阅读下面的文字,完成下列小题。
材料一:
网约车是指以移动互联网为媒介,为乘客提供包括出租车和符合规定条件的私家车出行服务的新商业模式。网约车服务包括网约私家车、网约出租车、拼车和顺风车等等,是传统用车市场的补充。
——智慧出行,让天下没有难打的车|网约车用户调研报告
材料二:
滴滴阐释自己的价值观:安全第一、用户体验第二、效率第三。但从滴滴强调“远低于传统出租车行业的发案率”到海淀法院网披露“滴滴平台所衍生的刑事案件数量,远高于公众知悉”,从郑州空姐遇害案到乐清强奸杀人案,从整改期间依然给没有资质的司机派单到上线“一键报警”却形同虚设,用户发现最后还是效率第一、KPI导向。滴滴要度过有史以来最严重的信任危机,与其用公关频频刷屏,不如用整改好好刷心,放下浮躁,拥抱合规,投入安全,彻底补课。
需要强调的是,人们批评滴滴,揭露其存在的问题,不是要彻底否定滴滴存在的价值,而是为了鞭策滴滴守住底线,不断改进服务,为用户带来更安全、更便利的消费体验。在中国互联网行业蓬勃发展的春天里,滴滴开启并发展了网约车市场,给大家带来了出行便利,也推动自己的估值节节攀高。既然是行业发展的受益者,就理应成为行业健康的助推者,这是人们的期待,也是为什么滴滴危机之后有那么多用户化身“产品经理”为其建言献策的原因。
——人民日报
材料三:
随着滴滴和易到开始在北京市场停止向外地牌照的车辆派单,“中国成为全球第一个网约车合法化的国家”曾经引燃的乐观情绪被证明是贩卖虚假希望的产物,忽视经济原理的监管弊端远远大于它所标榜的对于行业的规范设计。中央政府制定的宽松框架屡被地方政府施以苛刻细则,导致中国对于网约车行业的管理措施大大高于全球其他国家,其插手思路也偏离了“保障乘客安全”的主流路径,沦为一种主观色彩鲜明的调控工具。
强制规定网约车从业车辆的轴距、排量、年龄、牌照、服务定价,从而尺度极大的抑制自由市场的供应规模,其结果就是造成自新政逐步落实以来的网约车运力长期趋于紧张,打车难和打车贵的旧时记忆再被唤醒,机场和
火车站等中转中心的黑车数量也又渐渐恢复,而北京的交通拥堵和雾霾季候——这两大顽疾是构成干预行为的核心合法性——却似乎未曾有过分毫改观。
——虎嗅网《几点看法:关于网约车的‘外牌清退战’》
材料四:
对网约车、共享单车等新生事物、新兴行业,正如李克强总理所言,应尽量秉持“包容审慎”的监管方式,不能一上来就“管死”。
网约车的排量、轴距等硬杠杠固然不可或缺,但平台管理是否规范、个人信息能否得到保护等,更是消费者关注的重点。媒体最近就曝光,一些网约车平台通过“外挂”软件让车费翻倍,这类严重侵犯乘客权益的现象应该引起监管重视。
在互联网和移动支付时代,共享经济的发展对于城市经济建设将会起到极大的促进作用。在未来,网约车一定仍是公众重要的出行方式之一,各地对网约车的监管,也应该审时度势,充分考虑公众的需求,在“软件”上下硬功夫、严加监管,而在“硬件”方面,不妨放宽标准。
——澎湃评论《网约车监管,更应该在“软件”上下硬功夫》
1.下列文章内容的理解和分析,不正确的一项是()
A. 材料一的图表显示,无论采用单选或多选的方式,乘客常在线上叫出租车的人数大大超过常在线下打车人数,甚至多达2—5倍。
B. 材料一的图表显示,在选择网约车平台时,用户最看重出行的效率和性价比。
C. 滴滴危机之后有那么多用户化身“产品经理”为其建言献策是因为想推动滴滴行业健康发展,给大家带来出行便利。
D. 政府不应该干涉网约车的排量、轴距等因素,而应该关注平台管理是否规范、个人信息能否得到保护等消费者关注的重点。
2.下列对材料相关内容的概括和分析,正确的两项是
A. 滴滴遭遇信任危机是因为过于注重公关,过于浮躁,不合规,忽视安全。
B. 滴滴和易到开始在北京市场停止向外地牌照的车辆派单的事实证明,中国成为全球第一个网约车合法化的国家只是贩卖虚假希望。
C. 政府之所以会对网约车出台苛刻细则,是因为想解决北京的交通拥堵和雾霾季候这两大顽疾。
D. 对新生事物、新兴行业,要秉持“包容审慎”的监管方式,所以对网约车要放宽标准。
E. 虽然目前网约车的发展遇到了很多阻碍因素,但可以预计,网约车在未来仍然是不可忽略的出行方式。
3.如何有效地促进网约车的健康发展?请结合文章阐述。
高一语文现代文阅读中等难度题
阅读下面的文字,完成下列小题。
材料一:
网约车是指以移动互联网为媒介,为乘客提供包括出租车和符合规定条件的私家车出行服务的新商业模式。网约车服务包括网约私家车、网约出租车、拼车和顺风车等等,是传统用车市场的补充。
——智慧出行,让天下没有难打的车|网约车用户调研报告
材料二:
滴滴阐释自己的价值观:安全第一、用户体验第二、效率第三。但从滴滴强调“远低于传统出租车行业的发案率”到海淀法院网披露“滴滴平台所衍生的刑事案件数量,远高于公众知悉”,从郑州空姐遇害案到乐清强奸杀人案,从整改期间依然给没有资质的司机派单到上线“一键报警”却形同虚设,用户发现最后还是效率第一、KPI导向。滴滴要度过有史以来最严重的信任危机,与其用公关频频刷屏,不如用整改好好刷心,放下浮躁,拥抱合规,投入安全,彻底补课。
需要强调的是,人们批评滴滴,揭露其存在的问题,不是要彻底否定滴滴存在的价值,而是为了鞭策滴滴守住底线,不断改进服务,为用户带来更安全、更便利的消费体验。在中国互联网行业蓬勃发展的春天里,滴滴开启并发展了网约车市场,给大家带来了出行便利,也推动自己的估值节节攀高。既然是行业发展的受益者,就理应成为行业健康的助推者,这是人们的期待,也是为什么滴滴危机之后有那么多用户化身“产品经理”为其建言献策的原因。
——人民日报
材料三:
随着滴滴和易到开始在北京市场停止向外地牌照的车辆派单,“中国成为全球第一个网约车合法化的国家”曾经引燃的乐观情绪被证明是贩卖虚假希望的产物,忽视经济原理的监管弊端远远大于它所标榜的对于行业的规范设计。中央政府制定的宽松框架屡被地方政府施以苛刻细则,导致中国对于网约车行业的管理措施大大高于全球其他国家,其插手思路也偏离了“保障乘客安全”的主流路径,沦为一种主观色彩鲜明的调控工具。
强制规定网约车从业车辆的轴距、排量、年龄、牌照、服务定价,从而尺度极大的抑制自由市场的供应规模,其结果就是造成自新政逐步落实以来的网约车运力长期趋于紧张,打车难和打车贵的旧时记忆再被唤醒,机场和
火车站等中转中心的黑车数量也又渐渐恢复,而北京的交通拥堵和雾霾季候——这两大顽疾是构成干预行为的核心合法性——却似乎未曾有过分毫改观。
——虎嗅网《几点看法:关于网约车的‘外牌清退战’》
材料四:
对网约车、共享单车等新生事物、新兴行业,正如李克强总理所言,应尽量秉持“包容审慎”的监管方式,不能一上来就“管死”。
网约车的排量、轴距等硬杠杠固然不可或缺,但平台管理是否规范、个人信息能否得到保护等,更是消费者关注的重点。媒体最近就曝光,一些网约车平台通过“外挂”软件让车费翻倍,这类严重侵犯乘客权益的现象应该引起监管重视。
在互联网和移动支付时代,共享经济的发展对于城市经济建设将会起到极大的促进作用。在未来,网约车一定仍是公众重要的出行方式之一,各地对网约车的监管,也应该审时度势,充分考虑公众的需求,在“软件”上下硬功夫、严加监管,而在“硬件”方面,不妨放宽标准。
——澎湃评论《网约车监管,更应该在“软件”上下硬功夫》
1.下列文章内容的理解和分析,不正确的一项是()
A. 材料一的图表显示,无论采用单选或多选的方式,乘客常在线上叫出租车的人数大大超过常在线下打车人数,甚至多达2—5倍。
B. 材料一的图表显示,在选择网约车平台时,用户最看重出行的效率和性价比。
C. 滴滴危机之后有那么多用户化身“产品经理”为其建言献策是因为想推动滴滴行业健康发展,给大家带来出行便利。
D. 政府不应该干涉网约车的排量、轴距等因素,而应该关注平台管理是否规范、个人信息能否得到保护等消费者关注的重点。
2.下列对材料相关内容的概括和分析,正确的两项是
A. 滴滴遭遇信任危机是因为过于注重公关,过于浮躁,不合规,忽视安全。
B. 滴滴和易到开始在北京市场停止向外地牌照的车辆派单的事实证明,中国成为全球第一个网约车合法化的国家只是贩卖虚假希望。
C. 政府之所以会对网约车出台苛刻细则,是因为想解决北京的交通拥堵和雾霾季候这两大顽疾。
D. 对新生事物、新兴行业,要秉持“包容审慎”的监管方式,所以对网约车要放宽标准。
E. 虽然目前网约车的发展遇到了很多阻碍因素,但可以预计,网约车在未来仍然是不可忽略的出行方式。
3.如何有效地促进网约车的健康发展?请结合文章阐述。
高一语文现代文阅读中等难度题查看答案及解析
阅读下面的文字,完成各题。
材料一:
2017年8月10日,基于移动互联网和云平台的中央气象台智能网格预报服务平台正式上线。国家气象中心天气业务内网建设小组历时一年研发,将智能网格预报产品无缝接入中央气象台决策服务APP移动终端。标志着中央气象台智能网格预报产品服务正式跨入移动互联网和云平台时代。
智能网格预报产品研发及其应用工作,是国家气象中心的重点工作之一,下一步工作组会进一步明确定位,达成共识,打造以格点化实况预报产品为核心、面向预报服务的多终端应用体系,持续创新、改进完善,加强网格产品在影响预报和决策服务中的业务应有。
(摘编自《中央气象台智能网格预报产品跨入移动互联云时代》)
材料二:
网格化预报是针对每一个网格进行的气象预报工作。与原来的定点预报相比,它在空间上更加精细,也更具针对性。以北京市的预报为例,原来的预报仅以南郊观象台这一个点的气温、降水等来代表整个城市的天气情况;而通过开展网格化预报,针对北京市的气象服务和天气预报可以精细地反映在整座城市每个不同的网格之中。目前,部分省份甚至可以做到分钟级的天气预报;在空间上,已有十几个省份可以实现3千米分辨率、2.5千米分辨率乃至更精细化的预报。
网格化预报的精细不仅体现在空间上。还反映在能以更高的频次更新和发布上。原来,一天的天气预报中只会涉及一种天气现象。现在网格化预报可以做到全国范围内逐3小时10天预报。随时随地,公众都能了解到自己当前所处网格是何种天气,能够清楚地了解气温、降水、风等多个基本气象要素。
在原先的预报产品中,公众接触较多的就是气温、风和天气现象这三个要素,网格预报实现后,可以为公众提供更细致丰富的预报内容。当前的陆地和海洋预报产品就已细化化到四大类18个气象要素。
(摘编自《网格天气预报“按需供给”》)
材料三:
(资料来源于《智能网格预报—— 从站点到格点的全新变革》)
材料四:
随着科学技术的发展,天气预报也变得越来越智能,那么天气预报员是不是将无“用武之地”了呢?国家气象中心业务科技处副处长在接受采访时表示,气象是一个复杂的系统,受诸多因素影响,例如降雨这种天气,即使水汽、温度务件都满足了,但如果空气中没有“凝结核”,雨也降不下来。预报员的优势就在于其丰富的经验和对关键天气移势的把握。所以在智能预报的初级阶段,预报员多年的经验可以用来“培养”机器。当智能化水平越采趁高、人工订正的空间越来越小对,一部分预报员将会投入技术研发的工作中,另一部分预报员将主要转向关键转折性天气过程的气象服务工作,因此,天气预报员在短期内并不会被完全替代。
(摘编自《网格化预报,服务百姓个性需求》)
1.下列对材料相关内容的理解。不正确的一项是( )
A. 在智能网格预报服务平台正式上线后,国家气象中心天气业务内网建设小组将重点转向打造更智能、更高端的多终端应用体系。
B. 中央气象台智能网格预报产品服务跨入移动互联网和云平台时代,这一系统已能够全面适应各种用户对天气预报的需要。
C. 网格预报实现后,天气预报的内容更丰富,预报也更准确,十分有利于公众对其所处网格的天气的了解,方便了他们的生活。
D. 虽然天气预报愈发智能,但天气预报员并非再无“用武之地”,至少他们可以在智能预报的初级阶段凭借多年的经验“培养”机器。
2.下列对材料相关内容的概括和分析,正确的一项是( )
A. 原来的定点预报,只用某一个“点”的气温、降水等来代表一个地区的天气情况,因而对其他“点”而言,它总是不准确的。
B. 前两则材料都是围绕中央气象台智能网格预报服务平台进行的报道,突出介绍了网格化天气预报的优越性,对其发展表示了认可。
C. 网格化预报智能水平越来越高,意味着它的网格可以无限缩小,即在空间上愈发精细,而它所预报的天气情况就更具体并且更有针对性。
D. 网格化预报的精细,在时间上表现为更新和发布是更高频次的,目前已经能做到全国范围内逐3小时10天预报并分钟级滚动更新。
3.根据上述材料,简要说明目前中央气象台智能网格预报服务的优越性。
高一语文现代文阅读中等难度题查看答案及解析
阅读下面的文字,完成下列小题。
材料一:
短视频是指播放时长在五分钟以下的网络视频,具有社交属性强、创作门槛低、播放时间短和场景便捷等特征,更加符合移动互联网时代的碎片化内容消费习惯。
短视频产业链有三个核心端:内容生产端、平台端、分发端。内容生产商给平台端提供内容,平台端通过自有平台分发,或内容生产商直接在平台端和分发端分发。
经历了三四年的发展沉淀,短视频市场目前正处于备受多方关注的阶段,围绕内容本身的竞争愈发白热化,而其中内容质量取代内容数量成为更为重要的竞争砝码,一方面政府监管部门加强对市场野蛮生长的不良行为的持续监督和纠偏,另一方面短视频平台发挥主体建设和约束作用,在良性内容生态构建、行业共识的达成方面有了实质性进展。
2017年以来短视频行业持续火热,用户规模的增长和广告主的关注带动了整体市场规模提升,凭借着短视频产品的碎片化、高传播、低门槛特性,并且目前短视频整体移动互联网用户渗透率较低,用户红利仍在,有较大的用户发展空间,预计2018年将达到3.53亿人。
2017年中国短视频市场规模达到53.80亿元,增长率为175.9%。伴随着短视频行业监管力度加大,规范行业生态,促进中国短视频市场的良性发展,短视频市场规模将进一步增长,2018年中国短视频市场规模有望突破100亿元大关,达到113.25亿元。
(选自中商产业研究院《2018-2023年中国短视频行业市场前景及投资机会研究报告》)
材料二:
近两年,为了吸引用户,各种短视频平台层出不穷,纷争不断。这场短视频江湖争斗之中,抖音、快手占尽风头,可说是预选赛的王者选手。然而两年来,短视频之争已进入市场饱和期,各平台用户量已从高速增长期进入稳定期,而流量红利也逐渐减少。
但江湖依旧,波澜再起,短视频之争还未分出胜负。
内容竞争日趋激烈。目前短视频平台都偏重于娱乐视频,模仿以及二次搬运内容较多,优质的原创内容较为稀缺。业内人士指出,优质视频内容才是提升视频平台用户体验的重要元素。此外,短视频内容同质化问题严重,以抖音“挑战”玩法为例,用户可以发视频发起各类挑战,接受挑战的用户可以上传自己模仿的视频,诸如此类的视频引发了用户审美疲劳。
流量黑市或成行业杀手。短视频的行业自律一直为用户所关注,此前不少平台由于充斥低俗、暴力、色情等内容,形成不良风气和负面导向,被国家网信办依法约谈,责令全面整改,违规网络主播也被纳入跨平台禁播黑名单,禁止其再次注册直播账号。业内人士认为,平台视频内容的优劣对平台发展至关重要,但行业内部的一些交易买卖或许会成为新的行业杀手。
(选自《工人日报》2018年11月28日 徐潇《短视频江湖风云再起》)
1.下列对材料相关内容的理解,不正确的一项是
A. 短视频产业链有三个核心端:内容生产端、平台端、分发端,各自的产业分工明确,分别是提供内容、分发平台和分发服务。
B. 短视频市场目前处于备受多方关注的阶段,对短视频产业的发展现状各方认识不尽一致,但市场规模将进一步增长是确定的。
C. 短视频行业市场规模迅速增长,各种短视频平台层出不穷,短视频产业竞争由内容数量向内容质量转变,还没有确定的赢家。
D. 对短视频产业发展的判断不是那么容易,有人认为短视频市场已经饱和,有的认为行业规模扩张迅速,还有较大的发展空间。
2.下列各个选项中,对短视频用户规模迅速发展的原因,判断正确的一项是
A. 短视频自身的特点满足了用户在移动互联网时代的碎片化内容消费需求。
B. 监管部门的持续管理和引导,形成了良好风气和正面导向,让用户放心。
C. 平台和内容提供商的自律回应了用户关注,发挥了主体建设和约束作用。
D. 短视频产品碎片化、高传播、低门槛、强社交特性吸引了用户积极参与。
3.根据材料,短视频产业发展目前面临哪些方面的挑战?怎样应对?试简要说明。
高一语文现代文阅读中等难度题查看答案及解析
阅读下面的文字,完成下列小题。
材料一:
丹麦政府近期公布了一系列方案,其中包括计划废除商店接受传统现金的法律规定,服装店、餐馆以及加油站等将逐渐进入无现金时代。
在丹麦,移动支付已经成为一种潮流。您只要拿出手机,靠近带有移动支付的标识,在手机里打开地图的APP,它可以自动定位到需要支付的店家位置,打开需要支付的软件,就可以轻松完成支付,整个过程只需要短短的几秒钟。
如今在首都哥本哈根的街头,传统现金的功能正在被银行卡以及各种时尚的支付方式取代。超市,餐厅和小商铺已不再接受现金。在丹麦,支付方式曾经主要是使用支票或现金,而如今现金支付只占10﹪,剩下的都是银行卡和移动支付。
从2017年的1月1日起,丹麦中央银行已经关闭其在丹麦境内所有的印钞部门,今后不再印刷和制作包括纸币和硬币在内的丹麦克朗现金,无现金生活得到进一步的深化。
(摘编自《央视财经》)
材料二:
7月1日,贵阳市政府与蚂蚁金服集团联合宣布把贵阳建设成西南地区首个“无现金城市”。预计年内,贵阳将实现商圈、集中市场、景区景点等公共场所的无现金支付全覆盖,并推动公共交通、医疗、社保、教育等其他非税类缴费实现无现金。
根据规划,无现金场景覆盖将从青岩古镇开始,逐步拓展到天河潭等六处景区,预计到今年底,全市将有10万家商户支持无现金的付款方式。
除了商业领域的移动支付,贵阳无现金建设还将迈出重要的一步,在公共交通、医疗、社保、教育等其他非税类缴费领域推广无现金方式,让市民少跑腿、少排队,更多享受到“指尖上的公共服务”。“无现金城市”的建设对贵阳人来说,未来只需要带一部手机出门,就能方便地购物、出行、就诊、政务办事。用手机支付每一次的消费,还能为自己积累信用,并将这些信用转化为财富,享受到更好的金融服务和公共服务。
目前,贵阳已经在支付宝“城市服务”上开通了政务、医疗、车主、交通等5大类32个功能,过去一年中,服务了近120万市民。以大众普遍关心的医院看病为例,贵阳市已经有8家医院开通了支付宝挂号渠道,每周有超过5000人次在公立医院中使用支付宝支付医疗费用,大大缩短了等待时长。
通过无现金支付累计信用,贵阳更多的小微企业和个人消费者将享受到信用贷款,进一步释放消费潜力,促进创业创新。截至2017年5月,蚂蚁金服已累计为贵阳市消费者提供消费信贷69.21亿元,为贵阳市小微企业发放信用贷款7.2亿元。
(选自《贵州日报》2017/7/3 记者 刘小明)
材料三:
截至2016年底,我国手机网上支付用户规模已达4.69亿人,有50.3%的网民在线下实体店购物时使用手机支付结算。
在手机里安装支付宝或微信,绑定银行卡就可使用移动支付,但如此简单的步骤却让很多老年人摸不着头脑。近日,记者来到武昌水果湖菜市场,只见每个摊位都放置了支付宝、微信二维码,供顾客付款使用。但顾客仍基本使用现金付账。一名摊主介绍,来卖菜的多是爹爹婆婆,使用移动支付的人不足一成,每天支付宝、微信收入最多上百元。
据中国支付清算协会发布的《2016年移动支付用户调研报告》显示,2016年,移动支付用户中占比76.4﹪;31至40岁用户占比16.8﹪;41岁以上用户群体仅占比1.6﹪。
家住首义学院的刘奶奶,去年7月,她在路边店买几瓶水,由于没带现金,就在店主指导下安装了支付宝,绑定银行卡后付款。回家后,手机收到一条取款消息,显示银行卡被取款2000元,老人这才意识到,商家可能记下密码并取款。因为报警无凭无据,老人只有自认倒霉,并在家人协助下修改了密码。
刘奶奶说,这事让她心有余悸,她决定不再使用移动支付。
在移动支付技术向线下领域快速渗透并改变人们消费习惯的同时,这种“无现金”的支付形式却成为网络安全的“重灾区”。不法分子通过诈骗以及账号盗取等技术手段,将触手伸向人们的“电子钱包”。根据中国银联的相关调查显示,2016年电信诈骗案件持续高发,约有四分之一的被调查者表示遭遇过电信网络诈骗并因此造成损失,较2015年上升11个百分点。
对此,有业内人士指出,从短期来看,消费者账户信息安全保护、移动终端环境安全、网上商户入网管理、网络账户实名制等方面仍需产业相关方持续关注;从支付产品看,未来的创新或将更多考虑安全因素,让消费者真正做到放心支付。
事实上,保障移动支付的安全技术手段正在不断创新。随着移动支付安全技术的不断提高,多样化的安全验证方式为消费者提供了更多选择。2016年,相关受调查者使用过指纹识别方式的比例高达46%,同比增长2.5倍,这一生物识别验证方式有望成为移动支付中的主要验证方式。此外,掌纹、虹膜、人脸等生物识别技术的进一步发展将提升移动支付认证技术,使移动支付更加安全和便捷。
(摘编自《RFID世界网》《网信江苏》)
1.下列对材料二相关内容的理解,不正确的一项是
A. “无现金支付”指能用现金支付的地方,都能使用移动支付。“无现金城市”的建设意味着,未来只需要带一部手机出门,就能方便地购物、出行、就诊、享受政务服务。
B. 目前,贵阳市已经在政务、交通、医疗等一些行业中开通了无现金支付渠道,服务市民,市民从中感受到了极大的便利,这为贵阳建设“无现金城市”奠定了良好的基础。
C. “无现金城市”不仅意味着支付方式的改变,更有效地实现了信用的积累,一些小微企业可以凭借良好的信用获得信用贷款,从而促进创业创新,使企业获得较好的发展。
D. 对于消费者来说,每一次的消费行为,也能为自己积累信用,凭借这些累积的信用,消费者也可以享受到信用贷款,释放消费潜力,进而获得更好的金融服务和公共服务。
2.下列对材料的相关内容的概括和分析,正确的两项是
A. 在丹麦,政府制定了法规,计划废除商店接受传统现金,现金支付比例日渐萎缩,中央银行关闭了印钞部门,这些都表明丹麦的“无现金社会”正在走向可能。
B. 虽然“无现金社会”正成为一种潮流、趋势,但并不意味着要消灭现金,因为中老年人仍会采用传统的现金支付方式,我们要尊重不同消费人群的消费习惯。
C. 推进“无现金城市”的建设,除了要帮助人们解决不会使用移动支付等一系列问题,更重要的是国家要出台系列措施保护消费者的“电子钱包”,让消费者放心。
D. 在网络诈骗手段中,不法分子最喜欢采用的是诱骗用户连接不明WIFI和扫描不明二维码,有时也会盗用用户的社交账号,或者设置短信木马链接来盗取用户信息。
E. 随着移动支付的普及,电信诈骗案件也持续高发,很多消费者因此而蒙受损失,但我们不能因噎废食,只要谨慎小心,加强防范意识,便能护住自己的“电子钱包”。
3.根据材料三,请分别从移动支付层面和移动支付平台层面,概括如何有效预防电信网络诈骗。
高一语文现代文阅读简单题查看答案及解析
阅读下面的文字,完成下列小题。
材料一:
丹麦政府近期公布了一系列方案,其中包括计划废除商店接受传统现金的法律规定,服装店、餐馆以及加油站等将逐渐进入无现金时代。
在丹麦,移动支付己经成为一种潮流。您只要拿出手机,靠近带有移动支付的标识,在手机里打开地图的APP,它可以自动定位到需要支付的店家位置,打开需要支付的软件,就可以轻松完成支付,整个过程只需要短短的几秒钟。
如今在首都哥本哈根的街头,传统现全的功能正在被银行卡以及各种时尚的支付方式取代。超市、餐厅和小商铺己不再接受现全。在丹麦,支付方式曾经主要是使用支票或现金,而如今现金支付只占10%,剩下的都是银行卡和移动支付。
从2017年的1月1日起,丹麦中央银行已经关闭其在丹麦境内所有的印钞部门,今后不再印刷和制作包括纸币和硬币在内的丹麦克朗现金,无现金生活得到进一步的深化。
(摘编自《央视财经》)
材料二:
7月1日,贵阳市政府与蚂蚁金服集团联合宣布把责阳建设成西南地区首个“无现金城市”。预计年内,贵阳将实现商圈、集中市场、景区景点等公共场所的无现金支付全覆盖,并推动公共交通、医疗、社保、教育等其他非税类缴费实现无现全。
根据规划,无现金场景覆盖将从青岩古镇开始,逐步拓展到天河潭等六处景区,预计到今年底。全市将有10万家商户支持无现金的付款方式。
除了商业领域的移动支付,责阳无现金建设还将迈出重要的一步,在公共交通、医疗、社保、教育等其他非税类缴费领域推广无现金方式,让市民少跑腿、少排队,更多享受到“指尖上的公共服务”。“无现金城市”的建设对贵阳人来说,未来只需要带一部手机出门,就能方便地购物、出行、就诊、政务办事。用手机支付每一次的消费,还能为自己积累信用,并将这些信用转化为财富,享受到更好的金欲服务和公共服务。
目前,贵阳已经在支付宝“城市服务”上开通了政务、医疗、车主、交通等5大类32个功能,过去一年中,服务了近120万市民。以大众普遍关心的医院看病为例,贵阳市己经有8家医院开通了支付宝挂号渠道,每周有超过5000人次在公立医院中使用支付宝支付医疗费用,大大短了等待时长。
通过无现金支付累计信用,贵阳更多的小微企业和个人消费者将享受到信用货款,进一步释放消费潜力,促进创业创新。截至2017年5月,蚂蚁金服已累计为贵阳市消费者提供消费信贷69.21亿元,为贵阳市小微企业发放信用贷款7.2亿元。
(选自《贵州日报》2017/7/3记者刘小明)
材料三:
截至2016年底,我国手机网上支付用户规模已达4.69亿人,有50.3%的网民在线下实体店购物时使用手机支付结算。
在手机里安装支付宝或微信,绑定银行卡就可使用移动支付,但如此简单的步骤却让很多老年人摸不着头脑。近日,记者来到武昌水果湖菜市场,只见每个摊位都放置了支付宝、微信二维码,供顾客付款使用。但顾客仍基本使用现金付账。一名摊主介绍,来卖菜的多是爹爹婆婆,使用移动支付的人不足一成,每天支付宝、微信收入最多上百元。
据中国支付清算协会发布的《2016年移动支付用户调研报告》显示,2016年,移动支付用户中占比76.4%;31岁至40岁用户占比16.8%;6;41岁以上用户群体仅占比1.6%。
家住首义学院的刘奶奶,去年7月,她在路边店买几瓶水,由于没带现金,就在店主指导下安装了支付宝,绑定银行卡后付款。回家后,手机收到一条取款消息,显示银行卡被取款2000元,老人这才意识到,商家可能记下密码并取款。因为报警无凭无据,老人只有自认倒霉,并在家人协助下修改了密码。刘奶奶说,这事让地心有余悸,她决定不再使用移动支付。
在移动支付技术向线下领域快速渗透并改变人们消费习惯的同时,这种“无现金”的支付形式却成为网络安全的“重灾区”。不法分子通过诈骗以及账号盗取等技术手段,将触手伸向人们的“电子钱包”。根据中国银联的相关调查显示,2016年电信诈骗案件持续高发,约有四分之一的被调查者表示遭遇过电信网络诈骗并因此造成损失,较2015年上什11个百分点。
对此,有业内人士指出,从短期来看,消费者账户信息安全保护、移动终端环境安全、网上商户入网管理、网络账户实名制等方面仍需产业相关方持续关注;从支付产品看,未来的创新或将更多考虑安全因素,让消费者真正做到放心支付。
事实上,保障移动支付的安全技术手段正在不断创新。随着移动支付安全技术不断提高,多样化的安全验证方式为消费者提供了更多选择。2016年,相关受调查者使用过指纹识别方式的比例高达46%,同比增长2.5倍,这一生物识别验证方式有望成为移动支付中的主要验证方式:此外,掌纹、虹膜、人脸等生物识别技术的进一步发展将提升移动支付认证技术,使移动支付更加安全和便捷。
(摘编自《RFID世界网》《网信江苏》)
1.下列对材料二相关内容的理解,不正确的一项是
A. “无现金支付”指能用现金支付的地方,都能使用移动支付。“无现金城市”的建设意味着,未来只需要带一部手机出门,就能方便地购物、出行、就诊、享受政务服务。
B. 目前,贵阳市已经在政务、交通、医疗等一些行业中开通了无现金支付渠道,服务市民,市民从中感受到了极大的便利,这为贵阳建设“无现金城市”奠定了良好的基础。
C. “无现金城市”不仅意味着支付方式的改变,更有效地实现了信用的积累,一些小微企业可以凭借良好的信用获得信用贷款,从而促进创业创新,使企业获得较好的发展。
D. 对于消费者来说,每一次的消费行为,也能为自己积累信用,凭借这些累积的信用,消费者也可以享受到信用贷款,释放消费潜力,进而获得更好的金融服务和公共服务。
2.下列对材料的相关内容的概括和分析,正确的一项是
A. 随着移动支付的普及,电信诈骗案件也持续高发,很多消费者因此而蒙受损失,但我们不能因噎废食,只要谨慎小心,加强防范意识,就能护住自己的“电子钱包”。
B. 虽然“无现金社会”正成为一种潮流、趋势,但并不意味着要消灭现金,因为中老年人仍会采用传统的现金支付方式,我们要尊重不同消费人群的消费习惯。
C. 推进“无现金城市”的建设,除了要帮助人们解决不会使用移动支付等一系列问题,更重要的是国家要出台系列措施保护消费者的“电子钱包”,让消费者放心。
D. 在网络诈骗手段中,不法分子最喜欢采用的是诱骗用户连接不明WIFI和扫描不明二维码,有时也会盗用用户的社交账号,或者设置短信木马链接来盗取用户信息。
3.根据材料三,请分别从移动支付用户层面和移动支付平台层面,概括如何有效预防电信网络诈骗。
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阅读下面文字,完成下列小题。
材料一:
8月10日,基于移动互联网和云平台的中央气象台智能网格预报服务平台正式上线。国家气象中心天气业务内网建设小组历时一年研发,将智能网格预报产品无缝接入中央气象台决策服务 APP 移动终端,标志着中央气象台智能网格预报产品服务正式跨入移动互联网和云平台时代。
智能网格预报产品研发及其应用工作,是国家气象中心重点工作之一,下一步工作组会进一步明确定位,达成共识,打造以格点化实况预报产品为核心、面向预报服务的多终端应用体系,持续创新、改进完善,加强网格产品在影响预报和决策服务中的业务应用。
(摘编自中国气象局网《中央气象台智能网格预报产品跨入移动互联云时代》,有删改)
材料二:
网格化预报是针对每一个网格进行的气象预报工作。与原来的定点预报相比,它在空间上更加精细,也更具针对性。以北京的预报为例,原来的预报仅以南郊观象台这一个点的气温、降水等来代表整个城市的天气情况;而通过开展网格化预报,针对北京的气象服务和天气预报可以精细地反映在整座城市每个不同的网格之中。目前,部分省份甚至可以做到分钟级的天气预报;在空间上,已有十几个省份可以实现 3 公里分辨率、公里分辨率乃至更精细化的预报。
网格化预报的精细不仅体现在空间上,还反映在能以更高的频次更新和发布上。原来,一天的天气预报中只会涉及一种天气现象,现在网格化预报可以做到全国范围内逐 3 小时 10 天预报。随时随地,公众都能了解到自己当前所处网格是何种天气,能够清楚地了解气温、降水、风等多个基本气象要素。
在原先的预报产品中,公众接触较多的就是气温、风和天气现象这 3 个要素,网格预报实现后,可以为公众提供更细致丰富的预报内容。当前的陆地和海洋预报产品就已细化到 4 大类 18 个气象要素。
(摘编自《网格天气预报“按需供给”》,有刪改)
材料三:
国家级智能网格气象预报特点
(资料来源于 2018 年 8 月 17 日《光明日报》)
材料四:
随着科学技术的发展,天气预报也变得越来越智能,那么天气预报员是不是将无“用武之地”了呢?国家气象中心业务科技处副处长在接受采访时表示,气象是个复杂的系统,受诸多因素影响,例如降雨这种天气,即使水汽、温度条件都满足了,但如果空气中没有“凝结核”,雨也下不下来。预报员的优势就在于其丰富的经验和对关键天气形势的把握。所以在智能预报的初级阶段,预报员多年的经验可以用来“培养”机器。当智能化水平越来越高、人工订正的空间越来越小时,一部分预报员将会投入技术研发的工作中,另一部分预报员将主要转向关键转折性天气过程的气象服务工作。因此,在短期内天气预报员并不会被完全替代。
(摘编自《网格化预报,服务百姓个性需求》,有删改)
1.下列对材料相关内容的梳理,不正确的一项是
A. 智能网格预报服务平台正式上线后,国家气象中心天气业务内网建设小组将重点转向打造更智能更高端的多终端应用体系。
B. 中央气象台智能网格预报产品服务跨入移动互联网和云平台时代,这一系统已能够全面适应各种用户对天气预报的需要。
C. 网格预报实现后,天气预报的内容更丰富,预报也更准确,十分有利于公众对其所处网格的天气的了解,方便了他们的生活。
D. 虽然天气预报愈发智能,但天气预报员并非再无用武之地,至少他们可以在智能预报初级阶段凭借多年经验“培养”机器。
2.下列对材料相关内容的概括和分析,正确的一项是
A. 原来的定点预报,只用某一个“点”的气温、降水等来代表一个地区的天气情况,因而相对于其他“点”而言,它总是不准确的。
B. 前两则材料都是围绕中央气象台智能网格预报服务平台进行的报道,突出介绍了网格化天气预报的优越性,对其发展表示了认可。
C. 网格化预报智能水平越来越高,意味着它的网格可无限缩小,即在空间上愈发精细,而它所预报的天气情况就更具体并且更有针对性。
D. 网格化预报的精细,在时间上表现为更新和发布是更高频次的,目前已经能做到全国范围内逐3小时 10 天预报并分钟级滚动更新。
3.根据上述材料,简要说明目前中央气象台智能网格预报服务的优越性。
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阅读下面的文字,完成后面小题。
近年来,伴随着不少国家的宽带化战略的实施、云计算服务的起步、物联网应用的铺开和移动互联网的崛起,数据量与时俱增,数据处理能力也发展迅速。数据量积累到一定程度,其资源属性越发明晰,显示出开发的价值。
同时,社会的节奏越来越快,要求快速的反应和精细的管理,急需借助对数据的分析来科学决策,催生了对大数据开发的需求。大数据被称为将引发生活、工作和思维变革的一次革命。
大数据是相对于一般数据而言的,目前对大数据尚缺权威的严格定义,但较普遍的解释是指“难以用常规的软件工具在容许的时间内对其内容进行抓取、管理和处理的数据集合”。规模大是大数据的标志之一,但大数据之所以难处理不仅在于规模大,更大的挑战是其随时间的变化快和类型的多样性,根据可否用表格或关系数据库的表和视图来表示而区分为结构型和非结构型数据,照片和视频等就是典型的非结构型数据。随时间和类型的变化增加了大数据的复杂性,但同时也丰富了大数据的内涵。通常用4V(VolumE.Velocity、Variety、Value)来反映大数据的特征,即量大、增长快、多样性和高价值。从这一点来看,对大数据仅仅冠以“大”这一形容词是不全面的,只不过在大数据的4V中,规模相对于变化和类型这两个特征容易定量,而且即便是单一类型的数据集(例如文本文件),只要有足够的规模也能称得上大数据。数据的规模越大,通常对数据挖掘所得到的事物演变规律越可信,数据分析的结果也越有代表性,因此对大数据这一词汇突出其规模大这一特征也是可理解的。
大数据不仅是一种资源,也是一种方法,伴随大数据产生的数据密集型科学,有人将它称为是继实验科学、理论科学和计算科学之后的第四种科学研究模式,这一研究模式的特点表象为不在意数据的杂乱,但强调数据的量;不要求数据精准,但看重其代表性;不刻意追求因果关系,但重视规律总结。这一模式不仅用于科学研究,更多的会用到各行各业,成为从复杂现象中透视本质的有用工具。有人担心从大数据中发现事物发展规律并预测未来的做法强调了有章可循,可能会妨碍创新。事实上检验技术创新、商业模式创新还是管理创新,不是看是否使用新的模式或颠覆性技术,而是看应用领域的开拓和市场上的引领,成功的重要因素正是符合客观规律。苹果公司的iPhone用触摸屏代替键盘并开发了App Store应用商店,完善了移动互联网的产业链,开创了移动智能终端时代,方便了用户的使用,顺应并引导移动互联网的发展,这是大数据思维与创新文化结合的范例。大数据还是一个新学科,大数据技术是指设计用于高速收集、发现和分析从多种类型的大规模数据中提取经济价值的新一代技术和体系,涉及数据存储、合并压缩、清洗过滤、格式转换、统计分析、知识发现、可视呈现、关联规则、分类聚类、序列路径和决策支持等技术。大数据将带动起大数据产业和市场,包括服务器、存储器、联网设备、软件与服务。总之,大数据服务业属性大于制造业,对其他产业的影响大于对直接产业的影响,社会效益大于直接经济效益。大数据影响之大和受到广泛重视也正是因其溢出效应明显。(有删改)
1.下列关于大数据的表述,不正确的一项是( )
A.大数据是指难以用日常的软件工具在许可的时间内对有关内容进行集合的各类数据。
B.大数据是伴随着各种现代信息量剧增、各行业信息化程度提升、各类信息资源属性日益明晰而开发的。
C.大数据不仅仅在于数字“大”,而且还有增长变化快、品种类型多、价值高等特征。
D.大数据分析结果所具有的代表性,与对数据挖掘所得到事物演变规律的可信度相关。
2.下列理解和分析,不符合原文意思的一项是( )
A.大数据的类型有多样性,能用表格或关系数据库的表和视图来表示的为结构型数据,否则为非结构型数据。
B.大数据可以催生一种新的科学研究模式——数据密集型科学,这种模式应用广泛,并能从事物复杂的现象中透视其本质,因此说大数据也是一种方法。
C.大数据作为一门新学科,其技术涉及领域众多,带动的产业市场广泛,从而受到广泛重视,并产生了明显的社会效应。
D.从大数据中发现事物的发展规律并预测未来的做法,不仅不会影响创新,反而有利于开拓和引领更广阔的应用领域和市场。
3.根据原文内容,下列不属于大数据运用的一项是( )
A.某市市民上街反对“PX化工项目”上马,就在市民集会前一周,有关该项目的百度搜索关注度剧增。
B.某学校对全校4 000名学生的个人资料进行归类整理,结合平时的表现有针对性地进行当面谈话或家访,并及时更新有关资料。
C.某数讯公司掌握了2万部电影、6万名艺人、4 000位导演的数据资料,并能对微博关注影视娱乐的1.2亿人进行偏好分析。
D.某商业机构基于每月几千万的网络购物数据,结合网络产品的大众评分,开发搜索引擎“南方神”,供在线购物者浏览,在线购物人数增加一成多。
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阅读下面的文字,完成下列小题。
材料一:
有别于传统意义上的出版业、教育业广义知识付费的概念,本文中的“知识付费”主要指将知识信息加工为产品、服务并将其通过互联网售卖的行为(即狭义的知识付费)。
互联网时代也是信息爆炸的时代,随着越来越多的信息被采集、被发布、被传播,消费者面对的信息数量呈几何级增长。但是,面对海量信息,人类的思维模式还远未达到能够自如接收的程度,由此产生的一系列紧张心理,被称为“知识焦虑症”。同时,工作压力大、竞争激烈等,都会加强这种焦虑感,而这种焦虑往往会给人带来强烈的学习意愿。
随着人们生活节奏的不断加快,大量碎片化的时间需要被有效利用以获取知识信息。目前知识付费领域主要分为内容平台与第三方支持类服务商。前者提供专业生产或用户生产的内容供消费者购买。用户生产内容的平台,普通用户也能够以自身掌握的知识实现变现。第三方支持类服务商则是为内容平台或有变现需求的自媒体人提供技术支持。
相比传统的出版业与教育业,移动互联网时代兴起的知识付费领域因其参与方减少,制作周期大幅缩短,因此内容生产者的获利周期也随之缩短。此外,知识付费能够为内容生产者带来更高的利润率,助其扩大收入规模。
材料二:
据有关数据,某知名知识付费产品在2016年10月单月收入超过1800万元,达到峰值。有观点认为,知识付费实则是在满足人“好像是在获取知识”的虚荣。有用户认为,买了一门课之后,才发现这门课的内容没什么深度。报道显示,上述知名知识付费产品除在2017年3月和下半年开学季成绩有回升外,其他时段的单月参与人数和单月收入都在下滑。
(摘编自胡宁、张均斌《知识付费,2018年将是怎样的姿势》)
材料三:
2016年以来,知识付费呈火爆趋势。2017年8月,知识付费用户超过5000万,但据了解,当下,消费过知识付费产品的人很多,但持续学习和付费的用户少之又少。在知识需求方面,终生学习还没有成为一种习惯,持续为知识付费的习惯有待形成;在知识供给方面,提供的内容或方法不对路,学一次就不想再学了。
在互联网刚刚普及之时,多数内容是免费的,付费内容似乎天方夜谭。而现在作为一种商业模式,不是不收费,是知识不按产品来收费,按服务使用来收费。其实,知识产品不收费而知识服务收费是高级的业态。在我国,知识的产品业态还没发育好,又迎来了服务升级。这就是当前知识付费面临的实际情况。更特殊之处在于,知识产品不收费是初级业态中不发达状态形成的习惯。知识付费会向哪个方向发展?一方面,知识产品业还要大发展。知识的“制造业”要从以自我为中心转向以用户为中心,要更有针对性地给用户提供所需的知识。另一方面,知识服务业后浪推前浪,不断以创新业态帮助用户解决问题。从续订产品升级为续订服务,要做的事情很多,如完善知识服务平台功能,通过自媒体与社交网络增加交互等,都可以使知识服务发展得更好。
(摘编自姜奇平《知识该付费还是免费》)
1.下列对材料相关内容的理解和分析,不正确的一项是( )
A. 知识付费内容平台不仅可以让提供专业知识的特殊用户获得收益,也可让普通用户通过自身掌握的知识获得收益。
B. 2016年,某知名知识付费产品在知识付费方面的收益有突出表现,但2017年,单月参与人数和单月收入总体上呈现下滑趋势。
C. 消费过知识付费产品的人很多,但能持续下去的人不多,原因就在于消费者自身建设不足,如终生学习还没有成为一种习惯。
D. 知识产品不收费是初级的业态,知识服务收费是高级的业态,在我国,前者现象的出现是因为知识产品业态发展不够充分。
2.下列对材料相关内容的概括和分析,正确的一项是( )
A. 狭义知识付费项目的完成,既需要知识内容的制造者,也需要知识付费的消费用户,还需要第三方支持类服务商提供服务。
B. 与传统意义上出版业、教育业的知识付费的概念不同,狭义的知识付费,主要指通过线上或线下售卖加工过的知识信息产品、服务。
C. 相比传统的出版业与教育业,因为内容生产者的获利周期缩短,所以制作周期大幅缩短。
D. 知识付费的发展方向是向知识服务业发展,帮助用户解决问题,通过完善知识服务平台功能等,使客户从续订产品升级为续订服务。
3.知识付费火热的原因有哪些?请结合材料简要分析。
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阅读下面的文字,完成下列小题。
网约车是网络预约出租客运车辆的简称,与传统出租车相比,实行网上预约网下运营的模式,网络平台不拥有车辆,私家车兼职为主。网约车在车辆、司乘关系、运营方式等方面具有特殊形态,自其诞生之日起便饱受争议。但网约车具有服务便利、运营成本低等优势,因此即便是之前一直在灰色空间下运行,也对传统出租车利益格局以及政府管理体制造成了巨大冲击。
而在2016年7月28日,《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》出台,“网约车合法化”终被国家政府认可。
(摘编自参考网2016年12月《网约车合法化的意义》)
滴滴出行是涵盖出租车、专车、快车、顺风车等多项业务在内的一站式出行平台。
2015年5月,滴滴快车平台上线,运营车辆较专车价格更为低廉,实行零起步价。10月,上海市交通委正式宣布向滴滴平台颁发网络约租车平台经营资格许可证。这是国内第一张专车平台的资质许可,滴滴也成为第一家获得网络约车租车平台资质的公司。
2018年5月6日,一位滴滴乘客在郑州航空港区搭乘一辆滴滴顺风车赶往市内时遇害。 “空姐打滴滴遇害案”随着嫌犯的死亡已经告破。滴滴曾在微博发布百万寻凶消息,打捞出嫌犯尸体的水上救援队,委托律师向滴滴协商赏金。代理律师称正与滴滴方协商。
2018年8月24日,温州乐清发生滴滴顺风车司机强奸杀人案件,现嫌疑人已被警方控制。8月26日,滴滴就乐清顺风车乘客遇害一事发表声明,决定自8月27日零时起,在全国范围内下线顺风车业务,内部重新评估业务模式及产品逻辑,并免去多位高管职务。
(摘编自百度百科词条“滴滴出行”)
继美团、高德之后,网约车市场又迎来了新的搅局者。
10月19日,哈啰出行宣布正式上线网约出租车业务,这其中也包括已于10月11日率先试点上线的上海、成都、南京三地。至此,包括共享单车、共享助力车和网约出租车等多元业务在内的哈啰出行平台也正式浮出水面,而这或许仅仅是个开始。
有业内人士分析,滴滴深陷监管风波,美团点评暂停网约车服务,哈啰选择此时进入网约车市场会是一个很好的时机。
(摘编自新浪网2018年10月《网约车市场迎来新搅局者,哈啰的枪口瞄准滴滴》)
网约车虽然是新兴产业,但是有些国家的原有的制度完全可以将其纳入监管范围,比如英国和新加坡。就我国国情而言,一方面人民日常出行的市场并不完善,需要注入新的经济活力,另一方面网约车也可以解决我国交通拥堵、就业困难等问题。
政府应采取措施规范并推动网约车发展,这就要求政府改变传统出租车的严格管控治理模式,充分发挥市场自身的调节能力,划定政府的监管界限。借鉴英国和新加坡的治理方式,采用政府和第三方网络平台公司共同管理的策略,由政府监管网络平台,网络平台管理驾驶员。建立乘客对驾驶员服务的评价机制,加强对乘客的隐私和安全保护,保障乘客的合法权益。
(摘编自参考网2018年3月《网约车的发展历程及全球治理模式》)
1.下列对材料内容的理解和分析,正确的一项是
A. 网约车是网络预约出租客运车辆的简称,实行网上预约私家车并在网下运营的模式,这一产业自其诞生之日起便饱受争议。
B. 正是因为“网约车合法化”终被国家政府认可,上海市交通委才给滴滴平台颁发了国内第一张专车平台的资质许可证。
C. “空姐打滴滴遇害案”发生后,滴滴宣布在全国范围内下线顺风车业务,内部重新评估业务模式及产品逻辑,并免去多位高管职务。
D. 哈啰平台作为继美团、高德之后,网约车市场又一搅局者,于2018年10月11日便已在上海、成都、南京三地上线网约出租车业务。
2.下列关于政府监管网约车行业的理解和分析,不正确的一项是
A. 政府应该采取措施监管网约车这一新兴产业,这是符合我国国情的。
B. 英国和新加坡治理网约车的一些经验,是值得我国政府加以借鉴的。
C. 对于网约车行业,政府可以与第三方网络平台共同管理,互相监督。
D. 政府合理监管网约车行业,有利于保障乘客的合法权益。
3.请结合材料,简要分析“政府应采取措施规范并推动网约车发展”的原因。
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阅读下面的文字,完成下列小题。
材料一:
工商总局在全国范国内开展“消费投诉公示”试点,是“互联网十政务服务”的新举措,是在企业信用信息公示和消费提示警示工作基础上,强化社会與论监督、推进消费维权社会共治的新探索。
对消费者来说,它打通了消费维权的事后救济和事先预防环节,使事前预防、事中投诉、事后救济成为一条完整的维权链,能增强消费者消费的安全感。这就像通过网上购物的好评和差评一样,增加了透明度,扩大了消费者的知情权和选择权。
对商家来说,消费者知情权和选择权的扩大,一方面可以倒逼商家提供更加优质的服务,另一方面,商家也可以通过消费投诉公示,更加精准地了解消费者的需求,从而增加市场份额。
对监管部门来说,监管部门不仅仅受理消费投诉已经不行了,还要及时调查处理,并按法定处理程序和期限回复消费者,才能让消费者满意。否则,就会受到消费者和與论质疑。这又倒逼监管部门认真履责。同时,它又可以通过加强企业信用监管,助推信用体系建设,推动消费纠纷的源头治理,进一步构建消费维权的社会共治格局,营造安全放心舒心的消费环境。
(摘编自丁慎毅《“消费投诉公示”多赢促进公平》)
材料二:
2017年全国消费者投诉情况分析
服务大类 | 2016年(件) | 投诉比重(%) | 2017年(件) | 投诉比重(%) | 比重变化(%) |
互联网服务 | 37791 | 5.78 | 162825 | 22.4 | ↑16.62 |
销售服务 | 38932 | 5.96 | 69397 | 9.55 | ↑3.59 |
生活、社会服务类 | 64685 | 9.9 | 6.415 | 8.31 | ↓1.59 |
电信服务 | 32451 | 4.97 | 27937 | 3.84 | ↓1.13 |
文化、娱乐、体育服务 | 11430 | 1.75 | 14536 | 2 | ↑0.25 |
邮政业服务 | 11343 | 1.74 | 10502 | 1.45 | ↓0.29 |
教育培训服务 | 6646 | 1.02 | 10338 | 1.42 | ↑0.40 |
公共设施服务 | 9508 | 1.45 | 8943 | 1.23 | ↓0.22 |
房屋装修及物业服务 | 8496 | 1.3 | 8647 | 1.19 | ↓0.11 |
旅游服务 | 4500 | 0.69 | 4101 | 0.56 | ↓0.13 |
金融服务 | 3534 | 0.54 | 2679 | 0.37 | ↓0.17 |
卫生保健服务 | 2725 | 0.42 | 1507 | 0.21 | ↓0.21 |
保险服务 | 2788 | 0.43 | 966 | 0.14 | ↓0.29 |
材料三:
所谓消费投诉公示,是指工商或市场监管部门以政府网站、政务新媒体、主流媒体、12315“五进”站点、“一会两站”、放心消费创建单位、社区、村委会等公示渠道为平台集中公示消费投诉信息,信息内容包括市场主体情况、监管部门受理的投诉量、调解成功率、投诉件洋情、对损害消费者权益行为的查处和处罚信息、投诉热点问题、潜在消费风险等等。消费投诉是市场经营活动引发的维权行为、监督行为,与经营行为、市场活动、市场诚信、监管质量密切相关,堪称市场诚信的睛雨表,而消费投诉公示则是市场信用评价的一部分,对于完善社会征信评价机制、促进诚信守法经营、维护消费者权益能够发挥重要作用。
(摘自《北京青年报》)
材料四:
消费投诉公示,是从源头上减少消费纠纷的有效举措。一方面,有了这份名单,消费者在办理预付卡,成为会员,或者作出其他消费决策前就可以参考,这个商家的商品质量和服务水平如何,是不是经常被投诉,投诉后处理态度是不是积极的,有没有其他风险,就不至于碰运气“盲选”。另一方面,一旦消费投诉会被公示,商家自然会绷紧弦,不敢轻易做出损害消费者权益的举动,在处理消费投诉上也会更加积极,减少了发生消费纠纷的可能性。此外,公示消费投诉也能强化社会组织、與论和公众的监督作用,促使经营者诚信守法。过去,消费投诉信息只有12315或者消费者保护组织内部掌握,每季度工商和市场监管部门发布的投诉统计大多是很笼统的,商品投诉多少件、服务投诉多少件,细分下来,也只是家电业、电信业、网络服务等分别投诉多少件,极少对应到单个企业。对单一企业的投诉,除非是数量庞大到一定程度,引发社会关注,相关部门才会对外公布。从实际操作来看,消费投诉公示最合适的公示平台应该是全国企业信用信息公示系统,也就是俗称的“全国一张网”日均访问量1895.3万人次,日均查询量330.5万人次。
(摘编自佘颖《公示消费投诉利于减少消费纠纷》)
1.下列关于消费投诉公示的说法,不正确的一项是
A. 消费投诉公示能督促监管部门认真履责,有利于推进信用体系建设,营造安全舒心的消费环境。
B. 消费投诉公示是市场信用评价的一部分,对于完善社会征信评价机制可以起到重要作用。
C. 消费投诉公示既能从源头避免消费纠纷,又能够强化社会组织、舆论和公众的监督作用。
D. 从实际操作来看,消费投诉公示最合适的公示平台应该是全国企业信用信息公示系统。
2.下列对材料相关内容的分析和评价,不正确的一项是
A. 材料二虽然细分了不同市场,但消费者只能了解不同服务大类分别投诉多少件,无法了解单个商家的商品质量和服务水平,对消费决策帮助不大。
B. 材料二服务大类投诉量显示,与2016年相比,2017年互联网服务投诉量上升明显,需要进一步加大互联网服务中消费者权益的保护力度。
C. 消费投诉公示可在政府网站、政务新媒体、主流媒体、12315“五进”站点、“一会两站”、放心消费创建单位、社区、村委会等公示渠道进行公示。
D. 过去,消费者投诉的信息只有12315或者消费者保护组织内部掌握,没有做到对外公布,只有引发社会关注的,相关部门才会对外公布。
3.消费投诉公示实施对消费者和商家有何意义?请结合材料简要归纳。
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