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试题详情

阅读下面的文字,完成下列小题。

材料一:

2019年的政府工作报告明确提出了“在全国实行携号转网”。事实上,携号转网试点如今已经走到了第九个年头。但从试点情况来看,该项业务并没有达到市场的预期。试点效果不好的主要原因是,用户在转网的过程中会遇到很多问题。如今在线办理业务成为了不少消费者的习惯。但出于需要完成实名认证等因素考虑,携号转网暂不支持在线办理。去年12月,携号转网新流程在5个试点省(市)启用后,手机用户发送短信就能完成查询和授权码申请,不过拿到有“通行证”功能的携转授权码后,用户仍需到携入方指定的营业厅才能完成业务办理。公开报道显示,目前携号转网的用户需要符合一定条件。如果手机号码存在欠费、合约协议尚未到期、非实名认证等情况,就无法通过转网资格审核。即便携号转网成功,也并不意味着“万事大吉”。据媒体报道,一位转网成功的用户表示,在办理转出的过程中4G网络会降为2G,在这期间手机无法正常使用。还有用户反映,携号转网后支付宝、银行等验证码收不到了,在线充话费不灵了。验证码收不到是技术问题,而携号转网对运营商主要的影响,在项立刚看来,就是技术系统改造的开支。携号转网需要进行用户管理计费系统的改造,三大运营商需要花费很高的建设维护成本。

(摘编自《携号转网即将全国推行,操作麻烦多或阻碍用户积极性》,《证券日报》2019年3月25日)

材料二:

(摘编自《携号转网调查:资费高是元凶,中国电信或成赢家》,“通信世界网”2019年3月25日)

材料三:

尽管三大运营商都已积极表态将全面落实这一政策,但由于涉及计费及相关系统的改造,何时可以全面实施,还没有一个具体的时间表。而且,在电信圈内部,有一种声音认为,如今双网双卡的用户很多,资费已经很低,携号转网除了给运营商造成负担之外,意义不大。所以,有人认为,携号转网将会成为鸡肋。

从目前来看,携号转网将倒逼运营商进一步提速降费。携号转网业务的实施一定程度上必然会促进市场竞争,提高行业整体服务水平。因此,各大运营商必须通过提速降费等服务质量的持续提升,想方设法留住老客户,同时从竞争对手那里获取新客户。所以,携号转网必将会造成市场格局发生变化。

(摘编自《携号转网,运营商先转服务思维》,“快资讯”2019年3月26日)

材料四:

在不少发达国家,由于有强力监管做后盾,携号转网基本实现了“零门槛”。如有媒体报道,法国政府专门颁布了关于携号转网的相关法律,并要求法国手机运营商简化手机携号转网的程序。如今,在法国,办理手机携号转网的手续比较简单,合约到期后,消费者就可以向新运营商申请携号转网,所有的手续都由新签约公司负责办理,包括与原公司的解约、申请保留号码等。在有些国家,办理携号转网不需要向原运营商,申请:,只需要去转入的运营商办理就行,不仅号码能转,话费余额也可以转。

当下,政府层面已立下责任状,还就自由“携号转网的实现给出了最后期限。接下来,相信监管部门也会拿出巨大的魄力,完善携号转网规则的制定,向运营商的霸王条款说不,保障消费者自由选择的权利。而在政策驱动之下,希望运营商们也顺势而为,取消对用户携号转网的诸多限制,将时间和精力投入到用服务和价格争取用户中去;这样方能立于不败之地。

(摘编自《年底可随意“携号转网”;隐形门槛该消失了》,《新京报》2019年3月 7日)

1.下列对材料相关内容的理解和分析,不正确的一项是(   )

A.材料一和材料二的图2都指出了用户不选择携号转网的原因:流程繁琐、携号转网条件不明、转网后的隐患很多。

B.携号转网对运营商的主要影响不是技术问题,而是资金问题,因为对用户管理计费系统进行改造和维护的成本非常高。

C.从市场层面看,携号转网能在一定程度上促进市场竞争,使运营商进一步提速降费,提高服务水平,使用户得到实惠。

D.法国携号转网手续简单,消费者在合约到期后提出申请,新签约公司就会负责办理解约、申请保留号码等所有手续。

2.下列对材料相关内容的概括和分析,不正确的一项是(   )

A.用户查询和申请携号转网的授权码很容易,发送短信就能完成,但办理携号转网限制很多,如必须通过转网资格审核。

B.近八成用户表示当前运营商资费高,近三成用户认为对方运营商资费优惠大,说明资费是影响用户携号转网的重要因素。

C.三大运营商都已积极表态要全面落实携号转网,但实际上他们认为目前的通信资费并不高,而携号转网的意义也不大。

D.不少发达国家携号转网基本实现“零门槛”离不开强力监管,我国全面实行携号转网,监管部门也应完善相关法规制度。

3.请结合材料内容,就携号转网问题对运营商提出一些建议。

高三语文现代文阅读中等难度题

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