补助打入其餐卡账户,这样既保护了学生的个人隐私,又体现了学校的人文关怀。这项工作开展十余年来,月均发放餐卡补助近 8 万元,每月受益的学生有近 1200 人。启动重大自然灾害应急资助预案,通过学生信息系统筛查出灾害生源地学生，根据其家庭受损程度进行差异化资助。2017 年,南方特大雨灾、四川雅安地震发生后,学校先后为该生源地的 89 名学生发放应急资助资金 10.2 万元。建立资助信息员队伍,畅通信息渠道,动态掌握校园困难学生群体,及时与资助管理系统信息进行比对,确保资助全覆盖。
(选自《让每一位贫困学生都生活在充满阳光的地方》)
材料二
贫困女大学生汤丽莎靠兼职来资助自己联系的龙西中学（由龙西中学推荐）的张苗、唐中乾和谢广洪等 3 名贫困生读完初中一事,经《成都商报》近两日的报道后,在社会上引起了广泛关注,并有了资助意向者。而同样贫困的何虹汉,因为只在“汤丽莎爱心名单”里出现过两次,所以媒体没有提到他，结果他就没有得到关注,更没有资助意向者。在关注到《成都商报》对汤丽莎资助3名贫困生读完初中的系列报道后,多名网友、读者向《成都商报》留言,表达了希望能够帮助那 3 名贫困初中生、减轻汤丽莎的负担的想法。许多好心人通过种种途径找到了汤丽莎、她身边的人和所在的学校,希望能够提供一些帮助。
(选自《成都商报》,有删改)
材料三
“隐形资助”模式并非一开始就是完美的。比如,有的女生因节食瘦身消费较低,或部分同学在校外吃饭等,都会在一定程度上造成一卡通数据库自动生成的数据与真实情况不符。但中国科技大学并没有就此放弃,而是通过改进数据统计方法,利用网络对新生心理和家庭状况进行详细调查,并综合各院系平时掌握的学生的生活情况,建立了每学期更新的贫困生数据库,以真正确保贫困生认定的精准。要知道,在十几年前,连“大数据”的概念都没有,校方之所以能这么做,最根本的原因恐怕还是在于真正把资助对象的尊严放在了心上,并愿意为之付出更多努力。如今,无论是技术还是相关理念都已经成熟,那些还在以难以甄别贫困生为借口,要求学生自证贫困,以公开投票的方式选出贫困生的粗暴做法,显然说不过去。
（选自《隐形资助体现大学人文关怀》)
材料四
2016 年底,电子科技大学开始通过精确的大数据分析技术来确定受助对象。大数据分析的数据源主要取自校内食堂饭卡、超市消费等数据,还结合学生的勤工助学、获得奖学金情况、社交特征、行为轨迹、借阅兴趣和历史特征等多个维度进行综合分析挖掘。这些数据经过整合与清洗后,通过一系列精密的算法,系统判定学生的困难指数,困难指数越高则代表越贫困。最终,大数据结果结合线下个别访谈、辅导员评价,共同给出了这份全校贫困学生名单,从而发放隐形补助。
与原有的申请资助方式相比,68.7%的受访者认为隐形资助维护了受助学生的尊严,60.8%的受访者觉得隐形资助保护了受助学生的家庭隐私,54.2%的受访者认为隐形资助可以帮助到更多不愿主动申请资助的学生,34.5%的受访者认为隐形资助能提高贫困认定工作的效率,25.1%的受访者认为隐形资助更有利于实现资助公平。
(选自《77.3%受访者赞同隐形资助贫困生》)
1.下列对材料相关内容的梳理,不正确的一项是
A. 郑州大学对贫困生的资助程序是:先对学生餐卡的数据进行监测分析,确定消费水平显著低于平均值的学生，然后直接将补助打入其餐卡账户。
B. 龙西中学对贫困生的资助程序是:由学校推荐或者媒体报道确定贫困生名单,资助者可以直接联系学校或者通过相关单位进行资助。
C. 以难以甄别贫困生为借口的大学对贫困生的资助程序是:先由学生自我证明是贫困生,再公开投票,选出贫困生进行公开资助。
D. 电子科技大学对贫困生的资助程序是:先监测分析学生的校内消费,并结合学生的勤工助学等多个维度进行综合分析挖掘,再结合辅导员评价确定全校贫困学生名单，进行隐形资助。
2.下列对材料相关内容的概括和分析,正确的一项
A. 材料一表明,郑州大学通过实施“隐性餐卡补助”、启动重大自然灾害应急资助预案、根据家庭受损程度进行差异化资助,确保了资助全覆盖。
B. 根据材料二可知, 媒体关注度越高、关注的媒体越多的中小学贫困生得到的资助就越多,何虹汉就是因为没有被媒体关注而无人资助。
C. 中国科技大学不断改进数据统计方法,每学期更新贫困生数据库,这说明隐形资助模式也是在不断改进中逐步趋于完善的。
D. 少数女生因瘦身降低消费,或部分同学在校外就餐等,在一定程度上会影响校园消费卡数据的监测分析结果,这说明中国科技大学的隐形资助方式并不可取。
3.根据上述材料,概括说明隐形资助对受资助者的意义。
-
阅读下面的文字，完成下面小题。
材料一：
在线旅游指的是通过网络的方式查阅和预订旅游产品，并可以通过网络分享旅游或旅行经验，而非通过在线(网络)的方式旅游或旅行。在线旅游不但没有偏离“旅游”，反而进一步丰富了旅游，并且方便了旅游，促进了产业发展。在线旅游服务的核心功能有下面两点：
（1）甲。无论互联网发展到什么程度，客户都不可能自己在无尽的信息中整理和分析，所以他们都需要有这样的公司整理所有信息，但是这些公司提供的信息需要尽量客观中立，以便于他们做出明智的选择。
（2）乙。旅行让人期待，但安排旅程却可能令人头疼。关于航班、酒店、租车、景点玩乐等各种信息让人应接不暇，无从下手。许多旅行服务商都在尽力带来性价比最高的产品，为顾客提供机(车)票、酒店预订、系统对接服务等。
(摘编自中华网《中国在线旅游的发展历程》)
材料二：
注：该表是2016年四个季度和2017年前三个季度的统计情况。同比增长是指和上一年同期相比较的增长率。
(数据来源：中商产业研究院)
材料三：
随着中国旅游市场的迅猛发展，以主要提供旅游搜索、旅游评论和推荐等服务的媒体类网站将会凸显其巨大的市场价值。展望未来，中国在线旅行预订市场呈现出三大特点：
（3）丙。主要体现在两点：一方面在线旅游企业与中上游产品供应商的合作日渐紧密和多元化，使得旅游企业能够更好的开发出丰富的旅游产品和服务；另一方面在线旅游企业与平台、门户、社交媒体的合作日渐率富，这种与平台、门户、杜交媒体的合作能够给企业带来更大范围内的用户覆盖以及用户的无缝浏览和预订消费。
（4）丁。随着智能手机的进一步普及，基于LBS( Location Based Services的简称，包括两屡含义：一是确定移动设备即用户所在的地理位王；二是提供与位置相关的各类信息服务。即与定位相关的各类服务系统，简称“定位服务”)的更深屦次的旅游预订应用必将百花齐放，为消费者提供随时随地、个性化的预订体验。
休闲度假。休闲度假、景区门票是在线旅游行业近两年来出现的新领域，进入门槛较低，但是发展门槛高，需要不断的对上游产品供应链进行介入和整合，优化用户的消费体验，以及扩大产品和服务在全国的网络覆盖，提升客户服务能力。
(摘编自中商产业研究院《2016年中国旅游市场研究分析》)
材料四：
在线旅游一直是技术驱动发展的领域。北京商报记者了解到，截至2018年2月，我国移动互联网用户总数达12.8亿户，寒计流量达到68.9亿G，同比增长分别为14.8%和186%。面对巨大的市场前景，一些传统的旅行杜也陆续推出相关手机客户端，向手机旅游软件发力。
中国社会科学院研究员杨彦锋告诉北京商报记者，技术的突破是未来在线旅游企业发展至关重要的部分，当前，包括区块链技术、金融技术、联通资源技术、人工智能技术等都在影响着在线旅游平台的发展。通过借助核心零售服务，进行精准营销，对整合产业链都会产生深远影响。
此外，互联网行业专家刘兴亮也对北京商报记者表示，技术一直以来都是在线旅游平台竞争力的一部分。不过他也指出，技术销售也会存在捆绑销售的问题。他进一步解释道，像机票搭售、酒店擴送机的优意等产品营铺，在顾客毫不知情的情况下进行售卖，实际上就是一种“技术作恶”。
（摘编自《新技术再造在线旅游》(《北京商报》))
1.下列对材料相关内容的梳理，不正确的一项是
A. 与传统旅游没有本质区别的在线旅游丰富了旅游的内容和方式，人们还可以通过网络分享旅行经验。
B. 在线旅游企业的发展，必须依赖与网络平台、门户和社交媒体的合作，才能带来更多的用户和消费。
C. 智能手机作为便捷的移动设备，其定位服务为在线旅游的发展提供了极大的便利，也提出了更高的要求。
D. 在线旅游行业进入门槛低促进了旅游产业发展但需要不断地对中上游产品供应链进行介人和整合。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，正确的两项是
A. 根据材料二可知，2016和2017两年各季度在线旅游市场规模总体呈现出缓慢增长的趋势，而同比增长率有升有降。
B. 我国旅游市场的发展和移动互联网用户的增长，为在线旅游企业的发展提供了巨大的增长空间，预订市场呈现鲜明特点。
C. 在线旅游与传统的旅行社相比，最大的优势就是利用网络技术和手机客户端等，能为客户提供酒店、景区等旅游产品
D. 航班、酒店等各方信息应接不暇时，在线旅游能提供各项优惠服务，其中酒店接送机优惠往往是性价比最高的产品。
E. 区块链技术、金融技术等决定着在线旅游平台的竞争力，可以促进在线旅游的发展，但使用过度也可能带来负面影响。
3.根据材料内容，为文中甲乙丙丁处填上恰当的概括性语句。
-
阅读下面的文字，完成小题。
材料一
湖北大学与社会科学文献出版社在武汉联合发布《文化建设蓝皮书中国文化发展报告》(2017)。报告显示，我国阅读方式发生了较大变化，数字化阅读首次超过纸质阅读。从文化消费者市场角度看，2015年我国阅读方式发生了较大变化，数字化阅读方式的接触率为64%，首次明显超过纸质阅读方式。2016年6月，网络视频用户规模达5.14亿人，网络视频在网民中的使用率为72.4%，其中手机端用户占85.6%。文化生产市场正在大规模向网络迁徙。2015年，我国公共文化设施信息化水平进一步提高，电子图书的增长速度高达63.9%；国内网剧真正进入“超级元年”，网络自制剧呈爆发式增长，国内投资在2000万元以上的网剧近20部；微信公众号的数量依然在增加，调查显示微信阅读成为最受群众欢迎的电子阅读方式，超过一半的成年人选择用微信来吸收文化知识。
(摘编自雷宇、唐婉婷《数字化阅读首次超过纸质阅读》)
材料二
2008-2016年全国国民图书阅读率调查
(摘自《第十四次全国国民阅读调查报告》)
材料三
《2016年中国图书零售市场报告》显示，2016年中国图书零售市场总规模为701亿，较2015年的624亿同比增长12、30%，延续了2015年的增长势头。“纸质书阅读率的回暖，实际上跟近来国内倡导走进书店、阅读实体书的理念有一定关系。”北京新闻出版广电局公共服务处处长王亦君指出，长久以来，一些读者对“数字阅读”以及“纸质书阅读”的认识可能有一点误区，“二者不是相对立的、冲突的。恰恰相反，根据我们最新统计数据，北京市纸质书人均阅读量是增长了的”。
数字阅读既有优势也有弊端，而传统的纸质书阅读一般都是深度阅读，其增加内涵、塑造良好价值观等重要作用不言而喻，大家也都能认识得到，“数字阅读与纸质书阅读二者应该是相辅相成的，而不是此消彼长”。在相当长的一段时间里面，传统纸质图书和数字化阅读的方式仍将会并存。倡导阅读纸质书，绝不只是因为情怀。
(摘编自上官云《数字阅读率攀升的当下，纸质书回暖只是因为情怀吗？》)
材料四
2015年9月至2016年9月，北京市数字阅读率首次超过了纸质书阅读率。《第十四次全国国民阅读调查报告》显示，2016年我国成年国民人均图书阅读量为7.86本，其中纸质书为465本，高于电子书，51.6%成年国民更倾向于“拿一本纸质图书阅读”。
数据印证了纸质书阅读的逐渐回暖，这当然令人欣慰。事实上，尽管数字阅读势头迅猛，但现实中，喜欢“拿一本纸质图书阅读”的人也越来越多，朋友圈中也常有人晒自己正在阅读的书。至于各地为推动全民阅读而举办的各种书市、读书会、朗诵活动等，更是成为常态景观。这也表明，阅读其实是人的一种天性。随着物质生活的日渐丰裕，人们越来越多地追求精神价值的诉求。纸质书一直都在那里，阅读数据可能有波动，但它一直都很暖。
从接受的层面看，纸质阅读的“仪式感”无可替代。不仅书籍本身从装帧到排版、插图等都带给人愉悦感，而且阅读活动本身也与周围环境产生着内在默契，往往有着悠久的历史传承，已经与书籍一样，成为公众不可或缺的精神体验。不要以为这样的体验无足轻重，也不要以为这可以被随意置换，某种程度上讲，这种体验已经成为一种文化基因，深深地积淀于人的意识深处。
(摘编自胡印斌《纸质书一直都很“暖”》)
1.下列对材料相关内容的梳理，不正确的一项是()
A. A B. B C. C D. D
2.下列对材料相关内容的概括和分析，正确的两项是
A. 材料二显示，2008年至2016年全国国民图书阅读率连续八年呈上升趋势，其中2012年至2013年上升幅度最大，2008年至2009年则几乎未上升。
B. 从现代社会发展趋势可以预测，未来世界里，数字阅读将会逐渐取代纸质书阅读，其中微信阅读将会成为最受公众欢迎的阅读方式。
C. 数字阅读和纸质书阅读各有利弊，二者间会存有较量，读者也会择其一种或两种阅读；对纸质书阅读回暖现象，我们要有清醒的认识，不可盲目乐观
D. 纸质书阅读回暖会带来电子书阅读人数的上升，电子书阅读人数增加也会带来纸质书阅读人数的增加，这二者是共赢共损的关系。
E. 以上四则材料都用列举数据的方法来说明纸质书阅读与数字阅读的发展情况，其中材料一和材料三呈现出了纸质书阅读回暖的现象。
3.根据上述材料，请简要概括“纸质书阅读呈现回暖现象”的原因。
-
阅读下面的文字，完成各题。
材料一：乘客选择网约车平台打车的重要因素
(摘编自《广州日报》2017年08月)
材料二：
网约车以约租服务(消费者利用打车软件向网约车司机发出预约信息,司机接收信息后进行抢单)的方式完成运输服务供给。
传统出租车司机在固定地点等待顾客或上街搜寻消费者,乘客靠在路边招手打车。在传统的服务模式不能满足公众出行需要时,约租服务应运而生,其搜寻成本较小得益于大数据的高效匹配,网约车能减少乘客打车的不确定性,提高车辆的使用率。
但是网约车不具有传统出租车统一外观,除了司乘双方,其他人难以识别,这对不会使用电子产品的人来说,具有一定的局限性。
（摘编自李秀春、李豪、刘瑞《网约出租车和传统出租车的对比分析》）
材料三：
平台经济具有双边或多边市场属性,免费联结、自由下载APP以获得信息和服务的便利,对消费者而言是极大的诱惑。有一句话这样说:如果你没有付费,那是因为你也是产品的一部分。
平台的超常赢利能力,往往来源于避免为内容负责和付费、不愿意承担实体经营活动潜在的风险、或对危害做出赔偿。此外,由于接入用户数量巨大,以及用户对平台服务产生依赖性,平台的公共事业属性日益明显,垄断性不断加强,平台可以通过大数据为消费者“画像”,投放信息对用户的消费心理进行操纵。低价倾销大大增加了平台的黏性,新用户的加入给平台带来更大价值,这种网络增值效果类似于爱因斯坦的质能方程E=mc2(E表示能量,m代表质量,c表示光速):一位新用户的加入,平台的成本几乎为零,可带来了边际增加的网络连通性和平台收益的可能性。在下载一个又一个APP时,消费者存在利益被过度攫取以及信息被误用的可能性,而这些秘密,平台从来不会坦率地告诉消费者。
(摘编自每日财经网2018年04月)
材料四:
网约车平台面向社会大众提供服务,所提供的网约车服务类型众多,既包括出租车、专车,也包括快车、顺风车。不仅司机来源不同,且司机与网约车平台的法律关系、网约车平台对司机的管理模式也有很大差异。以滴滴公司为例,在滴滴出租车中,滴滴平台只是提供媒介服务,即通过发布乘客需要乘车的信息而快速撮合成立乘客与出租车司机之间的客运合同关系。出租车本身不是滴滴平台的,司机也不是滴滴公司员工,而是某出租车公司职工。在滴滴专车中,车辆来自汽车租赁公司,司机与劳务公司有劳务合同关系,劳务公司与滴滴平台有相应的合同关系。至于所谓的顺风车,则是由合乘服务提供者通过网约车平台事先发布出行信息,由出行线路相同的人选择乘坐驾驶员的小客车并分摊合乘部分的出行成本(燃料费和通行费),司机和车辆也都不属于网约车平台。正是由于网约车类型众多,而网约车量与司机之间的法律关系又并非单一的出租车公司与司机之间的劳动关系。故此,网约车这种新型商业模式在极大节约了网约车平台的成本、为其开创了新的营利空间的同时,也持续制造了或提升了社会公众在使用网约车时面临的社会风险,并带来了监管难的问题。
（摘编自新浪网2018年06月)
1.下列表述，不属于乘客选择网约车理由的一项是( )
A. 叫车方便，价格优惠，服务态度好，服务环境好。
B. 平台可以通过大数据为消费者“画像”,投放适合用户的信息。
C. 乘客可以自由下载APP以获得信息和服务的便利。
D. 由于大数据的高效匹配, 乘客打车的不确定性大大减少。
2.下列对材料中“网约车平台”的相关理解,有误的一项是( )
A. 网约车平台实现了司机与乘客之间供需信息的高效对接,帮助乘客快速打到车,减少乘客的等候时间,也降低了车辆的空载率。
B. 网约车平台存在垄断性和欺骗性的问题,通过大数据对消费者定向投放信息,从而操纵消费者的消费心理,消费者的利益就存在被过度攫取的可能。
C. 网约车平台改变了传统出租车经营模式,给所有消费者带来便利的同时,也极大地提升了公众在使用网约车服务时面临的风险。
D. 网约车平台可以说是“信息撮合”的中介,在驾驶员和乘客之间搭建信息沟通、费用支付等服务的桥梁,并承担信息服务的相应责任。
3.仔细阅读上述材料，请你给网约车平台提几点合理化建议。