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阅读下面的文字，完成下列小题。
材料一：
快速发展的快递行业织起一张连接千家万户的物流网络。近年来，快递下乡的步伐加快，“工业品下乡、农产品进城”的双向通道正加速拓宽。数据显示，仅去年全国农村地区收投的快件量就超过100亿件。在大数据及云计算飞速发展的当下，同城递送服务也借助新兴技术，在快递行业中异军突起。国家邮政局数据显示，上半年，同城快递业务量和业务收入分别完成50.9亿件和419.4亿元，同比分别增长26．2％和34.1％。除了保证速度，快递如何才能收得更智慧、寄得更便利，也是快递行业提升服务质量的又一课题。丰巢、菜鸟驿站……为方便上班族、学生族接收快递，快递物流公司纷纷在小区门口、办公楼、校园等地方设置智能快递柜，解决了配送时无人收货的难题．据统计，上半年，主要快递企业共设立智能快件箱20．3万组，箱递率达到8％，让更多人享受到足不出户收寄快递的便捷服务。
(摘编自《人民日报·快递服务新速度新享受》2018年08月13日)
材料二：
材科三：
快递是指“在承诺的时限内快速完成的寄递活动。”根据国家相关规定。国家邮政局负责全国快递市场的监管工作。此外，涉及国际快递业务的，还受到海关等部门的监督管理。快递行业涉及的法律法规主要有《邮政法》、《快递市场管理办法》等。
我国快递行业具有明显的区域性特征。根据国家邮政总局公布的统计数据，快递企业在东部地区累计完成的业务收入和业务量占全图总业务收入和业务量的比重起过80％，其中长三角、珠三角．环渤海这三个地区的业务量占比最大：而中部地区在10％左右，西部地区低于10％。但随着我国经济结构的调整，中西部经济的发展及城镇化水平的提升，预许未来中西部快递市场的占比将有所提高。
（摘编自《中国快递行业未来发展前景预测》）
材料四：
相关快递企业数量不断增加，为民众生活提供便利的同时，由于其自身进入门槛较低，不少企业能够快速进入快递市场，也造成快递市场混乱。当前，一些快递企业出现互挖墙脚等不正当竞争行为，对现有市场秩序形成了挑战，同时，随着快递行业的竞争日益激烈，商家大打价格战。粗放的发展方式、落后的基础设设施、较多的安全隐患以及快递行业中暴露出的货物先签后验、毁损丢失、快递企业无法保证送货上门以及客户取货不及时等一系列问题成为制约快递行业发展的瓶颈。
（摘编自《法制与杜会·我国快递行业发展现状》）
1.下列对材料二相关内容的理孵和分析，不正确的一项是（ ）
A. 我国快递行业在业务量及收入上均呈现出快速增长态势，其中在快递业务量上，2016年相较2010年更是增长了10倍以上。
B. 2011年，我国快递业务量与业务收入的同比增速较上一年增长幅度最大，由此可推知我国快递行业在这一年中的收益最好。
C. 2013年．我国快递业务量的同比增速最高，但业务收入的同比增速相较上一年却略有下降，说明当年快递单价可能在下降。
D. 20I0--2016年，我国快递行业的业务量与业务收入在数量上虽呈递增趋势，但他们之间的同比增速却不完全是正相关关系。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，正确的一项是（ ）
A. 快递和普通运输行业的区别在于它更强调时速性，快递公司开展快递下乡和同城递送服务，设置快递柜等做法节省了快递运输时间。
B. 快递行业的发展离不开法律的约束与部门的监管，在管理部门和法律的监管与调控下，快递行业所面临的恶意竞争等问题得以解决。
C. 我困快递行业区域性特征明显，这与地区经济发展不均衡有关，如长三角、珠三角等经济发达地区业务量占比明显高于中西部地区。
D. 随着人们对快递的日益依赖，许多企业纷纷进军快递市场，这既打破了快递业现有的市场格局，又大大提升了行业整体的服务水平。
3.如何让我国快递行业发展得更好？请根据上述材料简要回答。
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阅读下面的文字，完成下面小题。
材料一：
过去几年，一系列的新技术，帮助快递业在双11这样的高峰时段基本消除了“爆仓”现象。步入2019年，更多的前沿技术将在快递物流业落地开花。
目前，大件快递成为快递物流行业的热点，这得益于家具、家电等大件商品网购比例的不断提升。在传统的快递物流模式下，对大件商品一般不提供上楼服务，或者收取较高的上楼费。另外，冷链也是快递公司拓展服务的发力点。随着相关标准的出台实施，我国冷链物流标准化水平有望再上新台阶。
买货运飞机，建物流枢纽，当下我国快递公司的这一系列大手笔，直指国际快件和跨境寄递服务。中国快递企业的国际化和跨境电商的快速发展相辅相成。2018年12月24日，国家发改委和交通运输部发布《国家物流枢纽布局和建设规划》，到2035年基本形成与现代化经济体系相适应的国家物流枢纽网络。
（摘编自《快递业发展将迎来新一轮变局》）
材料二：
2018年1-12月中国31省快递业务量TOP10
（摘编自《2018快递行业运行报告》）
材料三：
用户对快递业的服务总体满意度有提升，但延迟问题仍是用户最不满意的因素。由于快递企业涉及仓储、运输，批发、商业和外贸等行业，需要岗位服务人员具备专业性的知识；但是我国快递业还处于起步阶段，高等教育和职业教育尚未跟上，这在很大程度上制约了我国快运快递业的发展。
长期以来，由于受到计划经济的影响，我国快运快递企业形成多元化的快运快递格局，除了外资和民营企业外，大多数第三方快运快递企业是计划经济时期的储运企业转型而来，缺乏资源整合，集约化经营优势不明显，规模效益难以实现。再则，快运快递功能主要停留在储存，运输和城市配送上，相关增值服务不多，不能形成完整的快运快递供应链。
我国大部分的快递企业在设备及信息化上的投入较低，处理货物时，主要或者完全依靠人力，这样不但造成了货物配送的及时率低，也降低了货物配送的正确率，还加大了人力的成本，耗时又费力。
几年前，国家对快递业准入门槛设置过低，大批量企业或者小作坊式的家庭企业进入快递市场。它们以从事同城快递或区域快递业务为主，大多采用价格战进行竞争，甚至为了抢占市场，存在不正当的竞争行为。
（摘编自《2018年我国快递业发展现状分析及对策研究》
材料四：
美国国内快递企业主要业务包括标准的包裹寄递业务以及提供的零担货运和供应链等增值服务。标准包裹寄递服务主要根据时间和重量的不同提供差异化的服务。快递企业对时效的细分比国内快递企业更加多样化，凭借自身丰富的运输经验与先进的物流管理水平，可以根据不同客户的需求提供相应的物流支持。
快递的标准化体系建设是快递企业做大做强的重要基础建设之一。美国一流的快递公司依托管理体系运作，而管理体系的重要基础之一就是标准化体系。相比之下，大部分的中国民营快递企业更加注重成本控制，忽视了标准建设。
随着中国快递业“服务时代”来临，快递企业多元化趋势将更加明显，越来越多快递企业将通过多元化战略升级成为综合物流服务提供商。快递行业竞争日益激烈，将倒逼快递企业不断改变创新。另外，在国家扩大跨境电子商务试点的背景下，快递企业将加快开拓海外市场，快递企业的网络布局将更加完善，能够开发产品附加值更高、品牌效应更强的国际快递业务。
（摘编自《美国快递发展史：巨头之路，给我们带来哪些启示?》）
1.下列对材料相关内容的理解和分析，不正确的一项是（ ）
A.相对于传统快递物流模式来说，目前我国快递公司大件快递服务质量在不断提升。
B.从2018年度数据统计来看，广东、浙江两地的快递业务量远远高出其他地方。
C.快递业在我国起步晚，专业性人才相对欠缺，从而制约了快递业在我国的发展。
D.延迟问题是我国快递服务的最大问题，这是企业在设备方面的投入低导致的。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是（ ）
A.目前，我国对物流枢纽的建设十分重视。随着物流枢纽布局和建设的完善，我国快递企业的国际化前景看好。
B.虽然我国快递企业的收入一直稳步上升，但增速总体上看起伏不定，近年来的增速下滑幅度较大。
C.由于快递行业以前的准入门槛低，大批量企业或者小作坊式的家庭企业才得以进入，其不正当竞争行为对快递业发展不利。
D.我国快递业虽然拥有多元化格局，但由于更加注重成本控制，忽视标准建设，我国快递企业难以做大做强。
3.为加快发展我国的快递行业，我们可以从美国快递行业中得到哪些启示?请结合材料简要分析。
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阅读下面的文字，完成下面小题。
材料一：
过去几年，一系列的新技术，帮助快递业在双11这样的高峰时段基本消除了“爆仓”现象。步入2019年，更多的前沿技术将在快递物流业落地开花。
目前，大件快递成为快递物流行业的热点，这得益于家具、家电等大件商品网购比例的不断提升。在传统的快递物流模式下，对大件商品一般不提供上楼服务，或者收取较高的上楼费。另外，冷链也是快递公司拓展服务的发力点。随着相关标准的出台实施，我国冷链物流标准化水平有望再上新台阶。
买货运飞机，建物流枢纽，当下我国快递公司的这一系列大手笔，直指国际快件和跨境寄递服务。中国快递企业的国际化和跨境电商的快速发展相辅相成。2018年12月24日，国家发改委和交通运输部发布《国家物流枢纽布局和建设规划》，到2035年基本形成与现代化经济体系相适应的国家物流枢纽网络。
（摘编自《快递业发展将迎来新一轮变局》）
材料二：
2018年1-12月中国31省快递业务量TOP10
（摘编自《2018快递行业运行报告》）
材料三：
用户对快递业的服务总体满意度有提升，但延迟问题仍是用户最不满意的因素。由于快递企业涉及仓储、运输，批发、商业和外贸等行业，需要岗位服务人员具备专业性的知识；但是我国快递业还处于起步阶段，高等教育和职业教育尚未跟上，这在很大程度上制约了我国快运快递业的发展。
长期以来，由于受到计划经济的影响，我国快运快递企业形成多元化的快运快递格局，除了外资和民营企业外，大多数第三方快运快递企业是计划经济时期的储运企业转型而来，缺乏资源整合，集约化经营优势不明显，规模效益难以实现。再则，快运快递功能主要停留在储存，运输和城市配送上，相关增值服务不多，不能形成完整的快运快递供应链。
我国大部分的快递企业在设备及信息化上的投入较低，处理货物时，主要或者完全依靠人力，这样不但造成了货物配送的及时率低，也降低了货物配送的正确率，还加大了人力的成本，耗时又费力。
几年前，国家对快递业准入门槛设置过低，大批量企业或者小作坊式的家庭企业进入快递市场。它们以从事同城快递或区域快递业务为主，大多采用价格战进行竞争，甚至为了抢占市场，存在不正当的竞争行为。
（摘编自《2018年我国快递业发展现状分析及对策研究》
材料四：
美国国内快递企业主要业务包括标准的包裹寄递业务以及提供的零担货运和供应链等增值服务。标准包裹寄递服务主要根据时间和重量的不同提供差异化的服务。快递企业对时效的细分比国内快递企业更加多样化，凭借自身丰富的运输经验与先进的物流管理水平，可以根据不同客户的需求提供相应的物流支持。
快递的标准化体系建设是快递企业做大做强的重要基础建设之一。美国一流的快递公司依托管理体系运作，而管理体系的重要基础之一就是标准化体系。相比之下，大部分的中国民营快递企业更加注重成本控制，忽视了标准建设。
随着中国快递业“服务时代”来临，快递企业多元化趋势将更加明显，越来越多快递企业将通过多元化战略升级成为综合物流服务提供商。快递行业竞争日益激烈，将倒逼快递企业不断改变创新。另外，在国家扩大跨境电子商务试点的背景下，快递企业将加快开拓海外市场，快递企业的网络布局将更加完善，能够开发产品附加值更高、品牌效应更强的国际快递业务。
（摘编自《美国快递发展史：巨头之路，给我们带来哪些启示?》）
1.下列对材料相关内容的理解和分析，不正确的一项是（ ）
A.相对于传统快递物流模式来说，目前我国快递公司大件快递服务质量在不断提升。
B.从2018年度数据统计来看，广东、浙江两地的快递业务量远远高出其他地方。
C.快递业在我国起步晚，专业性人才相对欠缺，从而制约了快递业在我国的发展。
D.延迟问题是我国快递服务的最大问题，这是企业在设备方面的投入低导致的。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是（ ）
A.目前，我国对物流枢纽的建设十分重视。随着物流枢纽布局和建设的完善，我国快递企业的国际化前景看好。
B.虽然我国快递企业的收入一直稳步上升，但增速总体上看起伏不定，近年来的增速下滑幅度较大。
C.由于快递行业以前的准入门槛低，大批量企业或者小作坊式的家庭企业才得以进入，其不正当竞争行为对快递业发展不利。
D.我国快递业虽然拥有多元化格局，但由于更加注重成本控制，忽视标准建设，我国快递企业难以做大做强。
3.为加快发展我国的快递行业，我们可以从美国快递行业中得到哪些启示?请结合材料简要分析。
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阅读下面的文字，完成下面小题。
材料一：
图一
图二
[注]社会物流总额是指第一次进入国内需求领域，产生从供应地向接受地实体流动的物品的价值总额。社会物流总费用指报告期内国民经济各方面用于社会物流活动的各项费用支出的总和。
（摘自中国产业信息网）
材料二：
现代物流业作为国民经济基础产业，融合了道路运输业、仓储业和信息业等多个产业，涉及领域广，吸纳就业人数多，因此，现代物流业的发展可以推动产业结构调整升级，其发展程度可以作为衡量综合国力的重要标志之一。
近十几年物流行业快速发展主要得益于国内经济的增长，但是与发达国家物流发展水平相比，我国物流业尚处于发展期向成熟期过渡的阶段。例如，我国社会物流总费用占GDP的比重一直远高于发达国家，2016年中国该比例为14.9%，美国、日本、德国均不到10%——社会物流总费用占GDP的比例跟物流运行质量、效率成反比。不过，物流企业资产重组和资源整合步伐进一步加快，形成了一批所有制多元化、服务网络化和管理现代化的物流企业；物流市场结构不断优化，以“互联网+”带动的物流新业态增长较快，物流产业转型升级明显。
（摘编自《智慧物流创新驱动产业升级》）
材料三：
预计未来五到十年间，物联网、云计算和大教据等新一代信息技木将进入成熟期，物流人员、装备设施以及货物将全面接入互联网，形成全及盖、广连接的物流互联网。“万物互联”助推智慧物流发展，智慈物流正在成为物流业转型升级的重要源泉。
智慧物流通过连接升级、数据升级、模式升级、体脸升级、智能升级和绿色升级全面助推供应桩升级，深刻影响社会生产和流通方式，促进产业结构调整和动能转换，推进供给侧结构性改革，为物流业发展带来新机遇。我国智慧物流呈现四大发展趋势:
| 趋势 | 特征 |
| 融入智能制造工艺流程 | 智能单元化物流技术、自动物流装备以及智慧物流信息系统是打造智慧物流的核心元素。未来智慧工厂的物流控制系统将负责生产设备和被处理对象的衔接，在系统中起着承上启下的作用 |
| 装备服务的市场化和专业化 | 对智慧物流装备正常运行的保障性服务、对物流运作或管理的支持服务、技术改进和系统升级服务 |
| 智能物流仓储将进入快速发展期 | 随着物联网、机器人、仓储机器人、无人机等新技术的应用，智能物流仓储系统已成为智慧物流方式的最佳解决方案 |
| 智能物流云仓即将蓬勃发展 | 和电子商务平台实现无缝对接，依托智能制造兴起的智能物流云仓，将成为电子商务发展的中坚力量 |
（摘编自《中国国情国力》的《我国智慧物流的现状及趋势》）
材料四:
来自国家邮政局的数据显示，2018年中国快递业务全突破500亿件，同比增长26.6%，连续5年居世界第一这种背景之下，用户对快递时效的要求也越来越高，随着我国电商的发展，物流末端配送环节出现诸多问题和痛点，主要表现为:末端配送与城市交通于控矛质逐渐升级，标准规范互待出台;新能源车路权不明确，制约末端配送摸式多样化、合理化发展。
末端配送不仅是物流健条中最贴近消费者的末梢神经，其效率与服务深度影响着用户体脸;而且是城市交通重要的“毛细血管”，时其进行及时的规范化管理也是城市交通管理的重要一环。将智慧物流纳入新型令慧城市建设，在做城市交通规划的顶层设计时，要考虑快递物流的发展对城市产生的影响，并从制度层面推进最后一公里物流配送规范制定。鼓励企业加大技术和研发投入，持续加速以智能化助推行业转型升级‘鼓励企业创新末端配送技术，发展新型新能源车及末端配送无人车，解决最后一公里配送安全及成本问题，形成多层次配送网络。
(摘编自《将智慧物流纳人新型智慧城市建设》)
1.下列对材料相关内容的理解和分析，不正确的一项是(
A.从2010年到2017年，全国社会物流总额呈逐年增长的趋势，2017年全国社会物流总额是2010年的两倍多。
B.从2010年到2017年，全国社会物流总额复合增长率为10.53%，2010～2011年间增长幅度相对较大。
C.即将蓬勃发展的智能物流云仓，依托智能制造而兴起，与电子商务平台无缝对接，将是电子商务发展的中坚力量。
D.从2013年到2017年，社会物流总费用占GDP的比例逐年下降，物流运行质量和效率相应同比下降，行业发展空间较大。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是
A.现代物流在国计民生中起着重要的作用，它涉及多个产业，能提供较多的就业岗位，其发展程度高则某种程度上说明综合国力强。
B.由于新一代信息技术马上进入成熟期，将形成全覆盖、广连接的物流互联网，加之国内经济发展，物流产业将进入转型升级阶段。
C.智慧物流助推供应链升级，影响社会生产和流通方式等，打造智慧物流离不开智能单元化物流技术、自动物流装备以及智慧物流信息系统。
D.中国快递业应加速智能化，助推物流业转型升级，鼓励企业技术创新，降低成本，形成配送网络，以解决最后一公里配送问题。
3.当前，我国物流业有哪些不足？请结合文本简要说明。
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阅读下面的文字，完成下列小题。
材料一：
国家邮政局发布的《2016年邮政行业发展统计公报》显示，2016年全年邮政行业业务收入（不含邮储银行营业收入）完成5379.2亿元；其中，快递业占比首次突破七成。
值得注意的是，在快递业快速发展的同时，快递包装的污染逐渐显现。
据测算，我国平均每件快递的胶带使用量是0.8米。此外，生产一吨纸需要砍伐17棵十年生大树，生产一吨塑料袋，需要消耗3吨以上石油。
业内人士表示，快递使用的塑料袋大部分为一次性再生塑料袋，但胶带部分主要材质仍是聚氯乙烯，需要经过近百年才能降解。统计数据显示，2015年，仅全国快递业所使用的胶带总长度为169.85亿米，可以绕地球赤道425圈。
眼下由快递包裹产生的包装废弃物达到了百万吨级，而快递包装量增速仍在不断增加，但回收率不足10%o
（摘编自《经济参考报》：《快递包装污染》）
材料二：
“双11”网购大潮来了。2017年，在眼花燎乱的促销大战中，出现了“共享快递盒”。有电商平台称，“双11”期间将在全国13个城市投入使用20万个共享快递盒。与普通一次性使用的纸盒不同，这种共享快递盒可多次使用，能有效减少包装垃圾，十分绿色环保。
据介绍，共享快递盒是一个方形的塑料箱，签收后快递小哥可将它折叠起来，变成一块塑料板，带回去重复使用。
毫无疑问，共享快递盒能减少包装垃圾，可全面推开并不容易。用共享快递盒送货，需要快递员当面拆解，消费者不在家怎么办？回收共享快递盒，增加了快递员的工作量，快递员不乐意怎么办？用“共享”理念治理污染，电商平台的初衷是好的，但真正收到效果，还有很多工作要及时跟上。
现在，我国快递包装垃圾成倍增长，但快递包装的系统性规范几乎一片空白，无专业回收机构，无强制性国家标准，快递包装物的整体回收利用率低。我们倡导绿色发展理念，但对快递业而言，由于缺乏强制性行业标准和激励机制，难以形成有效约束。绝大多数快递包裹都在使用不可降解胶带，一捆同样规格的不可降解胶带与可降解的牛皮纸胶带的价格比是1:4，单是这个价差就难让快递公司“绿色”起来。
（摘编自杜海涛《共享快递盒能“火”吗？》）
材料三：
不少网民称，使用“共享快递盒”一举多得。“共享快递盒”是要通过多次循环使用快递盒，减少快递包装的丢弃现象，从而缓解快递包装污染，起到节能环保、降低物流成本的作用。
网民“蒋碌碌”提出，“共享快递盒”理论上使用成本的确很低，可是，这一“理想状态”需要消费者的配合，需要一套对应的快递业务新流程作为支撑。绿色物流，说到底并不只是一个单纯的理念或概念，而是涉及实实在在的利益分配和机制建设。
网民“斯涵涵”提出，应完善快递“绿色化”法规。放眼世界，德国、日本、英国等发达国家早已建立了相关法律法规，强化监管。而我国虽然也倡导绿色发展理念，出台了相关政策，但现有行业标准缺乏强制性，难以对各市场主体形成有效约束，存在监管短板。
网民“赵志疆”认为，破解“快递污染”的根本途径仍在于科技创新。比如，未来如果可以大范围推广使用循环包装袋、百分百可降解快递袋等包装材料，那些“共享快递盒”无法覆盖的特殊规格商品，完全可以交给它们去“处置”。
（摘编自《经济参考报》：《这个“快递盒”引关注，治理“快递污染”须多措并举》）
1.下列对材料相关内容的理解，不正确的一项是（ ）
A. 全国快递业所使用的胶带量惊人，2015年所用胶带的长度可绕赤道四百余圈。
B. 2017年“双11”期间，电商们努力创新，在13个城市尝试使用了共享快递盒。
C. 依实际情况看，造成快递包装污染严重的原因有多种，不单是由哪一方造成的。
D. 虽然“共享快递盒”的设想很好，但如果实施起来，受消费者、快递员等因素影响，其使用成本可能不会很低。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，正确的两项是（ ）
A. 材料一表明，虽然单一的快递需要的包装材料有限，但如果以年为时间单位，我国快递产业所需的包装材料消耗的能源总量是巨大的。
B. 不可否认，共享快递盒的创意很好；但由于很多实际工作没有能够及时跟上，所以这一创新之举目前没有收到良好的效果。
C. 之所以绝大多数快递包裹使用的多是不可降解的包装材料，价格是主要原因，与不可降解的材料相比可降解材料要贵得多。
D. 根据材料三，德日等发达国家快递能绿色化，其中一个原因就是这些国家有比较完善的法律法规，相关部门在监管时能有法可依。
E. 依据材料二、三，只要实现了绿色包装材料全面覆盖，不拘采用何种形式，我们国家就可以远离快递包装的污染。
3.根据上述材料，概括治理快递污染的途径。
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阅读下面的文字，完成下列小题。
材料一：
相比欧美国家，我国快递行业发展起步相对较晚，直到上世纪 80 年代我国才成立首 家快递——中国邮政 EMS，标志着我国快递业的兴起。随着电子商务的快速崛起和当前“一 带一路”的发展战略，我国快递行业规模不断扩大，整体取得长足发展，服务质量显著 提高。现在以顺丰和“四通一达”（圆通、申通、中通、汇通、韵达）为代表的民营快递 快速崛起。同时，由电子商务兴起的京东物流，阿里巴巴的菜鸟物流信息平台均显现不 可小觑的发展态势以及行业地位。但目前快递“分拣——配送——交货”的运行模式也 存在一系列问题。该模式不仅耗费大量人力与物力，而且时常会造成快递延误和物品受 损、客户权益得不到保障等现象发生。
（摘编自肖彤等《我国快递行业发展现状、成因及对策研究》）
材料二：
2016 年快递业务量突破 300 亿件快递业务量（亿件）增速
（资料来源于《2017 年中国快递行业现状及未来发展趋势分析》）
材料三：
快递行业“群雄争霸”，近乎惨烈的竞争迫使各个快递企业，尤其是快递小哥对用户不敢有丝毫怠慢，即便有客户不近情理地要求快递员将垃圾带下楼，快递小哥也不敢有半句怨言，之所以对客户如此“憋屈”，就是担心一旦拒绝客户要求而被找理由投诉或给“差评”，快递员很可能真就“吃不了兜着走”，企业对快递员如此严格甚至“高压”的管理态度，尽管体现出对客户的尊重，彰显出一定的管理理念的进步，但在某些个案中，不仅侵犯快递小哥的人格尊严，更有失法律和道义上的公平。
（摘编自朱永华《谁让犯错的快递员毫无尊严》）
材料四：
电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在 互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传 统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。近年来电商发展如火如荼，连带快递业得以保持年均 50%左右的增速发展，在 2015 年，以顺丰、“通达系”为代表的快递企业纷纷提出多元发展目标，并不断推出仓配一体服务、仓网协同运作服务、夜间服务、针对不同行业的物流解决方案等增值服务。
从电子商务企业和快递企业的角度来看，交易的对象是物流服务，这里的物流服务包括收件、分拣、运输和派件等诸多环节。每个环节都很重要，需要电商企业和快递企业的密切沟通与合作，实现业务流程的协同，从而为终端用户提供高质量的服务。同时，目前网络上销售的产品品类繁多，体积、重量、保存方式等各种情况均有差异，由于各个快递企业的实力不同，配送时间、配送网络等有较大差异，顾客满意度也有很大不同。
由于电子商务物流要求的环节多，技术含量高，因此，交易信息或知识的可编码程度低。为此，中国邮政、顺丰快递、“四通一达”等实力较强的快递物流企业大多和电商企业合 作，组成关系型的产业链模式。还有一些电商企业为了提高物流服务质量，采用了自建 物流和收购物流企业的方式，实现产业的纵向一体化。
（摘编自《中国电子商务快递行业上下游市场发展现状分析》）
1.下列对材料相关内容的理解，不正确的一项是
A. 我国快递行业起步虽然相对较晚，但发展迅速，尤其是以顺丰和“四通一达”为代表 的民营快递发展迅猛。
B. 某些客户对快递小哥缺乏应有的尊重，快递小哥也只能忍气吞声，虽然有企业管理方 面的问题，但主要还是快递小哥自身的原因。
C. 在电子商务发展的带动下，快递产业增速发展，许多快递企业提出多元发展目标，并 不断推出多种增值服务。
D. 在物流服务中，收件、分拣、运输和派件等环节都容易出现问题，需要电商企业和快 递企业的密切沟通与合作。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是
A. 根据材料二中快递业务量和增速这两项，我们能够了解到 2006～2016 年 11 年间我国 快递行业发展的基本情况。
B. 2006～2010 年这 5 年间，我国快递业务的发展呈现出一个总体平稳、不断攀升的态 势，而 2011 年有了突破性的提升。
C. 2011 年以后，我国快递业发展迅猛，每一年的业务量都有较大的增加，尤其是电商介 入后，增速也不断地攀升。
D. 在服务客户的过程中，如何做到既能保障客户权益又能维护快递小哥的人格尊严，是 快递企业亟须研究的问题。
3.根据以上材料，简要分析电子商务企业在与快递企业的合作中遇到的问题，并说明其 解决的途径。
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阅读下面的文字，完成小题。
材料一：
近年来，我国快递行业发展迅猛，但在粗放发展的背景下，快递业存在着不少治理短板。近日，国务院法制办公布《快递暂行条例（征求意见稿）》，直击快递业发展的隐患和瓶颈。
法制规定为快递行业的规范发展开了一个好头，但要想进一步推动行业法治化，还需立体施策、精准发力。例如，要落实“妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单”，既需要整个快递业为数据“加把锁”，也呼唤管理部门在监管上“站好岗”。从数据流通环节看，只有尽快实现信息数据的“总对总”共享，才能确保实名信息数据在快递公司总部与邮政局之间单向封闭流动；从监管层面看，只有邮政管理部门提高对快递业的监管能力，方能切实将规范管理的压力传导给快递公司。
立足经济运行的语境，良法与善治能够有效降低社会运行的制度成本。从这个意义出发，规范寄送流程、严格查验审核，表面上是“互添麻烦”，增加了账面上的物流成本，但如果从更开阔的视野观察，一个更规范、更专业的物流体系，最终将有效节约社会成本。生活中，有人因为不信任快递员，“宁可跑远路去代收点”，也不愿填写住址和真实姓名。激发法律法规的正能量、规范交易过程、提升专业水平，信任成本就会降下来；优化数据管理、改善服务体验，就能减少矛盾纠纷。
（摘编自何鼎鼎《加速补齐快递业的治理短板》，《人民日报》2017年7月26日）
材料二：
中国快递龙头企业业务量（亿件）及增速
消费者选择快递品牌时考虑的因素
（摘编自中国产业信息网《2018年中国快递行业发展现状及市场前景预测》）
材料三：
2017年，人工智能、大数据、云计算等纷纷在快递业找到了应用切入点。自动分拣、无人机、无人仓、无人车等一批“黑科技”闪亮登场，自动分拣成行业标配，智慧仓储树行业标杆，无人机成为行业网红。快递行业自动化智能化水平持续提升，各类先进技术开始以最快速度进入快递业，最新科技成果密集落地。科技创新正在深刻改变着这样一个传统行业，正是这些科技的应用不断拉升产业发展水平。目前快递前端变为“巴枪”收寄，作业组织实现智能化分拣，末端投递实现无人机、无人车配送，这些改变极大地提高了工作效率、节约了人工成本，也提升了用户快递体验。有理由相信中国快递企业将成为智慧物流重要参与者，而且很大程度上是一个领先者。创新始终是牵引行业不断前行的根本动力，快递业归根结底是科技产业，与互联网发展一脉相承。
（摘编自中国邮政局《2017年度快递市场监管报告》）
材料四：
据统计，2017年全年中国快递业务量达到400亿件。仅去年一年，包装快递所用胶带总长度就可以绕地球赤道425圈，纸板和塑料的实际回收率不到10%，包装物总体回收率不到20%。有数据显示，在我国特大城市中，快递包装垃圾增量已占到生活垃圾增量的93%，部分大型城市这一数字也达到了85%至90%。
从政策层面到各家巨头，大家推动绿色配送的决心相当一致。今年5月1日起正式实施的《快递暂行条例》提出向绿色环保倾斜，明确鼓励使用可降解、可重复利用的环保包装材料，实现包装材料的减量化利用和再利用。在企业层面，从商品打包、仓储、运输到配送，绿色发展理念贯穿快递业的全链条，成为行业共识。但也应该看到，可循环包装的推广存在一定的现实难题。如采用生物基胶带、可降解塑料袋，这些环保材料的成本约为不可降解材料的3倍，巨大的成本让很多快递企业望而却步。而且，快递包裹浪费的问题涉及包装材料供应商、电商平台和商家、快递企业、消费者等多个主体，单靠快递企业一己之力难见成效，推动快递包装绿色化需要多方共同努力。换言之，只有快递包装产业链各主体联动，才能实现产业链整体绿化。马云曾表示：“未来的快递业，‘快’保证不输，‘绿’才能赢。”
（摘编自陈静《快递业：“快”不会输 “绿”更能赢》，《经济日报》2018年5月31日）
1.下列对材料二相关内容的理解和分析，正确的一项是
A. 2013到2017年，中国快递业三家龙头企业的业务量均稳步上升，升幅较为明显：A企业在这三家企业中业务量一直稳居第一。
B. 在经历了2014年高速增长、2015年增速陡降的过程之后，C企业的快递业务量和年增长率相较其它两家企业，都处于劣势。
C. 2014到2016年，中国快递业业务量规模保持高速增长，但2017年增速明显放缓，说明一直粗放发展的快递业遇到了一些问题。
D. B企业的发展几乎与中国快递业的发展同步，由此可见，其在服务速度、服务方便性和价格等方面获得了消费者的广泛认可。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是
A. 行业的发展离不开法律法规的保驾护航，国务院法制办公布《快递暂行条例（征求意见稿）》，是为了补齐快递业的治理短板。
B. 要消除快递业发展的隐患，既需要良法更需要善治，在更多细节上立体施策、精准发力，有效地降低社会运行的制度成本。
C. 创新是行业发展的核心动力，快递业是传统行业，更是科技产业，在互联网迅速发展的今天，要依靠科技来提升产业发展水平。
D. 快递企业对智能产品创新研发的大量投入、绿色环保材料的成本远高于传统材料，是导致可循环包装在当下难以推广的主要因素。
3.为促进快递业健康发展，快递企业和消费者应做出哪些努力？请结合材料简要分析。
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阅读下面的文字，完成下面小题。
材料一：
据中国书刊发行业协会发布的数据，改革开放40年来，我国的图书出版发行业获得了快速发展，实现从“书荒”到“书海”的巨大跨越，出版物销售总额近四千亿元，成为名副其实的出版发行大国。
| 出版社 | 年出版图书种类 | 年总印数 | 国有图书发行网点 |
| 1978年 | 105 | 14987 | 37亿 | 8600多 |
| 2017年 | 580多 | 近50万 | 92.4亿 | 22.5万 |
（摘编自《人民日报》2018年11月15日）
材料二：
改革开放前，我国经历了很长一段时间的出版低谷期。改革开放是一个历史性节点，出版社数量迅速增长，出书规模成倍扩大，发行渠道单一、流通体制落后的问题得到一定程度的解决，出版社有了更多的自主权，由此进入发展高峰期。出版业的春天也让当时的人们告别了阅读饥渴。在这个阶段，国人刚刚从思想桎梏中解放出来，渴望能够放眼看世界，各出版社开始大量重印中外文学名著，巴尔扎克和托尔斯泰等大师的作品进入国人的阅读视野，中华大地上掀起了强烈的阅读热潮。
在20世纪90年代，出版业迎来市场经济大潮，读者开始有了自己的阅读需求，并懂得了选择。在市场竞争中，出版社积极把握读者喜好，及时发现具有畅销潜质的图书。如余秋雨的《文化苦旅》，优质的内容加上有效的营销宣传，不仅让该书热卖，也在当时社会上掀起一阵“文化大散文”的热潮。
进入21世纪以来，我国出版业迎来了一个繁荣和阅读分化与过剩的时代。图书品种越来越多，但单品种效益越来越低，加之读者对图书轻松与速食化的偏好，使得图书的上架周期越来越短，出版业竞争日趋加剧。这对出版社来说，既是机遇也是挑战，一方面，现象级的畅销书频出;另一方面，经典的常销作品难以脱颖而出。
近年来，随着智能手机、平板电脑等移动产品的普及，我国国民数字阅读率逐步上升，很多经典和畅销书被制作成电子书，网络文学也得到迅速发展。相比于纸质书，数字阅读产品廉价、便捷，对纸质书的销量形成冲击。尽管数字阅读接触率不断提升，但对于经典文学、专业知识等内容的“深阅读”，大部分读者仍首选纸质阅读形式。此外，纸质书也具有数字阅读所不具备的收藏价值，数字阅读对纸质书的冲击并非颠覆性的，而是要求行业参与者去探寻两者结合的新商业模式。面对读者群的细分、阅读需求的多元化、产品形态的日渐融合，出版业必须一直处于自我更新的状态，而且近几年的“变”不仅体现在出版物的内容质量上，更多地体现在形态、渠道与技术方面。
（摘编自《出版商务周刊》2018年11月19日）
材料三：
改革开放初期，利用一切机会向国外出版同仁学习，成为我国出版业对外交流与国际合作的主流。随着市场经济的进一步发展，版权贸易逐步开展起来，据统计，1992——2001年，我国引进图书版权3.8万种左右，占当时新书出版总品种的5.3%;输出图书品种5000余种，占新书总品种的0.7%。
2001年我国加入世界贸易组织。在我国政治、经济影响力不断增强的背景下，出版业也逐渐迈出了走向世界的步伐。16年间，出版“走出去”工作取得了辉煌成就：一系列重点工程项目陆续实施，版权贸易逆差不断缩小，出版物实物出口总量和金额稳步增长，数字出版产品海外销售势头强劲，印刷加工服务出口顺差优势明显，企业和资本“走出去”步伐加快，海外布局得以优化，打造出一批颇具影响力的内容品牌。
十九大以来，出版业将“推进国际传播能力建设”、服务国家“一带一路”倡议等作为新时期“走出去”工作的重点之一，进一步推进版权输出和资本输出等既有模式，不断创新深化国际合作，通过多种方式加强中外文化交流，充分发挥出版业在构建人类命运共同体进程中的文化纽带作用。
（摘编自《光明日报》2018年11月26日）
1.下列对材料相关内容的理解，不正确的一项是（ ）
A.改革开放40年来，我国的出版社数目年出版图书种类、年总印数都大幅增长，我国实现从“书荒”到“书海”的巨大跨越。
B.《文化苦旅》得以热卖，在当时社会上掀起了一阵“文化大散文”的热潮，是因为出版社采取了有效的营销宣传手段。
C.数字阅读和纸质阅读各有优势，数字阅读廉价、便捷，阅读率不断提高，但在经典文学、专业知识等内容的“深阅读”上纸质阅读有优势。
D.市场经济进一步发展后，版权贸易开展起来，随着我国加入世贸组织，在政治、经济影响力不断增强的背景下，版权贸易逆差在缩小。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是（ ）
A.改革开放初期，出版业快速发展，丰富了当时人们的阅读内容，托尔斯泰等大师的作品进入国人的阅读视野，中华大地掀起阅读热潮。
B.图书的上架周期变短，出版业竞争加剧，使得现象级的畅销书频出，经典的常销作品难以脱颖而出，出版社应在这些挑战中发现机遇。
C.数字阅读对纸质书的冲击，要求出版行业参与者去探寻数字阅读和纸质阅读结合的新商业模式，出版业需更新形态、渠道与技术。
D.新时期出版业要“走出去”，进一步推进版权输出和资本输出等既有模式，创新深化国际合作，加强中外文化交流，发挥文化纽带作用。
3.上面三则材料报道的侧重点有什么不同？请结合材料简要分析。
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阅读下面的文字,完成各题
材料一：
《中国网络版权产业发展报告(2018)》显示,我国网络版权产业持续快速增长，结构更加多元。报告显示,传统文化产业正在积极拥抱互联网,加快数字转型。在数宇阅读领城,数字阅读平台培育了用户的在线阅读习惯,用户阅读习惯的迁移推动出版社对数字阅读平台从被动接纳转为主动接受。2017年中国网络视频用户付费市场规模为218亿元,同比增长接近翻番,用户付费成为网络视频领域増长新动能。中国数字阅读市场规模突破百亿元,同比增长31.1%。此外,得益于移动电竞和社交网络的助推,网络游戏市场规模增长依然可观，2017年中国网络游戏市场规模达到2355亿元,同比增长32%。2017年中国网络音乐市场规模已达到175亿元,同比增长22%。网络媒体依托广告形式创新和移动端流量继续保持市场规模稳增,2017年中国网络新闻资讯市场规模达305亿元,同比增长超过40%。其中移动端新闻收入占比超过75%,主要的收入来源为原生信息流广告和头部品牌广告。
值得注意的是,网络直播打赏模式在去年异军突起,拉动了整体市场规模的增长。2017年中国网络直播用户规模达4.22亿人,网民渗透率达54%,产业市场规模接近400亿元,成为仅次于游戏的用户付货产业。因特别适合移动互联网观看时间和场景的需求,短视频产业增长更为迅猛,用户规模突破4亿人,同比增长115%。
(摘编自《国家版权局:2017年中国网络版权产值突破6000亿元》,“新华网”2018年4月23日)
材料二：
“中国网民的付费意愿越来越强。”文化产业研究专家、北京大学教授陈少峰分析,网民付费意愿的增强从根本上说是居民收入在增加,“只有手里有钱,才敢花钱”;其次,移动支付手段的普及,降低了付费门槛,“钱花起来方便又快捷”;第三,优质内容是吸引用户的重要原因,“有不少用户就是为了看一部剧才花钱成了付费会员”。他认为,未来随着消费结构的不断升级,我国居民在文化娱乐方面的投入将进一步增加,网络用户的付费比例还会进一步提高。
用户付费模式改变了长期以来我国互联网产业“内容免费十广告推广”的落后模式，促使互联网行业加大优质内容的采购力度。同时，高涨的版权价格促使大网络平台加大了自制内容的生产力度。优酷自制剧《白夜追凶》在国内赢得高收视率和好口碑,还成功“出海”,在全球190多个国家和地区播出。网络版权产业的财富效应极大激发了创作的热情。据统计,仅2017年一年新增的签约网络小说就达到22万部,平均每天有600多部。
(摘编自《中国网络版权产业正在崛起》,《人民日报》2018年11月15日)
材料三:
国家版权局数据显示,2017年中国网络版权产业的市场规模达6365亿元。其中,网络版权产业用户付费规模达3184亿,占比规模突破50%,标志着网络版权产业进入重视内容质量的时代。此外,以往网络核心版权产业收入依赖游戏和广告的二元结构正在打破。
虽然中国的网络版权产业一直保持快速增长,但同时也面临着流量红利衰减的挑战。因此,提升存量消费市场的质量是未来竞争的焦点。以往过度重视流量,现在转向于重视质量;过去过于重视分发,现在已经升华到非常重视原创团队的建设。中国网络版权产业各领域正积极融合发展。在技术侧,“内容十社交十AI大数据”推动信息流、音乐社交以及微信小程序等新内容生态的形成。在产业生态方面,互联网与影视、出版、音乐、动漫等上游产业还将进一步深入融合,培育更加繁荣的原创市场。专家表示,随着版权市场进入精品化竞争阶段,行业更加迫切需要创新商业模式和发展用户付费市场,这均依赖于持续的版权内容保护与良好的版权竞争秩序。中国网络版权产业已经站在6000亿的新历史起点,在可预见的未来,深耕内容精品,保护原创精神,尊重创作人才,中国才能从版权大国走向版权强国。
(摘编自《我国网络版权产业持续快速增长,产业结构更加多元》,《经济日报》2018年4月26日)
1.下列对材料相关内容的理解,不正确的一项是（ ）
A. 从材料可以看出,目前中国网络版权产业领域主要包括网络游戏、网络直播、网络新闻资讯与广告、网络视频、网络音乐和数字阅读等。
B. 网络版权用户付费意愿的增强主要是因为收入的增长,另外,移动支付手段的普及,也降低了收费标准,比以前更加优惠、方便和快捷。
C. 2017年新增签约网络小说大幅增长,平均每天就有600多部,充分体现了网络版权产业的财富效应,极大激发了网络作家的创作热情。
D. 我国网络版权产业进入精品化竞争阶段,创新商业模式和发展用户付费市场,这都离不开持续的版权内容保护与良好的版权竞争秩序。
2.下列对材料相关内容的概括和分析,不正确的一项是（ ）
A. 传统文化产业与互联网逐渐融合,数字阅读平台培养了用户的在线阅读习惯,而在线阅读习惯的迁移又推动出版业主动进行数字转型。
B. “内容免费+广告推广”模式主要依赖流量和分发来实现赢利,结构单一,十分落后,这种经营方式在我国互联网产业中曾长期存在。
C. 《中国网络版权产业发展报告(2018)》显示,2017年网络版权产业的市场规模达6365亿元,我国已经从版权大国走向版权强国。
D. 消费结构升级会进一步带动人们在娱乐方面的花费,人们对优质内容的需求也更加迫切,精品内容和用户的付费比例将实现双增长。
3.根据上述材料,概括2017年我国网络版权产业发展呈现哪些特点。
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阅读下面的文字，完成下列小题。
材料一：
中国第三大无桩共享单车创业公司小蓝单车已停止运营，,成为这一快速发展行业第一个倒下的主要共享单车创业公司。许多分析师警告称,共享单车行业很快将迎来“清算”。在小蓝单车倒闭之前,已有多家中国小型共享单车创业公司在过去6个月内倒闭,包括悟空单车、3vbike和町町单车。许多分析师预计,共享单车行业将迎来血腥的整合期,只有一家或两家公司能够存活下来。,目前共享单车行业的两大巨头摩拜单车、ofo被普遍视为行业的最终赢家,他们分别获得了腾讯控股、阿里巴巴集团的投资,已各自完成逾10亿美元融资。
小蓝单车管理疏松的问题早已清晰显现。但是,在中国共享单车行业,即便是管理出众的公司也面临因难。很长一段时间以来,共享单车泡沫化的问題已经很明显:大量资本的涌入使得太多创业公司获得了资本支持,但争夺的市场却很有限,利润也十分微薄。洗牌在所难免。
（摘编自《财富:小蓝单车倒闭,中国共享单车泡沫开始破裂》,2017年11月20日凤凰科技网）
材料二：
早在今年8月交通部等十部门就已经出台了《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》,明确规定需要对共享单车用户的押金、预付金建立专用账户。然而,记者在调查中发现,所有的共享单车企业都没有提过“专用账户”这四个字,而是用其他相似的词语代替。共享单车企业和各商业银行为什么不建立新规中要求的“专用账户”呢?记者查询了我国商业银行账户管理的相关规定发现:专用账户,也就是专用存款账户,除了社保基金、住房基金等常用的15项资金外,要想设立,需要相关的法律、法规或者政府有关部门的文件。即使现在共享单车企业想要注册专用存款账户也注册不了。共享单车只能注册一个一般存款账户,再和商业银行签署一定的存管办法。
（摘编自《共享单车企业倒闭,每人赔一辆车?》,2017年12月17目央视财经)
材料三：
“共享”单车企业在竟争,用户个人素质也在引发争议:损坏率居高不下、私自占有现象屡禁不止,近日有人还在成都琉璃立交附近发现了约100辆被焚烧损坏的共享单车……这不禁让人怀疑“共享”模式的可持续发展可能。
这方“共享单车”尚自顾不暇,那方“共享手机”也已上台唱戏。共享手机平台“享换机”宣布完成1.1亿人民币天使轮和A轮融资。而在这之前,京东、支付宝、国美等公司已经介入“共享手机”领域，让“信用租赁”成为了一种新的“共享模式”。但是“共享手机”不仅需要大量的资金支持，还涉及信息安全及隐私问题，该如何安全“共享”仍无定论。
(摘编自《一批共享单车企业相继倒闭,“共享”模式还能走多远?》,2017年12月4日红网）。
（摘自新华社2017年3月9日上海报道）
材料四：
2016-2019年中国共享单车用户规模及预测
（摘编自智研咨询《2017-2022年中国共享单车行业深度调研与投资战略研究报告》）
1.下列对材料相关内容的理解，不正确的一项是
A. 共享单车行业的两大巨头,获得了两大集团的投资,共完成了10亿多美元的融资。
B. 共享单车泡沫化是因为大量的资本涌入有限的市场，争夺微薄的利润。
C. 尽管面临诸多问题,共享单车行业未来两年的市场，仍然有巨量的增长空间。
D. “享换机”以“信用租赁”模式进军共享手机领域，宣布完成一亿多人民币的融资。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，正确的两项是
A. 小蓝单车面临的并不只是自身管理的问题，而是“信用租赁”模式下的共享本身还很不成熟。
B. 即使小蓝单车等其他创业公司都能获得雄厚的资本支持，共享单车行业“洗牌”也在所难免。
C. 针对共享单车企业不能注册专用存款账户的情况，交通部等十部门做出明文规定,以保障用户押金和预付金的安全。
D. 调查中,共享单车企业都不提“专用账户”，因为他们只能选择一般存款账户,而无法注册专用账户。
E. 解决了共享单车行业发展中遭遇到的问题，就可以保障“共享手机”这个行业的顺利发展。
3.根据上述材料，你觉得怎么做才能有效推动共享单车行业的健康发展?