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阅读下面的文字，完成下面小题。
材料一
从前，车马很慢，书信很远。现在，快递触手可及、无处不在。70年，中国快递从零到全球第一，成为中国经济发展的奇迹。2018年，平均每天超过1.5亿个快递包裹寄出，2019年，预计快递支撑社会消费品零售额比重将超过五分之一。
“家书抵万金”“纸短情长”，邮政，曾是人们异地间交流感情最重要的方式。共和国的同龄人、上海市邮政管理局原副局长邵钟林说：“新中国成立初期，一封平信从上海寄到北京大约三四天、到新疆要小半个月。如今大不一样了，快递、外卖、闪送等多元化服务，速度以小时甚至分钟计算。”
70年，从邮递员喊“有你的信”到快递小哥喊“有你的快递”，折射出百姓生活的巨大变化。
“快递改变了人们的时空观，也改变了人们的消费方式、生活方式，成为中国人继衣食住行后，第五大基本需求。国家邮政局局长马军胜说。
(2019年09月19日新华网）
材料二
材料三
收到一件快递，撕开胶带，打开纸箱，扔掉里面的填充物……这样的操作，想必是很多人都已经非常熟悉。但在这件我们“习以为常的小事”背后，却是目前难以解决的海量快递包装垃圾。2018年我国快递业务量突破500亿件，由此产生的包装垃圾，成为生活垃圾最大的增量之一。如何在快递业推行“绿色包装”，使之实现减量化、可循环，成为城市生态文明的“关键小事”。
尽管市场各方已经行动起来，但“绿色包装”仍然任重道远。
去年以来，一些电商平台在配送方式上为用户提供了“绿色包装”选项。然而，使用可循环包装箱、即时回收的送货方式并不受打包和配送人员待见。有业内人士介绍，一方面，“个性化”的绿色包装会增加打包人员的时间，影响配送效率；另一方面，因为要即时回收，开箱取货也会耗时更久。而配送员和打包员的工资皆与单量挂钩，因此缺乏“绿色”动力。
北京市民任小姐就遭遇过这样的情况。今年年初，任小姐在一家生鲜电商平台上购买了一些生鲜制品，考虑到双休日在家，不需要一次性包装，特意选了“需当场回收的环保保温箱”，结果第二天送上门的仍是一次性泡沫箱。她怀疑，部分电商的绿色包装只是“做做样子”。
菜鸟绿色行动负责人牛智敬表示，无胶带纸箱和环保快递袋的市场价格，约为普通纸箱和快递袋价格的1.5倍到2倍，可降解肢带价格是普通胶带的5倍。有估算显示，如果国内500亿件快递全部采用绿色包装，增加的成本可能达到百亿元级别。
中通快递研究院院长朱逸表示，低成本的绿色耗材对推广绿色包装至关重要，“快递行业的利润已经很薄了。”
除了成本问题，快递绿色包装的难点还在于，这是一个系统工程，需要多方合力才能发挥效果。
一些快递公司的人士也表示：“70%的包裹都是商家或消费者自己打包。”“快递公司只是转运寄递系统，我们并不能约束消费者或商家使用什么样的快递包装。拆除的快递包装回收循环，也需要多部门联合。”
(2019年05月07日《经济参考报》）
材料四
在国家邮政局发展研究中心研究员、物流学博士方玺看来，垃圾分类政策的实施，对快递企业而言是利好的。以往，快递企业虽接触回收再利用，推动绿色发展，但多数是通过烧钱的方式、以“社会责任”为前提发展的，对整个行业的回收甚至整个社会的环保事业影响甚微。因为单个企业无法建立完整的回收体系，如果政府推动建立回收体系，将会促进整个快递行业在绿色方面的发展。
不过方玺认为，现阶段消费者回收观念不成熟，还无法完全实现高效回收再利用。所以企业前期也应推出相应的激励措施以改变用户的行为习惯。最终通过“回收”这个入口与快递企业达成生态协同。在回收体系建立完成后，消费者也将逐步习惯垃圾分类。这会刺激快递企业推出更多可行的商业模式，从而大幅降低成本。
(2019年09月10日证券时报网）
1.下列对材料有关内容的理解和分析，不正确的一项是
A.过去人们异地间交流感情最重要的方式就是耗时较长的邮政，如今，中国快递从零到全球第一，快递等多元化服务速度甚至以分钟计算，这是中国经济发展的奇迹。
B.继衣食住行后，改变了人们的时空观，进而改变了人们的消费方式、生活方式的快递成为了中国人的第五大基本需求。
C.快递企业在环保领域能推出更多可行的商业模式，从而大幅降低成本，需要社会各方对快递行业在绿色发展的积极配合。
D.推行“绿色包装”，既要推进包装的分类回收循环利用，又要不影响打包员和配送人员的“绿色”动力，才是真正皆大欢喜的举措。
2.下列对材料二的分析，不正确的一项是
A.从2010年到2018年，中国快递企业业务量和业务收入都在逐年增长，只是增速有升有降。
B.从2010年到2019年上半年，中国快递企业业务量增速最快的是2013年，业务收入增速最快的是2016年。
C.从2017年开始到2019年上半年，中国快递企业业务量增速和业务收入增速都低于30%,均小于2010年到2016年的增速。
D.2019年下半年，参照往年的增幅情况，预估2019年中国快递企业业务量和业务收入都将超过2018年。
3.请结合材料，简要概括目前我国绿色包装存在的难题，以及更好地实行快递包装回收的措施。
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阅读下面的文字，完成下列小题。
材料一
2017年10月9日，是第48届世界邮政日，国家邮政局局长马军胜透露了一个重磅信息:“中国快递业务量已经连续三年位列世界第一；全球快递业务增长中，中国贡献了四成。”据了解，顺丰、中通等6家企业成功改制上市，中国邮政集团公司业务规模已进入世界邮政前三强，创造了中国服务业和世界邮政业发展的奇迹。
随着快递行业体量不断增大，如何优化快递末端的“最后一公里”成为了行业转型升级的重要方向。在中国邮政集团上海邮政科学研究院原院长周焕德看来，快递末端建设还存在不少的短板:“网点分布不均现象较为突出，末端网点建设水平不高；表现在标准不统一、配套设施不完备、功能分区不科学；快递企业对基层网点建设重视不够，对网点硬件建设和服务软实力重视程度还有待提升。”
(摘编自郭丁源《中国快递业还缺几个国际巨头》，2017年10月11日《中国经济导报》)
材料二
高速发展的现代物流业，呼唤更精细的现代治理，而法治无疑是不可或缺的重要一环。近日，国务院法制办公布《快递暂行条例(征求意见稿)》。根据相关规定，“收寄快件未查验寄件人身份并登记身份信息，或者发现寄件人提供身份信息不实仍予收寄”，快递公司就要遭罚。
一个产业遭遇的问题，不是靠行业自律或市场竞争就能完全得以解决，尤其离不开法律法规的规范约束。条例重点关注物品寄送安全和个人信息安全，直击快递业发展的隐患和瓶颈。要落实“妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单”，既需要整个快递业为数据“加把锁”，也呼唤管理部门在监管上“站好岗”。从数据流通环节看，只有尽快实现信息数据的“总对总”共享，才能确保实名信息数据在快递公司总部与邮政总局之间单向封闭流动。其实，从手工分拣到快递机器人，从几日达到当日达，国内快递业从未停止自我升级的步伐;从一家独大到多家放开经营，行业改革一直在路上。只不过，当一个行业的发展速度远超人们的预期之时，注定要求治理的脚步也相应加快。
(摘自何鼎鼎《加速补齐快递业的治理短板》)
材料三
(数据中国产业信息网)
材料四
日本快递企业只有21家，且每年快递业务量的92%都集中在大和运输、佐川急便、日本邮政三家快递企业，这些快递企业无论是从营业网点的深度、广度，还是企业的设施设备、各级转运中心都有很大规模，这为企业打造统一的、标准的服务质量，快速而高效干支线运行和一体化的管理提供了支撑保障。反观我国，几千家的快递公司，每一家的公司都小规模，快递行业的各种资源都碎片化，在这样的现状下要使整个行业高效、快速、低成本运行的难度很高。
在日本，日本邮政专攻普通邮件业务，大和运输等民营企业专攻小包裹业务，DHL等外资企业专攻国际包裹业务，佐川急便等物流企业专攻综合物流业务，整个市场是“差异化竞争、专业化经营、合作化发展”战略。从单个日本快递企业成长历程来看，其业务开拓也是一直专注于专业化方向的客户消费心理、行为习惯，从而实现多样化、高质量的快递及相关的运输服务产品满足客户需求，以提高企业的规模效益及范围经济性效益。反观中国，数以千计的快递企业均提供标准快递服务，造成整个行业在价格上的肉搏，陷入“谁先涨价谁先死、谁不涨价谁等死”的怪圈。中国快递行业应充分挖掘快递市场消费者的需求，合理的细分市场，满足不同客户需求，挖掘行业新的赢利点。
(摘编自肖玉徽等《日本快递业现状对我国快递发展的启示和借鉴》)
1.下列关于中国快递行业发展的理解，不正确的一项是（ ）
A. 我国快递业务量已经连续三年位列世界第一，对全球快递业增长的贡献达到40%。
B. 要完全解决快递产业遇到的问题，必须更多地依靠快递行业的自律以及市场竞争的调控。
C. 要确保用户信息安全，既需要快递业为数据把关，也需要法律法规的规范约束。
D. 中国快递行业在充分挖掘快递市场消费者的需求等方面，与快递业发展的先进国家相比还有差距。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，正确的两项是（ ）（ ）
A. 网点分布不均，资源碎片化，末端网点建设水平不高，快递企业对基层网点建设不够重视，这些都是我国快递末端建设的缺陷。
B. 根据材料三中快递业务收入及增速两项数据，我们能够明确，2006—2016年，中国快递业务收入一直呈增长的态势。
C. 我国快递业务收入增速以2012年为界呈现出不同特点，之前6年增速一直在提高，之后4年则是有升有降。
D. 物品寄送安全和个人信息安全存在的问题是限制快递业健康发展的关键，所以受到《快递暂行条例(征求意见稿)》的重点关注。
E. 日本为了解决快递资源碎片化的问题，便将快递业务量集中在规模大、效率高、服务质量好的少数几家快递企业。
3.根据上述材料，概括说明如何促进我国快递行业健康有序的发展。
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阅读下面的文字，完成下列小题
材料一：
10月9日，是第48届世界邮政日，国家邮政局局长马军胜透露了一个重磅信息：“中国快递业务量已经连续三年位列世界第一；全球快递业务增长中，中国贡献了四成。”据了解，顺丰、中通等6家企业成功改制上市，中国邮政集团公司业务规模已进入世界邮政前三强，创造了中国服务业和世界邮政业发展的奇迹。
随着快递行业体量不断增大，如何优化快递末端的“最后一公里”成为了行业转型升级的重要方向。在中国邮政集团上海邮政科学研究院原院长周焕德看来，快递末端建设还存在不少的短板：“网点分布不均现象较为突出，末端网点建设水平不高；表现在标准不统一、配套设施不完备、功能分区不科学；快递企业对基层网点建设重视不够，对网点硬件建设和服务软实力重视程度还有待提升。”
(摘编自郭丁源《中国快递业还缺几个国际巨头》，2017年10月11日《中国经济导报》)
材料二：
(数据中国产业信息网)
材料三：
高速发展的现代物流业，呼唤更精细的现代治理，而法治无疑是不可或缺的重要一环。近日，国务院法制办公布《快递暂行条例（征求意见稿）》。根据相关规定，“收寄快件未查验寄件人身份并登记身份信息，或者发现寄件人提供身份信息不实仍予收寄”，快递公司就要遭罚。
一个产业遭遇的问题，不是靠行业自律或市场竞争就能完全得以解决，尤其离不开法律法规的规范约束。条例重点关注物品寄送安全和个人信息安全，直击快递业发展的隐患和瓶颈。要落实“妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单”，既需要整个快递业为数据“加把锁”，也呼唤管理部门在监管上“站好岗”。从数据流通环节看，只有尽快实现信息数据的“总对总”共享，才能确保实名信息数据在快递公司总部与邮政总局之间单向封闭流动。其实，从手工分拣到快递机器人，从几日达到当日达，国内快递业从未停止自我升级的步伐；从一家独大到多家放开经营，行业改革一直在路上。只不过，当一个行业的发展速度远超人们的预期之时，注定要求治理的脚步也相应加快。
（摘自何鼎鼎《加速补齐快递业的治理短板》）
材料四：
日本快递企业只有21家，且每年快递业务量的92％都集中在大和运输、佐川急便、日本邮政三家快递企业，这些快递企业无论是从营业网点的深度、广度，还是企业的设施设备、各级转运中心都有很大规模，这为企业打造统一的、标准的服务质量，快速而高效干支线运行和一体化的管理提供了支撑保障。反观我国，几千家的快递公司，每一家的公司都小规模，快递行业的各种资源都碎片化，在这样的现状下要使整个行业高效、快速、低成本运行的难度很高。
在日本，日本邮政专攻普通邮件业务，大和运输等民营企业专攻小包裹业务，DHL等外资企业专攻国际包裹业务，佐川急便等物流企业专攻综合物流业务，整个市场是“差异化竞争、专业化经营、合作化发展”战略。从单个日本快递企业成长历程来看，其业务开拓也是一直专注于专业化方向的客户消费心理、行为习惯，从而实现多样化、高质量的快递及相关的运输服务产品满足客户需求，以提高企业的规模效益及范围经济性效益。反观中国，数以千计的快递企业均提供标准快递服务，造成整个行业在价格上的肉搏，陷入“谁先涨价谁先死、谁不涨价谁等死”的怪圈。中国快递行业应充分挖掘快递市场消费者的需求，合理的细分市场，满足不同客户需求，挖掘行业新的赢利点。
(摘编自肖玉徽等《日本快递业现状对我国快递发展的启示和借鉴》)
1.下列关于中国快递行业发展的理解，不正确的一项是
A. 我国快递业务量已经连续三年位列世界第一，对全球快递业增长的贡献达到40％。
B. 要解决快递产业遇到的问题，必须更多地依靠快递行业的自律以及市场竞争的调控。
C. 要确保用户信息安全，既需要快递业为数据把关，也需要法律法规的规范约束。
D. 中国快递行业在充分挖掘快递市场消费者的需求等方面，与快递业发展的先进国家相比还有差距。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，正确的两项是
A. 网点分布不均，资源碎片化，末端网点建设水平不高，快递企业对基层网点建设不够重视，这些都是我国快递末端建设的缺陷。
B. 根据材料二中快递业务收入及增速两项数据，我们能够明确，2006—2016年，中国快递业务收入一直呈增长的态势。
C. 我国快递业务收入增速以2012年为界呈现出不同特点，之前6年增速一直在提高，之后4年则是有升有降。
D. 物品寄送安全和个人信息安全存在的问题是限制快递业健康发展的关键，所以受到《快递暂行条例（征求意见稿）》的重点关注。
E. 日本为了解决快递资源碎片化的问题，便将快递业务量集中在规模大、效率高、服务质量好的少数几家快递企业。
3.根据上述材料，概括说明如何促进我国快递行业健康有序的发展。
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阅读下面的文字，完成下列小题
材料一：
10月9日，是第48届世界邮政日，国家邮政局局长马军胜透露了一个重磅信息：“中国快递业务量已经连续三年位列世界第一；全球快递业务增长中，中国贡献了四成。”据了解，顺丰、中通等6家企业成功改制上市，中国邮政集团公司业务规模已进入世界邮政前三强，创造了中国服务业和世界邮政业发展的奇迹。
随着快递行业体量不断增大，如何优化快递末端的“最后一公里”成为了行业转型升级的重要方向。在中国邮政集团上海邮政科学研究院原院长周焕德看来，快递末端建设还存在不少的短板：“网点分布不均现象较为突出，末端网点建设水平不高；表现在标准不统一、配套设施不完备、功能分区不科学；快递企业对基层网点建设重视不够，对网点硬件建设和服务软实力重视程度还有待提升。”
(摘编自郭丁源《中国快递业还缺几个国际巨头》，2017年10月11日《中国经济导报》)
材料二：
(数据中国产业信息网)
材料三：
高速发展的现代物流业，呼唤更精细的现代治理，而法治无疑是不可或缺的重要一环。近日，国务院法制办公布《快递暂行条例（征求意见稿）》。根据相关规定，“收寄快件未查验寄件人身份并登记身份信息，或者发现寄件人提供身份信息不实仍予收寄”，快递公司就要遭罚。
一个产业遭遇的问题，不是靠行业自律或市场竞争就能完全得以解决，尤其离不开法律法规的规范约束。条例重点关注物品寄送安全和个人信息安全，直击快递业发展的隐患和瓶颈。要落实“妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单”，既需要整个快递业为数据“加把锁”，也呼唤管理部门在监管上“站好岗”。从数据流通环节看，只有尽快实现信息数据的“总对总”共享，才能确保实名信息数据在快递公司总部与邮政总局之间单向封闭流动。其实，从手工分拣到快递机器人，从几日达到当日达，国内快递业从未停止自我升级的步伐；从一家独大到多家放开经营，行业改革一直在路上。只不过，当一个行业的发展速度远超人们的预期之时，注定要求治理的脚步也相应加快。
（摘自何鼎鼎《加速补齐快递业的治理短板》）
材料四：
日本快递企业只有21家，且每年快递业务量的92％都集中在大和运输、佐川急便、日本邮政三家快递企业，这些快递企业无论是从营业网点的深度、广度，还是企业的设施设备、各级转运中心都有很大规模，这为企业打造统一的、标准的服务质量，快速而高效干支线运行和一体化的管理提供了支撑保障。反观我国，几千家的快递公司，每一家的公司都小规模，快递行业的各种资源都碎片化，在这样的现状下要使整个行业高效、快速、低成本运行的难度很高。
在日本，日本邮政专攻普通邮件业务，大和运输等民营企业专攻小包裹业务，DHL等外资企业专攻国际包裹业务，佐川急便等物流企业专攻综合物流业务，整个市场是“差异化竞争、专业化经营、合作化发展”战略。从单个日本快递企业成长历程来看，其业务开拓也是一直专注于专业化方向的客户消费心理、行为习惯，从而实现多样化、高质量的快递及相关的运输服务产品满足客户需求，以提高企业的规模效益及范围经济性效益。反观中国，数以千计的快递企业均提供标准快递服务，造成整个行业在价格上的肉搏，陷入“谁先涨价谁先死、谁不涨价谁等死”的怪圈。中国快递行业应充分挖掘快递市场消费者的需求，合理的细分市场，满足不同客户需求，挖掘行业新的赢利点。
(摘编自肖玉徽等《日本快递业现状对我国快递发展的启示和借鉴》)
1.下列关于中国快递行业发展的理解，不正确的一项是
A. 我国快递业务量已经连续三年位列世界第一，对全球快递业增长的贡献达到40％。
B. 要解决快递产业遇到的问题，必须更多地依靠快递行业的自律以及市场竞争的调控。
C. 要确保用户信息安全，既需要快递业为数据把关，也需要法律法规的规范约束。
D. 中国快递行业在充分挖掘快递市场消费者的需求等方面，与快递业发展的先进国家相比还有差距。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，正确的两项是
A. 网点分布不均，资源碎片化，末端网点建设水平不高，快递企业对基层网点建设不够重视，这些都是我国快递末端建设的缺陷。
B. 根据材料二中快递业务收入及增速两项数据，我们能够明确，2006—2016年，中国快递业务收入一直呈增长的态势。
C. 我国快递业务收入增速以2012年为界呈现出不同特点，之前6年增速一直在提高，之后4年则是有升有降。
D. 物品寄送安全和个人信息安全存在的问题是限制快递业健康发展的关键，所以受到《快递暂行条例（征求意见稿）》的重点关注。
E. 日本为了解决快递资源碎片化的问题，便将快递业务量集中在规模大、效率高、服务质量好的少数几家快递企业。
3.根据上述材料，概括说明如何促进我国快递行业健康有序的发展。
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阅读下面的文字，完成下面小题。
材料一:
现在，全媒体正在不断发展，出现了全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体，信息无处不在、无所不及、无人不用，导致舆论生态、媒体格局、传播方式发生深刻变化，新闻舆论工作面临新的挑战。
从全球范围看，媒体智能化进入快速发展阶段。我们要增强紧迫感和使命感，推动关键核心枝术自主创新不断实现突破，探索将人工智能运用在新闻采集、生产、分发、接收、反馈中，用主流价值导向驾驭“算法”，全面提高舆论引导能力。
没有规矩不成方圆。无论什么形式的媒体，无论网上还是网下，无论大屏还是小屏，都没有法外之地、舆论飞地。主管部门要履行好监管责任，依法加强新兴媒体管理.使我们的网络空间更加清朗。
(摘编自习近平讲话《加快推动媒体融合发展构建全媒体传播格局》，《求是》第6期）
材料二：
材料三:
伴随着信息社会不断发展，新兴媒体影响越来越大。新闻客户端和各类社交媒体成为很多人的第一信息源，全媒体不断发展，导致舆论生态、媒体格局、传播方式发生深刻变化，重组着内容生产与信息传播的链条，一个“万物皆媒”的全媒体时代渐行渐近。
人民日报全新改版、全彩印刷，推出融媒体工作室机制，组建了“一本政经”“麻辣财经”等45个专业化、垂直化的品牌工作室，做大做强报网十多种载体，覆盖用户7. 86亿人次；新华社自主研发推出“快笔小新”机器人写稿系统，并发布全球媒体首个人工智能平台——“媒体大脑”和全球首个合成新闻主播—— “A1合成新闻主播”；中央广播电视总台以先进技术为引领，深入研究运用人工智能、5G网络、大数据、云计算等新技术，全力推进4K超高清电视技术体系建设，牢牢掌握核心技术研发应用主动权，努力实现跨越式发展；中国日报社践行“深度融合、移动先行”理念，把一份发行70万份的英文报纸转型升级为一个覆盖2亿多海内外用户的全媒体宣传平台……
新故相推，日生不滞。众声喧哗的全媒体时代，人人都有麦克风，但主流媒体手握的是“金话筒”。把握时代大势，坚持守正创新，坚定不移推进媒体深度融合，媒体融合的大手笔正等待我们去创造。
(摘编自《勇立潮头，推进全媒体时代“融合+”》，人民网2019年1月28日）
材料四：
美国最早的媒体融合试验成果是“坦帕新闻中心”，2000年3月美国媒介综合集团（Media General)成立“坦帕新闻中心”，将旗下的报纸、网站和电视台安置在同一座传媒大厦中。各家媒体员工、办公区域和运作机制保持独立的前提下，该集团在大厦中设立了新闻编辑部进行统一指挥和协调，在报纸、网站、电视台之间实行资源共享，互相配合进行新闻的采集、写作和共享，不仅大大降低了新闻生产的成本，更优化了报道效果和时效性。在“坦帕新闻中心”这一媒体融合范例的带动下，美国涌现了多种媒体融合模式。
整体上来看，美国媒体融合主要有以下几种模式：
技术驱动的内容融合：美国各大媒体积极利用传播新科技，深入挖掘用户需求，对新闻内容进行深度加工和价值延伸。《华尔街日报》《芝加哥论坛报》等通过大数据挖掘和分析技术，实现了报网联动，优化了用户体验，增强了用户粘性。
需求导向的生产方式融合：美国不少传统媒体以移动互联用户的需求为导向，提供全方位、立体化的实时新闻信息，争做“24小时全天候运转”的新型媒体。CNN、《芝加哥论坛报》《今日美国》等均实现了 24 小时新闻直播或滚动实时新闻报道，并根据用户阅读习惯有效地安排了新闻内容发布时间。
市场趋势下的传播平台融合:越来越多的数字阅读受众流向新闻网站以外的渠道，新闻供应商正在跟进其转移动向为了接纳更广泛的受众，2007年开始，CNN与YouTube、Twitter、Facebook等成熟社交网站合作，进行新闻直播等与用户互动；NBC、CBS与Twitter进行了互利共赢的合作；NBC环球与Vox Media、BuzzFecd等新媒体建立了合作关系。
(摘编自新元智库《美国媒体融合发展模式与案例分析》)
1.下列对材料相关内容的理解，不正确的一项是
A.在全媒体时代，社会主流媒体应该让主流价值导向成为算法，提升舆论引导能力。
B.互联网普及率、手机网民规模正在逐年递增,这是全媒体融合发展的时代背景。
C.美国媒体融合实践表叨，采用何种模式融合，得看媒体自身的优势和市场需要。
D.从美国的全媒体融合实践来看，不论是哪一种模式，最终都要满足用户的需求。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是
A.习近平总书记的讲话不仅指出了全媒体融合发展的必要性，也高屋建瓴地指出全媒体融合发展所面临的艰巨任务。
B.在全媒体融合的时代，人人都有话语权，如果主流媒体不积极推动媒体融合，就有可能会失去原有的“金话筒”优势。
C.论生态、媒体格局、传播方式正发生着深刻变化，各大媒体纷纷追求融合发展，“万物袢媒”的全媒体时代越来越近。
D.材料三第二段对中国几家主流媒体的报道都侧重于技术的创新，材料四对美国早年“坦帕新闻中心”的分析则侧重于资源的整合与共享。
3.结合以上材料，简要谈谈中国应该如何推动全媒体的融合发展。
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阅读下面的文字，完成下面小题。
材料一:
现在，全媒体正在不断发展，出现了全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体，信息无处不在、无所不及、无人不用，导致舆论生态、媒体格局、传播方式发生深刻变化，新闻舆论工作面临新的挑战。
从全球范围看，媒体智能化进入快速发展阶段。我们要增强紧迫感和使命感，推动关键核心枝术自主创新不断实现突破，探索将人工智能运用在新闻采集、生产、分发、接收、反馈中，用主流价值导向驾驭“算法”，全面提高舆论引导能力。
没有规矩不成方圆。无论什么形式的媒体，无论网上还是网下，无论大屏还是小屏，都没有法外之地、舆论飞地。主管部门要履行好监管责任，依法加强新兴媒体管理.使我们的网络空间更加清朗。
(摘编自习近平讲话《加快推动媒体融合发展构建全媒体传播格局》，《求是》第6期）
材料二：
材料三:
伴随着信息社会不断发展，新兴媒体影响越来越大。新闻客户端和各类社交媒体成为很多人的第一信息源，全媒体不断发展，导致舆论生态、媒体格局、传播方式发生深刻变化，重组着内容生产与信息传播的链条，一个“万物皆媒”的全媒体时代渐行渐近。
人民日报全新改版、全彩印刷，推出融媒体工作室机制，组建了“一本政经”“麻辣财经”等45个专业化、垂直化的品牌工作室，做大做强报网十多种载体，覆盖用户7. 86亿人次；新华社自主研发推出“快笔小新”机器人写稿系统，并发布全球媒体首个人工智能平台——“媒体大脑”和全球首个合成新闻主播—— “A1合成新闻主播”；中央广播电视总台以先进技术为引领，深入研究运用人工智能、5G网络、大数据、云计算等新技术，全力推进4K超高清电视技术体系建设，牢牢掌握核心技术研发应用主动权，努力实现跨越式发展；中国日报社践行“深度融合、移动先行”理念，把一份发行70万份的英文报纸转型升级为一个覆盖2亿多海内外用户的全媒体宣传平台……
新故相推，日生不滞。众声喧哗的全媒体时代，人人都有麦克风，但主流媒体手握的是“金话筒”。把握时代大势，坚持守正创新，坚定不移推进媒体深度融合，媒体融合的大手笔正等待我们去创造。
(摘编自《勇立潮头，推进全媒体时代“融合+”》，人民网2019年1月28日）
材料四：
美国最早的媒体融合试验成果是“坦帕新闻中心”，2000年3月美国媒介综合集团（Media General)成立“坦帕新闻中心”，将旗下的报纸、网站和电视台安置在同一座传媒大厦中。各家媒体员工、办公区域和运作机制保持独立的前提下，该集团在大厦中设立了新闻编辑部进行统一指挥和协调，在报纸、网站、电视台之间实行资源共享，互相配合进行新闻的采集、写作和共享，不仅大大降低了新闻生产的成本，更优化了报道效果和时效性。在“坦帕新闻中心”这一媒体融合范例的带动下，美国涌现了多种媒体融合模式。
整体上来看，美国媒体融合主要有以下几种模式：
技术驱动的内容融合：美国各大媒体积极利用传播新科技，深入挖掘用户需求，对新闻内容进行深度加工和价值延伸。《华尔街日报》《芝加哥论坛报》等通过大数据挖掘和分析技术，实现了报网联动，优化了用户体验，增强了用户粘性。
需求导向的生产方式融合：美国不少传统媒体以移动互联用户的需求为导向，提供全方位、立体化的实时新闻信息，争做“24小时全天候运转”的新型媒体。CNN、《芝加哥论坛报》《今日美国》等均实现了 24 小时新闻直播或滚动实时新闻报道，并根据用户阅读习惯有效地安排了新闻内容发布时间。
市场趋势下的传播平台融合:越来越多的数字阅读受众流向新闻网站以外的渠道，新闻供应商正在跟进其转移动向为了接纳更广泛的受众，2007年开始，CNN与YouTube、Twitter、Facebook等成熟社交网站合作，进行新闻直播等与用户互动；NBC、CBS与Twitter进行了互利共赢的合作；NBC环球与Vox Media、BuzzFecd等新媒体建立了合作关系。
(摘编自新元智库《美国媒体融合发展模式与案例分析》)
1.下列对材料相关内容的理解，不正确的一项是
A.在全媒体时代，社会主流媒体应该让主流价值导向成为算法，提升舆论引导能力。
B.互联网普及率、手机网民规模正在逐年递增,这是全媒体融合发展的时代背景。
C.美国媒体融合实践表叨，采用何种模式融合，得看媒体自身的优势和市场需要。
D.从美国的全媒体融合实践来看，不论是哪一种模式，最终都要满足用户的需求。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是
A.习近平总书记的讲话不仅指出了全媒体融合发展的必要性，也高屋建瓴地指出全媒体融合发展所面临的艰巨任务。
B.在全媒体融合的时代，人人都有话语权，如果主流媒体不积极推动媒体融合，就有可能会失去原有的“金话筒”优势。
C.论生态、媒体格局、传播方式正发生着深刻变化，各大媒体纷纷追求融合发展，“万物袢媒”的全媒体时代越来越近。
D.材料三第二段对中国几家主流媒体的报道都侧重于技术的创新，材料四对美国早年“坦帕新闻中心”的分析则侧重于资源的整合与共享。
3.结合以上材料，简要谈谈中国应该如何推动全媒体的融合发展。
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阅读下面的文字，完成下面小题。
材料一:
现在，全媒体正在不断发展，出现了全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体，信息无处不在、无所不及、无人不用，导致舆论生态、媒体格局、传播方式发生深刻变化，新闻舆论工作面临新的挑战。
从全球范围看，媒体智能化进入快速发展阶段。我们要增强紧迫感和使命感，推动关键核心枝术自主创新不断实现突破，探索将人工智能运用在新闻采集、生产、分发、接收、反馈中，用主流价值导向驾驭“算法”，全面提高舆论引导能力。
没有规矩不成方圆。无论什么形式的媒体，无论网上还是网下，无论大屏还是小屏，都没有法外之地、舆论飞地。主管部门要履行好监管责任，依法加强新兴媒体管理.使我们的网络空间更加清朗。
(摘编自习近平讲话《加快推动媒体融合发展构建全媒体传播格局》，《求是》第6期）
材料二：
材料三:
伴随着信息社会不断发展，新兴媒体影响越来越大。新闻客户端和各类社交媒体成为很多人的第一信息源，全媒体不断发展，导致舆论生态、媒体格局、传播方式发生深刻变化，重组着内容生产与信息传播的链条，一个“万物皆媒”的全媒体时代渐行渐近。
人民日报全新改版、全彩印刷，推出融媒体工作室机制，组建了“一本政经”“麻辣财经”等45个专业化、垂直化的品牌工作室，做大做强报网十多种载体，覆盖用户7. 86亿人次；新华社自主研发推出“快笔小新”机器人写稿系统，并发布全球媒体首个人工智能平台——“媒体大脑”和全球首个合成新闻主播—— “A1合成新闻主播”；中央广播电视总台以先进技术为引领，深入研究运用人工智能、5G网络、大数据、云计算等新技术，全力推进4K超高清电视技术体系建设，牢牢掌握核心技术研发应用主动权，努力实现跨越式发展；中国日报社践行“深度融合、移动先行”理念，把一份发行70万份的英文报纸转型升级为一个覆盖2亿多海内外用户的全媒体宣传平台……
新故相推，日生不滞。众声喧哗的全媒体时代，人人都有麦克风，但主流媒体手握的是“金话筒”。把握时代大势，坚持守正创新，坚定不移推进媒体深度融合，媒体融合的大手笔正等待我们去创造。
(摘编自《勇立潮头，推进全媒体时代“融合+”》，人民网2019年1月28日）
材料四：
美国最早的媒体融合试验成果是“坦帕新闻中心”，2000年3月美国媒介综合集团（Media General)成立“坦帕新闻中心”，将旗下的报纸、网站和电视台安置在同一座传媒大厦中。各家媒体员工、办公区域和运作机制保持独立的前提下，该集团在大厦中设立了新闻编辑部进行统一指挥和协调，在报纸、网站、电视台之间实行资源共享，互相配合进行新闻的采集、写作和共享，不仅大大降低了新闻生产的成本，更优化了报道效果和时效性。在“坦帕新闻中心”这一媒体融合范例的带动下，美国涌现了多种媒体融合模式。
整体上来看，美国媒体融合主要有以下几种模式：
技术驱动的内容融合：美国各大媒体积极利用传播新科技，深入挖掘用户需求，对新闻内容进行深度加工和价值延伸。《华尔街日报》《芝加哥论坛报》等通过大数据挖掘和分析技术，实现了报网联动，优化了用户体验，增强了用户粘性。
需求导向的生产方式融合：美国不少传统媒体以移动互联用户的需求为导向，提供全方位、立体化的实时新闻信息，争做“24小时全天候运转”的新型媒体。CNN、《芝加哥论坛报》《今日美国》等均实现了 24 小时新闻直播或滚动实时新闻报道，并根据用户阅读习惯有效地安排了新闻内容发布时间。
市场趋势下的传播平台融合:越来越多的数字阅读受众流向新闻网站以外的渠道，新闻供应商正在跟进其转移动向为了接纳更广泛的受众，2007年开始，CNN与YouTube、Twitter、Facebook等成熟社交网站合作，进行新闻直播等与用户互动；NBC、CBS与Twitter进行了互利共赢的合作；NBC环球与Vox Media、BuzzFecd等新媒体建立了合作关系。
(摘编自新元智库《美国媒体融合发展模式与案例分析》)
1.下列对材料相关内容的理解，不正确的一项是
A.在全媒体时代，社会主流媒体应该让主流价值导向成为算法，提升舆论引导能力。
B.互联网普及率、手机网民规模正在逐年递增,这是全媒体融合发展的时代背景。
C.美国媒体融合实践表叨，采用何种模式融合，得看媒体自身的优势和市场需要。
D.从美国的全媒体融合实践来看，不论是哪一种模式，最终都要满足用户的需求。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是
A.习近平总书记的讲话不仅指出了全媒体融合发展的必要性，也高屋建瓴地指出全媒体融合发展所面临的艰巨任务。
B.在全媒体融合的时代，人人都有话语权，如果主流媒体不积极推动媒体融合，就有可能会失去原有的“金话筒”优势。
C.论生态、媒体格局、传播方式正发生着深刻变化，各大媒体纷纷追求融合发展，“万物袢媒”的全媒体时代越来越近。
D.材料三第二段对中国几家主流媒体的报道都侧重于技术的创新，材料四对美国早年“坦帕新闻中心”的分析则侧重于资源的整合与共享。
3.结合以上材料，简要谈谈中国应该如何推动全媒体的融合发展。
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阅读下面的文字，完成下面小题。
材料一：
过去几年，一系列的新技术，帮助快递业在双11这样的高峰时段基本消除了“爆仓”现象。步入2019年，更多的前沿技术将在快递物流业落地开花。
目前，大件快递成为快递物流行业的热点，这得益于家具、家电等大件商品网购比例的不断提升。在传统的快递物流模式下，对大件商品一般不提供上楼服务，或者收取较高的上楼费。另外，冷链也是快递公司拓展服务的发力点。随着相关标准的出台实施，我国冷链物流标准化水平有望再上新台阶。
买货运飞机，建物流枢纽，当下我国快递公司的这一系列大手笔，直指国际快件和跨境寄递服务。中国快递企业的国际化和跨境电商的快速发展相辅相成。2018年12月24日，国家发改委和交通运输部发布《国家物流枢纽布局和建设规划》，到2035年基本形成与现代化经济体系相适应的国家物流枢纽网络。
（摘编自《快递业发展将迎来新一轮变局》）
材料二：
2018年1-12月中国31省快递业务量TOP10
（摘编自《2018快递行业运行报告》）
材料三：
用户对快递业的服务总体满意度有提升，但延迟问题仍是用户最不满意的因素。由于快递企业涉及仓储、运输，批发、商业和外贸等行业，需要岗位服务人员具备专业性的知识；但是我国快递业还处于起步阶段，高等教育和职业教育尚未跟上，这在很大程度上制约了我国快运快递业的发展。
长期以来，由于受到计划经济的影响，我国快运快递企业形成多元化的快运快递格局，除了外资和民营企业外，大多数第三方快运快递企业是计划经济时期的储运企业转型而来，缺乏资源整合，集约化经营优势不明显，规模效益难以实现。再则，快运快递功能主要停留在储存，运输和城市配送上，相关增值服务不多，不能形成完整的快运快递供应链。
我国大部分的快递企业在设备及信息化上的投入较低，处理货物时，主要或者完全依靠人力，这样不但造成了货物配送的及时率低，也降低了货物配送的正确率，还加大了人力的成本，耗时又费力。
几年前，国家对快递业准入门槛设置过低，大批量企业或者小作坊式的家庭企业进入快递市场。它们以从事同城快递或区域快递业务为主，大多采用价格战进行竞争，甚至为了抢占市场，存在不正当的竞争行为。
（摘编自《2018年我国快递业发展现状分析及对策研究》
材料四：
美国国内快递企业主要业务包括标准的包裹寄递业务以及提供的零担货运和供应链等增值服务。标准包裹寄递服务主要根据时间和重量的不同提供差异化的服务。快递企业对时效的细分比国内快递企业更加多样化，凭借自身丰富的运输经验与先进的物流管理水平，可以根据不同客户的需求提供相应的物流支持。
快递的标准化体系建设是快递企业做大做强的重要基础建设之一。美国一流的快递公司依托管理体系运作，而管理体系的重要基础之一就是标准化体系。相比之下，大部分的中国民营快递企业更加注重成本控制，忽视了标准建设。
随着中国快递业“服务时代”来临，快递企业多元化趋势将更加明显，越来越多快递企业将通过多元化战略升级成为综合物流服务提供商。快递行业竞争日益激烈，将倒逼快递企业不断改变创新。另外，在国家扩大跨境电子商务试点的背景下，快递企业将加快开拓海外市场，快递企业的网络布局将更加完善，能够开发产品附加值更高、品牌效应更强的国际快递业务。
（摘编自《美国快递发展史：巨头之路，给我们带来哪些启示?》）
1.下列对材料相关内容的理解和分析，不正确的一项是（ ）
A.相对于传统快递物流模式来说，目前我国快递公司大件快递服务质量在不断提升。
B.从2018年度数据统计来看，广东、浙江两地的快递业务量远远高出其他地方。
C.快递业在我国起步晚，专业性人才相对欠缺，从而制约了快递业在我国的发展。
D.延迟问题是我国快递服务的最大问题，这是企业在设备方面的投入低导致的。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是（ ）
A.目前，我国对物流枢纽的建设十分重视。随着物流枢纽布局和建设的完善，我国快递企业的国际化前景看好。
B.虽然我国快递企业的收入一直稳步上升，但增速总体上看起伏不定，近年来的增速下滑幅度较大。
C.由于快递行业以前的准入门槛低，大批量企业或者小作坊式的家庭企业才得以进入，其不正当竞争行为对快递业发展不利。
D.我国快递业虽然拥有多元化格局，但由于更加注重成本控制，忽视标准建设，我国快递企业难以做大做强。
3.为加快发展我国的快递行业，我们可以从美国快递行业中得到哪些启示?请结合材料简要分析。
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阅读下面的文字，完成下面小题。
材料一：
过去几年，一系列的新技术，帮助快递业在双11这样的高峰时段基本消除了“爆仓”现象。步入2019年，更多的前沿技术将在快递物流业落地开花。
目前，大件快递成为快递物流行业的热点，这得益于家具、家电等大件商品网购比例的不断提升。在传统的快递物流模式下，对大件商品一般不提供上楼服务，或者收取较高的上楼费。另外，冷链也是快递公司拓展服务的发力点。随着相关标准的出台实施，我国冷链物流标准化水平有望再上新台阶。
买货运飞机，建物流枢纽，当下我国快递公司的这一系列大手笔，直指国际快件和跨境寄递服务。中国快递企业的国际化和跨境电商的快速发展相辅相成。2018年12月24日，国家发改委和交通运输部发布《国家物流枢纽布局和建设规划》，到2035年基本形成与现代化经济体系相适应的国家物流枢纽网络。
（摘编自《快递业发展将迎来新一轮变局》）
材料二：
2018年1-12月中国31省快递业务量TOP10
（摘编自《2018快递行业运行报告》）
材料三：
用户对快递业的服务总体满意度有提升，但延迟问题仍是用户最不满意的因素。由于快递企业涉及仓储、运输，批发、商业和外贸等行业，需要岗位服务人员具备专业性的知识；但是我国快递业还处于起步阶段，高等教育和职业教育尚未跟上，这在很大程度上制约了我国快运快递业的发展。
长期以来，由于受到计划经济的影响，我国快运快递企业形成多元化的快运快递格局，除了外资和民营企业外，大多数第三方快运快递企业是计划经济时期的储运企业转型而来，缺乏资源整合，集约化经营优势不明显，规模效益难以实现。再则，快运快递功能主要停留在储存，运输和城市配送上，相关增值服务不多，不能形成完整的快运快递供应链。
我国大部分的快递企业在设备及信息化上的投入较低，处理货物时，主要或者完全依靠人力，这样不但造成了货物配送的及时率低，也降低了货物配送的正确率，还加大了人力的成本，耗时又费力。
几年前，国家对快递业准入门槛设置过低，大批量企业或者小作坊式的家庭企业进入快递市场。它们以从事同城快递或区域快递业务为主，大多采用价格战进行竞争，甚至为了抢占市场，存在不正当的竞争行为。
（摘编自《2018年我国快递业发展现状分析及对策研究》
材料四：
美国国内快递企业主要业务包括标准的包裹寄递业务以及提供的零担货运和供应链等增值服务。标准包裹寄递服务主要根据时间和重量的不同提供差异化的服务。快递企业对时效的细分比国内快递企业更加多样化，凭借自身丰富的运输经验与先进的物流管理水平，可以根据不同客户的需求提供相应的物流支持。
快递的标准化体系建设是快递企业做大做强的重要基础建设之一。美国一流的快递公司依托管理体系运作，而管理体系的重要基础之一就是标准化体系。相比之下，大部分的中国民营快递企业更加注重成本控制，忽视了标准建设。
随着中国快递业“服务时代”来临，快递企业多元化趋势将更加明显，越来越多快递企业将通过多元化战略升级成为综合物流服务提供商。快递行业竞争日益激烈，将倒逼快递企业不断改变创新。另外，在国家扩大跨境电子商务试点的背景下，快递企业将加快开拓海外市场，快递企业的网络布局将更加完善，能够开发产品附加值更高、品牌效应更强的国际快递业务。
（摘编自《美国快递发展史：巨头之路，给我们带来哪些启示?》）
1.下列对材料相关内容的理解和分析，不正确的一项是（ ）
A.相对于传统快递物流模式来说，目前我国快递公司大件快递服务质量在不断提升。
B.从2018年度数据统计来看，广东、浙江两地的快递业务量远远高出其他地方。
C.快递业在我国起步晚，专业性人才相对欠缺，从而制约了快递业在我国的发展。
D.延迟问题是我国快递服务的最大问题，这是企业在设备方面的投入低导致的。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是（ ）
A.目前，我国对物流枢纽的建设十分重视。随着物流枢纽布局和建设的完善，我国快递企业的国际化前景看好。
B.虽然我国快递企业的收入一直稳步上升，但增速总体上看起伏不定，近年来的增速下滑幅度较大。
C.由于快递行业以前的准入门槛低，大批量企业或者小作坊式的家庭企业才得以进入，其不正当竞争行为对快递业发展不利。
D.我国快递业虽然拥有多元化格局，但由于更加注重成本控制，忽视标准建设，我国快递企业难以做大做强。
3.为加快发展我国的快递行业，我们可以从美国快递行业中得到哪些启示?请结合材料简要分析。
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阅读下面的文字，完成下列小题。
材料一：
相比欧美国家，我国快递行业发展起步相对较晚，直到上世纪 80 年代我国才成立首 家快递——中国邮政 EMS，标志着我国快递业的兴起。随着电子商务的快速崛起和当前“一 带一路”的发展战略，我国快递行业规模不断扩大，整体取得长足发展，服务质量显著 提高。现在以顺丰和“四通一达”（圆通、申通、中通、汇通、韵达）为代表的民营快递 快速崛起。同时，由电子商务兴起的京东物流，阿里巴巴的菜鸟物流信息平台均显现不 可小觑的发展态势以及行业地位。但目前快递“分拣——配送——交货”的运行模式也 存在一系列问题。该模式不仅耗费大量人力与物力，而且时常会造成快递延误和物品受 损、客户权益得不到保障等现象发生。
（摘编自肖彤等《我国快递行业发展现状、成因及对策研究》）
材料二：
2016 年快递业务量突破 300 亿件快递业务量（亿件）增速
（资料来源于《2017 年中国快递行业现状及未来发展趋势分析》）
材料三：
快递行业“群雄争霸”，近乎惨烈的竞争迫使各个快递企业，尤其是快递小哥对用户不敢有丝毫怠慢，即便有客户不近情理地要求快递员将垃圾带下楼，快递小哥也不敢有半句怨言，之所以对客户如此“憋屈”，就是担心一旦拒绝客户要求而被找理由投诉或给“差评”，快递员很可能真就“吃不了兜着走”，企业对快递员如此严格甚至“高压”的管理态度，尽管体现出对客户的尊重，彰显出一定的管理理念的进步，但在某些个案中，不仅侵犯快递小哥的人格尊严，更有失法律和道义上的公平。
（摘编自朱永华《谁让犯错的快递员毫无尊严》）
材料四：
电子商务是以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在 互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传 统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化。近年来电商发展如火如荼，连带快递业得以保持年均 50%左右的增速发展，在 2015 年，以顺丰、“通达系”为代表的快递企业纷纷提出多元发展目标，并不断推出仓配一体服务、仓网协同运作服务、夜间服务、针对不同行业的物流解决方案等增值服务。
从电子商务企业和快递企业的角度来看，交易的对象是物流服务，这里的物流服务包括收件、分拣、运输和派件等诸多环节。每个环节都很重要，需要电商企业和快递企业的密切沟通与合作，实现业务流程的协同，从而为终端用户提供高质量的服务。同时，目前网络上销售的产品品类繁多，体积、重量、保存方式等各种情况均有差异，由于各个快递企业的实力不同，配送时间、配送网络等有较大差异，顾客满意度也有很大不同。
由于电子商务物流要求的环节多，技术含量高，因此，交易信息或知识的可编码程度低。为此，中国邮政、顺丰快递、“四通一达”等实力较强的快递物流企业大多和电商企业合 作，组成关系型的产业链模式。还有一些电商企业为了提高物流服务质量，采用了自建 物流和收购物流企业的方式，实现产业的纵向一体化。
（摘编自《中国电子商务快递行业上下游市场发展现状分析》）
1.下列对材料相关内容的理解，不正确的一项是
A. 我国快递行业起步虽然相对较晚，但发展迅速，尤其是以顺丰和“四通一达”为代表 的民营快递发展迅猛。
B. 某些客户对快递小哥缺乏应有的尊重，快递小哥也只能忍气吞声，虽然有企业管理方 面的问题，但主要还是快递小哥自身的原因。
C. 在电子商务发展的带动下，快递产业增速发展，许多快递企业提出多元发展目标，并 不断推出多种增值服务。
D. 在物流服务中，收件、分拣、运输和派件等环节都容易出现问题，需要电商企业和快 递企业的密切沟通与合作。
2.下列对材料相关内容的概括和分析，不正确的一项是
A. 根据材料二中快递业务量和增速这两项，我们能够了解到 2006～2016 年 11 年间我国 快递行业发展的基本情况。
B. 2006～2010 年这 5 年间，我国快递业务的发展呈现出一个总体平稳、不断攀升的态 势，而 2011 年有了突破性的提升。
C. 2011 年以后，我国快递业发展迅猛，每一年的业务量都有较大的增加，尤其是电商介 入后，增速也不断地攀升。
D. 在服务客户的过程中，如何做到既能保障客户权益又能维护快递小哥的人格尊严，是 快递企业亟须研究的问题。
3.根据以上材料，简要分析电子商务企业在与快递企业的合作中遇到的问题，并说明其 解决的途径。